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Por qué no ha llegado mi retiro

Binance
2018-01-03 06:30
1. Hice un retiro de Binance a otro exchange/billetera, pero aún no he recibido mis fondos. ¿Por qué?
Transferir fondos de tu cuenta de Binance a otro exchange o billetera implica tres pasos:
  • Solicitud de retiro en Binance
  • Confirmación de la red blockchain
  • Depósito en la plataforma correspondiente
Normalmente, se generará un TxID (ID de transacción) entre 30 y 60 minutos, lo que indica que Binance emitió correctamente la transacción de retiro.
Sin embargo, es posible que esa transacción en particular tarde un tiempo en confirmarse, e incluso más para que los fondos finalmente se acrediten en la billetera de destino. La cantidad de "confirmaciones de red" requeridas varía para diferentes blockchains.
Por ejemplo:
  • Alice decide retirar 2 BTC de Binance a su billetera personal. Después de confirmar la solicitud, debe esperar hasta que Binance cree y transmita la transacción.
  • Tan pronto como se cree la transacción, Alice podrá ver el TxID (ID de transacción) en la página de su billetera de Binance. En este momento, la transacción estará pendiente (no confirmada) y los 2 BTC se congelarán temporalmente.
  • Si todo va bien, la red confirmará la transacción y Alice recibirá los BTC en su billetera personal después de 2 confirmaciones de la red.
  • En este ejemplo, tuvo que esperar 2 confirmaciones de la red hasta que el depósito apareció en su billetera, pero la cantidad de confirmaciones requerida varía según la billetera o el exchange.
Debido a una posible congestión de la red, puede haber un retraso significativo en el procesamiento de tu transacción. Puedes utilizar el ID de transacción (TxID) para buscar el estado de la transferencia de tus activos con un explorador de blockchain.
Nota:
  • Si el explorador de blockchain muestra que la transacción no está confirmada, espera a que se complete el proceso de confirmación. Esto varía según la red blockchain.
  • Si el explorador de blockchain muestra que la transacción ya está confirmada, significa que tus fondos se enviaron correctamente y no podemos proporcionarte más ayuda en este asunto. Tendrás que ponerte en contacto con el propietario/equipo de soporte de la dirección de destino para obtener más ayuda.
  • Si el TxID no se ha generado 6 horas después de hacer clic en el botón de confirmación del mensaje de correo electrónico, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda y adjunta la captura de pantalla del historial de retiros de la transacción correspondiente. Asegúrate de haber proporcionado la información detallada arriba para que el agente de atención al cliente pueda ayudarte de manera oportuna.
2. ¿Cómo puedo verificar el estado de la transacción en la blockchain?
Inicia sesión en tu cuenta de Binance y haz clic en [Billetera]- [Descripción general] - [Historial de transacciones] para ver tu registro de retiro de criptomonedas.
Si el [Estado] muestra que la transacción se está "Procesando", espera a que se complete el proceso de confirmación.
Si el [Estado] muestra que la transacción está “Completada”, puedes hacer clic en [TxID] para verificar los detalles de la transacción.
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