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Cómo proporcionar un video declarativo y preguntas de seguridad
Cómo proporcionar un video declarativo y preguntas de seguridad
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Se te puede solicitar que envíes un video al equipo de Atención al cliente para verificar tu solicitud.
1. Envía un video declarativo
¿Qué debo incluir en el video?
1.1 Siéntate frente a la cámara. Debes mostrar tu rostro claramente y sostener la página de información de tu documento de identidad.
Ten en cuenta que, si no hablas inglés, puedes copiar la declaración en inglés que se encuentra a continuación y reemplazar la fecha, la dirección de correo electrónico y la cantidad que deseas retirar. Luego, sostén la declaración frente a la cámara mientras grabas el video declarativo y explicas el contenido en tu idioma nativo.
1.2 Haz una declaración oral a la cámara para verificar tu identidad, como:
"Today is DD-MM-AAAA, I'm applying to withdraw XXX USDT from my account. I confirm that it is my activity, and I am contacting Binance customer service to enable the withdrawal function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."
1.3 Envía el video junto con una foto de tu documento de identidad, licencia de conducir o pasaporte que mostraste en el video. No agregues marcas de agua a tu video ni lo edites.
Ten en cuenta que debes incluir:
- La fecha del día
- La cantidad y moneda que deseas retirar
- Una confirmación clara de que autorizas el retiro
- Una declaración de tu propósito
- Tu dirección de correo electrónico de tu cuenta de Binance
Para obtener más información, consulta este tutorial:
2. Responde las preguntas de seguridad (opcional)
Es probable que algunos usuarios deban responder preguntas de seguridad sobre:
- Fecha de registro de la cuenta
- IP de registro de la cuenta
Si puedes brindar la información antes indicada al mismo tiempo, nos ayudas a confirmar tu identidad y acelerar el proceso de revisión. Puedes encontrarla en el correo electrónico de registro que tiene el Asunto "[Binance] Confirma tu registro de XXX (dirección IP) - XXX (fecha)" — O en inglés: [Binance] Confirm your Registration From XXX (IP address) - XXX (date).
Copia la información y envíala a nuestro equipo de Atención al cliente.
