Principales conclusiones

  • Binance P2P se compromete a mantener seguros a nuestros usuarios.

  • Como tal, esperamos que los usuarios sigan nuestras pautas para mantener Binance P2P seguro, justo y protegido.

  • Aquí hay algunas reglas importantes a seguir al usar nuestra plataforma.

Siga estas pautas para evitar que su cuenta sea prohibida en Binance P2P.

En Binance, nos esforzamos por crear un entorno justo y seguro para todos nuestros usuarios. Para garantizar una mejor experiencia de usuario, hemos establecido un conjunto de pautas para mantener la red segura, transparente y respetuosa.

Su cooperación contribuirá en gran medida a que Binance P2P sea una plataforma segura y agradable para todos los usuarios. Familiarícese con las reglas para evitar recibir una penalización.

¿Qué sucede si se infringen las reglas comerciales de Binance P2P?

En Binance P2P, todos los anuncios están moderados. Si un usuario viola las reglas, se imponen restricciones durante un tiempo específico o hasta que se haya solucionado el motivo de la violación. Para determinadas acciones, existen sanciones más severas en las que se le incluirá en la lista negra y no podrá utilizar Binance P2P. Familiarícese con la lista completa de reglas para evitar infringirlas accidentalmente.

Qué hacer

1. Sea siempre respetuoso al comunicarse con los demás.

La comunicación respetuosa incluye usar un lenguaje cortés, responder con prontitud, estar abierto a la negociación y evitar insultos. Si no está de acuerdo con los términos del anuncio, no es necesario que realice la transacción. No hay necesidad de una comunicación irrespetuosa.

2. Escriba los términos publicitarios en detalle.

Los vendedores deben escribir claramente todos los términos de sus anuncios. Por ejemplo, si desea imponer una multa, indique el monto exacto en el que se puede incurrir si un comprador ignora sus términos en el anuncio.

Esto incluye todos los requisitos que un comprador debe seguir en su anuncio. Por ejemplo, si requiere que sus compradores se encuentren en un país o región específica, menciónelo en los términos de su publicidad.

Si sus requisitos no se establecen claramente y se presenta una apelación, el comprador no será responsable de cubrir los gastos de reembolso.

3. Plantear recurso de apelación cuando sea necesario.

Los vendedores deben presentar una apelación en nuestra plataforma si se encuentran con un comprador que intenta utilizar sistemas de pago de terceros. En estos casos, la transacción fallida afectará negativamente la tasa de finalización del comprador, no la del vendedor.

El equipo de Binance cancelará esos pedidos después de que se procese el reembolso y los fondos se devuelvan a la cuenta bancaria del remitente. Binance también puede tomar las acciones apropiadas contra los compradores que realizan pagos de terceros cuando se presenta una apelación.

4. Realizar el pago dentro del plazo indicado.

Los compradores deben realizar los pagos en uno de los modos de pago ofrecidos por el vendedor y dentro del plazo establecido. Si no realiza el pago, como olvidar hacer clic en "confirmar" en la página del pedido, el pedido se cancelará automáticamente.

5. Utilice el chat de pedidos P2P de Binance para hablar con las contrapartes.

Para mitigar los riesgos de fraude y permitir que el servicio de atención al cliente le ayude en caso de una apelación, evite utilizar canales de comunicación de terceros, como plataformas de correo electrónico, mensajes de texto o llamadas.

6. Verifique el pago antes de liberar los fondos.

Los vendedores siempre deben verificar que el pago se haya completado antes de liberar su criptografía. No te fíes de los SMS, correos electrónicos o capturas de pantalla enviados por el comprador que confirman los pagos, ya que pueden haber sido alterados. En su lugar, consulte el historial de transacciones de su cuenta para ver si se ha registrado el pago.

7. Guarde todas las transacciones y la evidencia de su transacción.

Ya sea comprador o vendedor, recuerde guardar todas las pruebas de la transacción. Por ejemplo, si necesita ayuda con respecto a la devolución de cargo, debe preparar una prueba de la transacción que pueda presentar a las autoridades de investigación.

