Entrevista: Jack, BlockBeats
Organizado por: Kaori, Jaleel, BlockBeats
Binance anunció recientemente el lanzamiento de una billetera Web3, y el responsable del soporte técnico es el equipo de Trust Wallet que Binance adquirió ya en 2018.
El 8 de noviembre, en la Binance Blockchain Week celebrada en Estambul, el CEO de Trust Wallet, Eowyn Chen, dijo que el lanzamiento de la billetera Binance Web3 en cooperación con Binance fue para ayudar a los usuarios a participar en prácticas en cadena, aumentar la adopción de blockchain y permitir Los usuarios podrán disfrutar de transacciones en una plataforma centralizada y disfrutar de una verdadera experiencia en cadena.
Trust Wallet fue fundada en 2017 por el “experto en tecnología” Viktor Radchenko, que trabajaba en una empresa de banca móvil. Debido a la locura de las ICO en ese momento, Viktor creó una billetera móvil y la publicó en GitHub, que rápidamente ganó una gran cantidad de usuarios. En 2018, Viktor no quiso alejarse de su pasión por la tecnología para ser responsable del funcionamiento y desarrollo de la billetera, por lo que se acercó a Binance para vender Trust Wallet. CZ admiraba mucho a Viktor y su equipo y le aconsejó unirse a Binance. Tendría total autonomía sobre Trust Wallet y podría centrarse en el desarrollo técnico de la billetera de la forma que quisiera sin tener que considerar cuestiones económicas.
En marzo de 2022, Viktor Radchenko publicó que dejaría el cargo de director ejecutivo de Trust Wallet y esperaba dedicar más tiempo a su familia y otros proyectos interesantes. Al mismo tiempo, siempre apoyaría al equipo de Trust Wallet y continuaría sirviendo como director. usuario, mentor y comunidad Los contribuyentes brindan servicios. El ex vicepresidente de marketing de Binance, Eowyn Chen, sucede a Viktor como director ejecutivo.
El 12 de abril, Trust Wallet celebró un evento Meetup en Hong Kong con el tema "La adopción masiva está llegando...". Eowyn Chen habló en el evento y dijo: "Las oportunidades a largo plazo que brinda esta industria para las personas deberían transmitir esperanza. no FOMO y miedo". Como billetera, el punto central de Trust Wallet es "cómo brindar a los usuarios el derecho total a administrar sus activos de forma independiente y brindarles tranquilidad en lugar de miedo". El año pasado, bajo la dirección de Eowyn Chen, Trust Wallet triplicó el tamaño de su equipo y ahora atiende a más de 10 millones de usuarios.
BlockBeats aprovechó la oportunidad para entrevistar a la directora ejecutiva de Trust Wallet, Eowyn Chen, para comprender en profundidad sus contribuciones en el campo de las criptomonedas, así como las oportunidades, los desafíos y las perspectivas futuras de Trust Wallet.
“Mujer fuerte de Binance” de Harvard
Al ver la palabra "mujer fuerte", la mayoría de la gente en el mundo de las criptomonedas piensa en He Yi, conocida como la "hermana número uno de Binance", pero de hecho también hay una "mujer fuerte" en Binance, y ella es Eowyn. Chen.
Eowyn se graduó en la Universidad de Harvard y se unió al mundo financiero de Wall Street. Aunque allí acumuló una rica experiencia, también se dio cuenta de que la industria estaba perdiendo su vitalidad innovadora. Con espíritu de explorar cosas nuevas, vino a San Francisco y se unió a Ofo para participar en el viaje de la startup para desarrollar el mercado estadounidense. Aquí no sólo adquirió un profundo conocimiento de la importancia de los negocios y el flujo de caja, sino que también desarrolló muchas habilidades prácticas.
Después de dejar ofo, Eowyn no se apresuró a buscar otro trabajo. En cambio, dedicó tiempo a establecer sus propios valores y a pensar en el impacto de la inteligencia artificial y la tecnología blockchain en la sociedad. Está cada vez más preocupada por la descentralización y los controles y equilibrios de poder, y cree que Internet actualmente sólo promueve la circulación de información y aún no ha generado una circulación de valor real.
En 2018, Eowyn conoció a He Yi y entró en la industria de las criptomonedas. En ese momento, Binance estaba planificando su mercado internacional. Al principio, Eowyn se desempeñó como asistente de He Yi, ayudándola a hacer crecer el mercado internacional de Binance de 0 a 1. Cerca del final del mercado bajista en 2019, Eowyn comenzó a construir una base de crecimiento de usuarios, por lo que se hizo cargo del equipo de crecimiento de Binance, responsable del equipo de inversión y del negocio de crecimiento orgánico.
Antes de unirse a Trust Wallet, Eowyn Chen también ocupó varios puestos clave mientras trabajaba en Binance.
En su papel de vicepresidenta global y jefa de crecimiento y marketing central en Binance, dirigió el equipo de marketing central, incluida la adquisición de usuarios, el ciclo de vida del usuario y la gestión de la marca y la comunidad. Ha desempeñado un papel decisivo en la estrategia de marketing de más de 10 líneas de productos dentro del ecosistema de Binance.
Eowyn Chen jugó un papel importante en el crecimiento de usuarios internacionales de Binance en 2020-21. Junto con socios locales en Argentina, se acercó a la Asociación del Fútbol Argentino para discutir asuntos de patrocinio con la selección argentina. En el marco de la cooperación de patrocinio, se les ocurrió una idea interesante: combinar NFT con Fan token. Eowyn Chen y su equipo eligieron países con fervientes creencias futbolísticas en lugar de simplemente patrocinar la Copa del Mundo porque creen que la conexión emocional del fútbol tiene más que ver con el equipo nacional o con los propios jugadores.
En sólo seis meses, el equipo liderado por Eowyn Chen logró un crecimiento explosivo, atrayendo al 45% del número total de nuevos usuarios, con un período de recuperación de solo 1 a 2 meses. Al optimizar SEO y ASO, lograron aumentar su participación de mercado de adquisición orgánica de usuarios a más del 60%, superando a otros competidores importantes. El equipo también duplicó con éxito el número total de miembros de la comunidad a más de 10 millones y se convirtió en líder de la comunidad fintech a nivel mundial. Además, Eowyn Chen ha formado a más de 300 embajadores globales para que sirvan como pilares de la comunidad, además de aumentar la cobertura positiva y ganar más exposición en los principales medios de comunicación como Forbes y Bloomberg.
Como gerente de equipo, Eowyn Chen dirige un equipo de entre 50 y 100 personas en todo el mundo, que abarca Asia Pacífico, América y Europa. Está comprometida con el desarrollo y la promoción de talentos de alto potencial y ayudarlos a integrarse exitosamente en equipos. Además, transfirió el 15% del talento a otras partes de la organización y optimizó el 10% del talento del equipo existente que no encajaba bien con el puesto.
Eowyn ha sido director ejecutivo de Trust Wallet durante un año y tres meses desde que asumió el cargo en marzo de 2022, reemplazando a Viktor. Entonces, ¿qué hizo que Eowyn decidiera dejar Binance y unirse a Trust Wallet?
"En ese momento, me desvié un poco de mi intención original de unirme a la industria de las criptomonedas. Sentí que no entendía la industria de las criptomonedas lo suficientemente profundamente. Si cambiara mi marca por cualquier otra, el trabajo no sería muy diferente. ." Eowyn y CZ, He Yi intercambiaron estas ideas y esperaban cultivar más líderes integrales en la industria. Eowyn quería desarrollarse en el mundo empresarial, pero nunca había encontrado una oportunidad de negocio adecuada.
Sucedió que Eowyn era un buen amigo de Viktor, el fundador de Trust Wallet. Viktor estaba cansado de trabajar durante cuatro o cinco años y quería tomarse un descanso y regresar con su familia. Eowyn cree que Trust Wallet es un muy buen producto y equipo, y es una lástima que no continúe desarrollándose, por lo que espera tomar el control y aplicar la experiencia que aprendió en Binance, como el crecimiento de usuarios, al campo descentralizado.
Eowyn dijo que la razón principal para elegir Trust Wallet fue que Viktor tiene valores muy rectos y toma decisiones muy precisas. Todo el equipo también tiene los pies en la tierra y ha estado realizando trabajos de construcción de infraestructura en el pasado. cinco años. "Viktor es una persona muy desinteresada y dispuesta a compartir todos sus conocimientos."
El equipo de Trust Wallet se ha ganado una sólida reputación en la industria de las criptomonedas al centrarse siempre en ofrecer a los usuarios excelentes productos y servicios. Aunque los desarrolladores no participan en ninguna actividad ni realizan marketing, han estado trabajando en un proyecto de código abierto llamado Wallet Core durante cinco años para ayudar a otros desarrolladores de billeteras móviles.
El 8 de noviembre, Trust Wallet anunció el lanzamiento de Trust Wallet WaaS (billetera como servicio) para ayudar a las empresas emergentes y tradicionales a expandir sus productos a través de soluciones descentralizadas. Permite a las empresas proporcionar diversos servicios descentralizados a sus usuarios, como gestión de activos, transferencias entre cadenas e integración con ecosistemas existentes.
Los productos desarrollados por Trust Wallet están muy orientados al usuario, razón por la cual muchos OG en los círculos criptográficos europeos y americanos recomiendan a los recién llegados que utilicen Trust Wallet. Está muy en línea con los hábitos de los usuarios, por lo que puede atraer a muchos usuarios a participar sin mucha promoción. "Como especialista en marketing, me gusta especialmente un producto que sea muy potente sin demasiado marketing. Ha establecido una buena base de crecimiento de usuarios, por lo que resulta muy fácil seguir desarrollándolo".
