Cómo proporcionar un video declarativo y preguntas de seguridad
Cómo proporcionar un video declarativo y preguntas de seguridad
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Se te puede solicitar que envíes un video al equipo de Atención al cliente para verificar tu solicitud.
1. Envía un video declarativo
¿Qué debo incluir en el video?
1.1 Siéntate frente a la cámara. Debes mostrar tu rostro claramente y sostener la página de información de tu documento de identidad.
Ten en cuenta que, si no hablas inglés, puedes copiar la declaración en inglés que se encuentra a continuación y reemplazar la fecha, la dirección de correo electrónico y la cantidad que deseas retirar. Luego, sostén la declaración frente a la cámara mientras grabas el video declarativo y explicas el contenido en tu idioma nativo.
1.2 Haz una declaración oral a la cámara para verificar tu identidad, como:
"Today is DD-MM-AAAA, I'm applying to withdraw XXX USDT from my account. I confirm that it is my activity, and I am contacting Binance customer service to enable the withdrawal function of my Binance account XXXXX@XXXXX.com."
1.3 Envía el video junto con unafoto de tu documento de identidad, licencia de conducir o pasaporte que mostraste en el video. No agregues marcas de agua a tu video ni lo edites.
Ten en cuenta que debes incluir:
La fecha del día
La cantidad y moneda que deseas retirar
Una confirmación clara de que autorizas el retiro
Una declaración de tu propósito
Tu dirección de correo electrónico de tu cuenta de Binance
Para obtener más información, consulta este tutorial:
Video tutorial
2. Responde las preguntas de seguridad (opcional)
Es probable que algunos usuarios deban responder preguntas de seguridad sobre:
Fecha de registro de la cuenta
IP de registro de la cuenta
Si puedes brindar la información antes indicada al mismo tiempo, nos ayudas a confirmar tu identidad y acelerar el proceso de revisión. Puedes encontrarla en el correo electrónico de registro que tiene el Asunto "[Binance] Confirma tu registro de XXX (dirección IP) - XXX (fecha)" — O en inglés: [Binance] Confirm your Registration From XXX (IP address) - XXX (date).
Copia la información y envíala a nuestro equipo de Atención al cliente.