Después de que el agente de IA de Meta, Muse, se lanzara el 8 de septiembre, las acciones de Expedia, Booking y Airbnb—las tres de viajes—cayeron una tras otra. Entre el 4 y el 23 de septiembre, cada una cayó 13,1%, 19,1% y 17,8% respectivamente, mientras que Meta subió 20,6%. El mercado teme que la comparación de precios y la reserva ahora se realicen dentro de Muse. A partir de la forma en que se conectan vuelos y hoteles, estas tres empresas a corto plazo no serán reemplazadas, pero el porcentaje de comisión y el flujo de tráfico ya empiezan a reevaluarse con nuevos precios por parte de la gente. (Resumen de contexto: Puntos destacados de Meta Connect 2026: cuatro dispositivos de hardware, como gafas con cámara ausente y cascos VR, allanan el camino para Muse AI) (Información adicional: no solo de pedir autos) Uber colabora con Expedia, que agrega reservas de hoteles, avanzando hacia una súper app integral) Resumen clave Desde que Muse se lanzó hasta el 23/9, Booking, Airbnb y Expedia cayeron entre 13% y 19%. En vuelos, gracias a la conexión directa de Duffel con más de 500 aerolíneas. En hoteles, todavía se depende de navegar por la plataforma en el navegador. El 22/9, Expedia anunció que se une a Muse; al día siguiente, el precio de sus acciones cayó 7,72%. Una de las tres principales plataformas de viajes en línea de Estados Unidos, durante septiembre, cayó una tras otra debido al mismo producto. El 8 de septiembre, Meta lanzó su agente de IA personal Muse; ese día, Expedia cerró con una caída de 7,88%, Booking Holdings bajó 6,72% y Airbnb cayó 4,07%. El 23 de septiembre volvió a caer: Expedia bajó 7,72%, Airbnb cayó 7,56% y Booking cayó 5,07%. Tomando desde el último día de negociación antes del lanzamiento de Muse, el 4 de septiembre, hasta el 23, Booking cayó 19,1%, Airbnb cayó 17,8% y Expedia cayó 13,1%; en ese mismo periodo, el precio de las acciones de Meta subió 20,6%. El 25, las tres registraron un rebote ligero, pero el cierre todavía estuvo 15% por debajo del 4 de septiembre. Muse es un agente de IA que se encarga de tareas por el usuario. Si el usuario dice: «Encárgate de reservar los vuelos y el hotel para Tokio el próximo mes», puede buscar por internet, comparar precios, completar formularios y pagar por su cuenta. Los ingresos de estas tres empresas provienen de un mismo proceso. El usuario abre la app o el sitio web, busca, compara y completa la reserva; la plataforma obtiene comisión por ello. Lo que el mercado teme es que este proceso se traslade a Muse: si los usuarios ya no abren plataformas de viajes, la plataforma pierde el lugar donde el usuario ve las opciones y, por tanto, las comisiones también disminuyen. Citando a analistas de Bloomberg Intelligence, Mandeep Singh y William Tong, Barron’s estima que si los agentes de IA se quedan con entre 5% y 10% del negocio de viajes, pedir autos y entregas a domicilio, la pérdida total de ingresos para las empresas relacionadas podría superar los 5.000 millones de dólares. Se trata de una estimación de escenario; aún no aparece en los estados financieros de ninguna empresa, pero el mercado ya lo ha anticipado en el precio de las acciones. Los vuelos ya se han «saltado» la plataforma; para hoteles, todavía no se trata de reservas por Muse. Los vuelos que se reservan con Muse y los hoteles que se reservan se siguen dos caminos distintos. Skift, un medio de viajes, el 9 de septiembre hizo una prueba y encontró que los vuelos se conectan directamente por una empresa de tecnología de viajes: Duffel. Desde ese mismo día, Duffel abrió a usuarios en Estados Unidos la búsqueda, reserva y gestión de vuelos dentro de Muse; cubre el inventario en tiempo real de más de 500 aerolíneas. El pago se realiza mediante tarjetas virtuales de Stripe, y todo el flujo no pasa por Expedia ni por Booking. La comisión en vuelos ya es delgada; las principales fuentes de ingresos de estas tres empresas provienen del alojamiento, y los hoteles todavía no han sido «saltados». Skift descubrió que al reservar hoteles con Muse se abre un navegador, como si se tratara de una persona que visita Expedia y sitios de consumidores como Hotels.com. Hotels.com también es una marca del grupo Expedia. La transacción generalmente sigue recayendo en la plataforma, pero ya cambia quién decide: Muse decide en qué sitio comparar y, en última instancia, qué empresa elegir. Skift también advierte de otro problema de costes: cuando el agente visita en gran cantidad los sitios de la plataforma, puede aumentar los costes operativos de los proveedores, sin que necesariamente llegue el mismo volumen de pedidos. La plataforma debe asumir ese tráfico; Muse, en cambio, puede decidir por sí mismo dónde realizar el pedido. Expedia decide unirse a Muse: su situación y reacción ahora son las más contradictorias. Expedia anunció su incorporación a Muse el 22 de septiembre. Después de que los usuarios le indiquen destino, fechas y preferencias, pueden elegir en Muse los hoteles ofrecidos por Expedia y pagar; Expedia sigue siendo el receptor del pago (merchant of record). Esta función aún no ha anunciado una fecha de lanzamiento. El mismo día del anuncio, Expedia solo cayó 0,11% al cierre; en la misma jornada, Booking bajó 2,55% y Airbnb cayó 3,01%. Al día siguiente, Expedia cayó 7,72%, que fue la mayor caída entre las tres. Por la trayectoria del mercado, lo que se acepta a corto plazo es que Expedia pueda seguir como proveedor de Muse para seguir cobrando; lo que realmente preocupa es el cambio del rol a largo plazo: pasar de «los usuarios abren Expedia» a «Muse decide si usar o no Expedia». La ventaja competitiva no coincide con la magnitud de la caída. Siguiendo la estructura del negocio, Expedia es la que más se parece a una plataforma pura de comparación de precios: las cadenas hoteleras y los vuelos son más fáciles de reemplazar, por lo que es la más vulnerable a que la superen los agentes de IA. Booking es el de mayor escala y tiene más poder negociador con hoteles; tiene más posibilidad de convertir a Muse en otro canal de ventas. En Airbnb, la oferta de viviendas proviene en gran medida de propietarios particulares; no tiene su propio sitio de reservas, por lo que es difícil que un agente lo reemplace basándose solo en abrir el navegador para comparar. Sin embargo, el comportamiento de la cotización no siguió ese orden. Expedia fue la que más cayó solo en los dos días de negociación del 8 de septiembre y del 23 de septiembre; si se calcula del 4 al 23 de septiembre, las mayores caídas fueron Booking y Airbnb. Actualmente, el mercado fija el precio en el problema general de «dónde empieza la reserva el usuario», y todavía no se distingue qué empresa resiste mejor. Estas tres empresas no desaparecerán por Muse, pero el porcentaje de comisión, el origen del tráfico y el coste de adquisición probablemente se vuelvan a negociar. La interfaz que determina dónde el usuario compara y dónde realiza el pedido decidirá hacia quién fluye la comisión. El CEO de Duffel, Steve Domin, dijo a PhocusWire que después del alojamiento también se conectará; además, la reserva de Muse en Expedia todavía no está en marcha. La ruta final para hoteles —si será conexión directa con Expedia, o si seguirá siendo Muse con navegación en navegador— determinará cuánta comisión se llevarán estas tres compañías. Preguntas frecuentes ¿Por qué Muse de Meta hace caer las acciones de las empresas de viajes? Muse puede buscar, comparar precios y completar reservas por el usuario; el mercado teme que la comparación y la reserva ocurran dentro de Muse, reduciendo la comisión de las plataformas. Del 4 al 23/9, Booking cayó 19,1%, Airbnb cayó 17,8% y Expedia cayó 13,1%. ¿Reservar hoteles con Muse evita Expedia? Por ahora, no. Skift comprobó que al reservar hoteles con Muse sigue siendo abrir un navegador para visitar Expedia y Ho...