Para desbloquear tu cuenta, debes enviar un video al equipo de Atención al cliente para que verifiquen tu solicitud.
1.1 Siéntate frente a la cámara. Debes mostrar tu rostro claramente y sostener la página de información de tu documento de identidad.
Ten en cuenta que si no hablas inglés, puedes copiar la declaración en inglés que se encuentra a continuación, y reemplazar la fecha y la dirección de correo electrónico. Luego, sostén la declaración frente a la cámara mientras grabas el video declarativo y explicas el contenido en tu idioma nativo.
1.2 Haz una declaración oral a la cámara para verificar tu identidad, como:
"Today is DD-MM-AAAA, I'm applying to unlock my account. I confirm that it is my activity, and I am contacting Binance customer service to unlock my Binance account XXXXX@XXXXX.com".
1.3 Envía el video junto con una foto del documento de identidad que mostraste en el video. No agregues marcas de agua ni edites tu video.
Ten en cuenta que debes incluir:
Para obtener más información, consulta este tutorial:
Es probable que algunos usuarios deban responder preguntas de seguridad sobre:
Si puedes brindar la información antes indicada al mismo tiempo, nos ayudas a confirmar tu identidad y a acelerar el proceso de revisión. Puedes encontrarla en el correo electrónico de registro que tiene el Asunto "[Binance] Confirma tu registro de XXX (dirección IP) - XXX (fecha)" — O en inglés: [Binance] Confirm your Registration From XXX (IP address) - XXX (date).
Copia la información y envíala al equipo de Atención al cliente.
