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Binance P2P: Qué hacer cuando se excede el tiempo límite de la orden y el sistema la cancela

2021-08-22

Puntos clave:

  • ¿No alcanzaste a marcar como transferido? ¿Transfirió dinero de más? En este blog te contamos cómo actuar en estas situaciones.  

  • El comercio P2P es aquel que se realiza entre dos personas usando un fondo de garantía por el valor total de la transacción. Una vez se cancela una orden, las monedas quedan disponibles nuevamente en la billetera del vendedor.

En Binance no cobra ninguna comisión a las personas que toman anuncios publicados que ya están publicadas, mientras que a los que publican las ofertas se les cobra una muy pequeña comisión por cada orden completada. 

Para lograr llevar con éxito una compra o venta es necesario que leas atentamente los términos y condiciones de la oferta y si estás de acuerdo, realiza el pago lo más pronto posible.

En la información del comercio aparece el plazo máximo de tiempo que usted dispone para realizar el pago, envíe el comprobante por el chat de la orden y marque como pagado, antes de que sea cancelada por haber expirado el tiempo.

Una vez que tome la orden comuníquese con el vendedor a través del chat de la orden.

En ese momento comienza un conteo regresivo que le informa cuánto tiempo le queda para pagar y marcar como pagado.

Una vez marcaste como “pago realizado” el vendedor debe liberar las monedas que llegarán automáticamente a tu billetera P2P.

Si por alguna razón no marcas como pagado en el tiempo estipulado, la orden se cancelará y el vendedor posiblemente no sabrá que tuviste un problema con la orden puesto que la orden está cerrada.

En este caso. Ve al apartado de “órdenes” de la parte inferior del app, haz clic en “completado”, y después en “cancelado” e identifica la última transacción que hayas realizado. Como aparece en la siguiente imagen.

Si transferiste dinero de más, debes buscarla en “órdenes”, “completado” “completado”.

Si no alcanzaste a marcar como pagado o transfirió dinero de más, debes abrir la orden como explicamos anteriormente y comunicar con la contraparte a través del chat de la orden. Le recordamos que no hay lugar para insultos y amenazas. 

Ejemplos:

“Saludos, la orden fue pagada pero se canceló, le dejo estos datos para facilitar la devolución del dinero.”

“Saludos, le envié dinero de más, le dejo estos datos para facilitar la devolución del dinero.

—  Número de cuenta de origen de la transferencia.

— Valor o cantidad.

—  Evidencia del pago bancario.

—  Dato de contacto. Telegram, email, teléfono

A continuación, contacte a uno de nuestros agentes a través del chat de soporte de Binance. Nosotros nos pondremos en contacto con la contraparte para que se comunique con usted a través del chat de la orden. 

¿Cómo utilizar el chat en vivo de Binance?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y haz clic en [Soporte] en la esquina inferior derecha, para abrir el chat. 

Haz click en el apartado P2P  

Inicialmente, un robot te deja una información automática, si tu problema no pudo resolverse haz click en “problema no resuelto”.

Posteriormente haz click donde dice dejar mensaje ahora y realiza una descripción en español de lo acontecido para que el equipo de soporte pueda ayudarte a contactar la contraparte.

Es importante que sepas que una vez se cancela una orden, estas monedas ya no están en el fondo de garantía, ya que fueron liberadas nuevamente al vendedor, por lo tanto está en su buena voluntad realizar la devolución.

Recomendamos realizar las primeras compras con comerciantes verificados (con la insignia dorada), son profesionales del comercio entre pares y normalmente no ponen ningún inconveniente para realizar la devolución.  

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