Puede solicitar un recibo de transacción, que incluye los detalles del pedido y la información de la contraparte, al equipo de Binance CS siguiendo los pasos a continuación:

  • Inicie un chat con el equipo de soporte de Binance Live Chat.

  • Comparta el ID de pedido correspondiente.

El recibo de su pedido se compartirá con usted.

No hacer

1. Cobrar de más a los compradores durante los reembolsos.

Los vendedores nunca deben cobrar de más a los compradores por los reembolsos. Beneficiarse de reembolsos es una violación de nuestros términos de servicio y puede resultar en la descalificación de nuestro programa comercial y en la suspensión o prohibición permanente de su cuenta de nuestra plataforma.

Un ejemplo es cobrar un porcentaje del pedido total de la transacción como tarifa de reembolso. Casi todos los bancos cobran una tarifa fija por procesar reembolsos; esperamos que nuestros comerciantes hagan lo mismo.

Esto también se aplica al cobro de un porcentaje del pedido total como tarifa de procesamiento de reembolso. Si bien algunos comerciantes incluyen esta tarifa adicional para disuadir a los compradores que no están dispuestos a verificar su identidad después de realizar su pedido, esto aún viola nuestros términos de servicio.

Nuestras herramientas y empleados monitorean constantemente los anuncios en línea y, si descubren que infringe nuestros términos, su cuenta puede ser suspendida o prohibida. Binance revisará todos los informes realizados por los compradores y tomará las medidas adecuadas contra los comerciantes que intenten beneficiarse del proceso de reembolso.

2. Utilice el método de pago incorrecto.

Los vendedores deben asegurarse de utilizar un método de pago especificado en el anuncio. Corre el riesgo de perder los activos si no utiliza como vendedor la misma cuenta bancaria mencionada en su anuncio. Por otro lado, los compradores no serán responsables de cubrir los gastos relacionados con los reembolsos. El uso de un método de pago incorrecto también viola nuestros términos de servicio. Si actualmente es un comerciante P2P, hacerlo puede resultar en la descalificación de nuestro programa de comerciantes, la suspensión de su cuenta o la prohibición permanente de su cuenta.

3. Realizar una apelación inapropiada.

Durante un proceso de apelación, los activos del vendedor involucrados en la transacción en particular se congelarán para garantizar la equidad. Sin embargo, algunos usuarios (normalmente vendedores) han abusado intencionadamente de este protocolo para congelar los activos de sus competidores. Si se descubre que un usuario explota el sistema o daña a otro usuario mediante apelaciones inapropiadas, no dudaremos en tomar medidas.

Si descubrimos que un usuario abre transacciones repetidamente sin completar el pago, tiene un historial de realizar apelaciones inapropiadas o solicita cambios de precios al vendedor, la cuenta puede ser suspendida o incluso prohibida permanentemente en Binance P2P.

4. Utilice insultos o malas palabras.

No toleramos ninguna forma de falta de respeto en la plataforma. No utilice lenguaje abusivo, incluidos, entre otros, comentarios ofensivos, malas palabras e insultos.

5. Transfiera activos a un comprador antes de que se complete el pago.

Los compradores no deben solicitar una liberación anticipada de activos; esto se considerará fraude y se le prohibirá permanentemente utilizar Binance P2P.

Del mismo modo, los vendedores no deben transferir activos a un comprador antes de que el pago se realice bajo ninguna circunstancia.

Comience hoy con Binance P2P

Recuerde estas pautas para garantizar una experiencia de usuario fluida y segura en nuestra plataforma. Ahora que está familiarizado con lo que se debe y no se debe hacer en Binance P2P, ¡está listo para comenzar a operar con nosotros! Simplemente regístrese para obtener una cuenta de Binance y complete el proceso de verificación de identidad hoy.

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