Comprar Cripto
Pagar con
Mercados
NFT
Feed
Descargar
English
USD

¿Cómo podemos ayudarte?
Funciones de la Cuenta
Tutorial
Binance Fan Token
Binance Earn
Depósitar/Retirar Cripto
Comprar cripto (Fiat/P2P)
Spot & Margin Trading
Cripto-derivados
Finanzas
API
Seguridad
Tips de Seguridad
Cumplimientos de la ley
Términos de uso
Binance Convert
NFT
VIP

Cómo denunciar estafas en el Soporte de Binance

2022-09-06 05:11
Puedes denunciar fácilmente cualquier estafa o actividad fraudulenta a través del Soporte de Binance.
1. ¿Cómo denuncio una estafa?
Inicia sesión en tu cuenta de Binance en el sitio web oficial y haz clic en el ícono [Soporte de Binance] en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Explica tu situación. Por ejemplo, ingresa una declaración similar a la que se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Haz clic en el enlace de denuncias de casos proporcionado en la respuesta de Atención al cliente. Se te redirigirá al formulario de denuncia de casos. Ingresa los detalles de tu caso y envíalos. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve.
2. ¿Debo iniciar sesión en mi cuenta de Binance para completar el formulario de denuncia de casos?
Actualmente, el formulario de denuncia de casos solo está disponible para los usuarios de Binance. Si quieres denunciar un caso a través del enlace proporcionado en la respuesta de Atención al cliente, inicia sesión en tu cuenta de Binance primero. Los usuarios que no hayan iniciado sesión también pueden denunciar casos a través del Soporte de Binance.
3. ¿En qué circunstancias puedo denunciar estafas a través del formulario de denuncia de casos?
Puedes denunciar estafas en cualquiera de las siguientes situaciones:
  • Un representante de Binance falso se pone en contacto contigo por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para solicitar una transferencia.
  • Una plataforma que dice ofrecer altos rendimientos y rentabilidad te pide que deposites, pero luego te niega los retiros.
  • Depositaste en una plataforma que afirma ayudarte a obtener ganancias del trading, pero luego te niega los retiros, a menos que pagues impuestos o intereses extremadamente altos.
  • Alguien se pone en contacto contigo a través de su cuenta de redes sociales y te ofrece ayuda para invertir, pero desaparece después de recibir la transferencia.
  • Alguien se pone en contacto contigo a través de una plataforma de citas y te ofrece ayuda para invertir, pero desaparece después de recibir la transferencia.
  • Un representante bancario falso se pone en contacto contigo y te ofrece ayuda para invertir en criptomonedas, pero desaparece después de recibir la transferencia.
  • Una plataforma de transmisión en vivo que dice estar asociada con Binance requiere que transfieras dinero a una cuenta desconocida para un sorteo, pero desaparece después de recibir la transferencia.
  • Personal de atención al cliente falso finge ayudarte a aprobar el KYC o realizar una transferencia y te pide que les des acceso remoto a tu computadora, y tus fondos desaparecen tras hacer la transferencia.
  • Te unes a un esquema clásico de Ponzi que requiere que inviertas e invites a tus amigos a depositar en plataformas de servicios externos falsas. Tus fondos desaparecen después de hacer los depósitos.
4. ¿Cómo elegir el [Tipo de denuncia]?
  • Si fuiste estafado por una plataforma de inversión fraudulenta, selecciona [Inversión falsa].
  • Si fuiste estafado por una plataforma de trading fraudulenta, selecciona [Plataforma de trading fraudulenta].
  • Si fuiste estafado por regalos falsos o transmisiones en vivo fraudulentas , selecciona [Regalos/sorteos falsos].
  • Si fuiste estafado por un representante falso de Soporte de Binance, selecciona [Alguien se hizo pasar por Soporte de Binance].
  • Si fuiste estafado por otros representantes de soporte falsos (como un representante bancario falso), selecciona [Soporte falso de otro servicio].
  • Si fuiste estafado por un conocido/amigo, selecciona [Persona conocida].
  • Si tienes otros casos que denunciar, selecciona [Otro motivo] e ingresa los detalles.
5. ¿Cómo puedo localizar los fondos que me robaron?
Para localizar rápidamente los fondos objetivo de la estafa, puedes buscar la dirección de retiro o el ID de la transacción. Inclúyelos también en el formulario de denuncia de casos.
También puedes encontrar los detalles de tus registros de retiros en [Historial de retiros].
6. Si fui estafado a través de métodos de retiro alternativos (es decir, estafas de NFT), ¿aún puedo utilizar el formulario de denuncia de casos?
Actualmente, el formulario de denuncia de casos solo admite estafas de retiro. Para estafas relacionadas con otros métodos de retiro, por ejemplo, estafas de NFT, debes comunicarte con Soporte de Binance para presentar tu denuncia.
7. ¿Puedo presentar un caso duplicado?
Una vez que se denuncia un caso, los detalles no pueden modificarse. Puedes presentar hasta 3 denuncias por día. Después de investigar cuidadosamente, fusionaremos los mismos casos en uno solo.
8. ¿Se me notificarán las actualizaciones de la investigación del caso?
Sí, te notificaremos las actualizaciones de la investigación del caso por correo electrónico.
9. ¿Cómo puede ayudarme Binance?
Binance no es una agencia de seguridad, pero ayudaremos en las investigaciones de las autoridades locales en caso de que requieran evidencia o información relevante. 
Además de denunciar tu caso a Binance, asegúrate de denunciarlo a la policía local lo antes posible. 
Para obtener más información sobre cómo evitar estafas de criptomonedas, consulta estos artículos: