Compañeros Binancians:
Debido a las grandes fluctuaciones de precios entre las 14:20 (UTC) y las 15:30 (UTC) del 22 de febrero de 2021, Binance Futures se encontró ante niveles elevados de tráfico y sobrecarga del sistema.
Algunos usuarios, incluyendo los de API, no pudieron ejecutar las siguientes acciones, que pueden haber afectado sus posiciones de trading de futuros:
- transferir fondos que afectaron sus balances de garantías de trading;
- ver sus posiciones de trading abiertas;
- ver balances de cuentas;
- abrir y/o cerrar posiciones de trading.
Los usuarios afectados pueden escribir al email futurescs@binance.com para iniciar una reclamación. Te solicitamos que incluyas la siguiente información:
- Dirección de email de la cuenta de Binance afectada.
- Período de tiempo del trading de futuros que se vio afectado.
- La orden/posición relacionada en tu historial de trading.
- Pérdida total sufrida.
Los pedidos de reclamación se revisarán y procesarán en el orden en que se reciban. Con el fin de verificar en nuestros registros del sistema cada solicitud con precisión, los tiempos de respuesta pueden ser mayores a lo habitual debido al reciente volumen alto de consultas.
Ten en cuenta que el websocket push y las órdenes no se vieron afectados durante este período.
Advertencia de riesgo: El trading de futuros conlleva un riesgo sustancial y la posibilidad de obtener tanto ganancias como pérdidas significativas. Las ganancias obtenidas con anterioridad no son un indicador de rendimientos futuros. Todo tu balance de margin puede liquidarse en el caso de un movimiento de precios extremo. La información incluida aquí no debe ser considerada una asesoría financiera o de inversión por parte de Binance. Todas las estrategias de trading se utilizan a tu discreción y bajo tu propio riesgo. Binance no se hace responsable de ninguna pérdida que pueda originarse a partir del uso de futuros.
¡Gracias por su apoyo!
El equipo de Binance
23/02/2021
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