La visión y los valores del equipo de Binance son muy similares a los de Trust Wallet y tienden a considerar los méritos de la tecnología y la confiabilidad del equipo cuando trabajan juntos, en lugar de solo las ganancias a corto plazo. En opinión de Eowyn, a pesar de que la industria se encuentra en un entorno relativamente permisivo y sin permisos, Binance y Trust Wallet aún mantienen estándares relativamente estrictos cuando hay oportunidades para respaldar otros proyectos. Eowyn espera aportar parte de la experiencia que aprendió en Binance y trabajar con el equipo para lograr más objetivos. Trust Wallet también continuará convirtiéndose en la billetera descentralizada preferida por los usuarios y brindará a más personas una experiencia de uso conveniente y segura de las criptomonedas.
Además de sus contribuciones a Trust Wallet y Binance, Eowyn Chen también está muy preocupada por el poder femenino en el criptoespacio. El mundo de la tecnología, dominado por desarrolladores masculinos, parece haber hecho de las criptomonedas un club de chicos, por lo que Eowyn cree que su ascenso a la prominencia en la industria contribuirá en gran medida a atraer más talentos y usuarias femeninas. “Es por eso que me estoy exponiendo ahora, no creo que la industria de las criptomonedas sea un club de chicos. Estuve en el equipo directivo de Binance durante casi 4 años, pero siempre me quedé detrás de escena y empoderé a otros, pero a la mayoría de las personas. No sabía que la mayoría de los ejecutivos de Binance son mujeres”.
La cuota de mercado de la telefonía móvil supera a Metamask, oportunidades y desafíos en el ámbito de la billetera
Como dijo Eowyn, el equipo de Trust Wallet ha sido muy discreto de principio a fin. Aunque el cliente Trust Wallet se ha descargado más de 60 millones de veces, el volumen de descargas del complemento web wallet ha alcanzado el tercer puesto en la industria desde su lanzamiento en noviembre del año pasado.
MetaMask, la empresa líder en el sector de las billeteras, alguna vez se convirtió en un monopolio. Sin embargo, la participación de mercado actual de Trust Wallet en teléfonos móviles es de entre el 38% y el 40%, Metamask representa alrededor del 20%, seguida de Coinbase Wallet. Si realmente observa la actividad del usuario y los datos de comparación de terceros, encontrará que las tres billeteras principales básicamente representan del 70% al 80% del mercado, y Trust Wallet se ha convertido en la billetera con la mayor participación de mercado.
Como billetera EVM (Ethereum Virtual Machine), Metamask solo admite Ethereum y cadenas relacionadas. Pero los usuarios no quieren que cada cadena necesite una billetera separada, y es imposible que 50 cadenas tengan 50 billeteras. Por lo tanto, el trabajo de Trust Wallet durante los últimos cinco años ha sido respaldar completamente las estructuras subyacentes de muchas cadenas que no son EVM para lograr una billetera que satisfaga el 99% de las necesidades de los usuarios.
A veces las necesidades más básicas de los usuarios no son muy atractivas, pero es muy importante poder cubrir estas necesidades básicas de la forma más sencilla. Actualmente, la industria Web3 todavía está explorando los puntos débiles y las preferencias de los usuarios, pero la mayoría de los puntos débiles no son muy obvios y la mayoría de los beneficios no son tan obvios. Sin embargo, para la mayoría de las personas en el mundo, blockchain resuelve la necesidad de seguridad financiera, especialmente cuando se trata de gestión de almacenamiento descentralizada y transferencias transfronterizas.
Antes de que se adquiriera Trust Wallet en 2018, era equivalente a un producto de contribución y desarrollo comunitario de código abierto. En ese momento, la billetera no tenía un buen modelo de ganancias, que fue la razón principal por la que Trust Wallet buscó la adquisición.
Después de la adquisición, Trust Wallet tiene más energía y personal profesional para respaldar el crecimiento de los usuarios y las operaciones de la marca. Como empresa matriz, Binance puede brindar mejor asesoramiento y soporte en aspectos legales, técnicos y de otro tipo. Al mismo tiempo, el control de riesgos y la infraestructura de seguridad de Binance y la competitividad de los datos subyacentes en la industria también ayudan a Trust Wallet a ser más estable.
Sin embargo, el equipo de Trust Wallet no ha logrado grandes logros, como expandir el upstream y downstream de la billetera y desarrollar billeteras de hardware y otros negocios. Eowyn mencionó la palabra "enfoque" muchas veces durante la entrevista. El equipo de Trust Wallet cuenta actualmente con 60 personas. Cuando se trata de desarrollo de software, Eowyn todavía siente que los recursos son relativamente escasos y deben centrarse más. "Es difícil imaginar un equipo más grande desarrollando hardware y software al mismo tiempo. Esto impondrá mayores exigencias a los gerentes y creará mayores desafíos para que el equipo se centre en sus propias áreas".
Esto es un desafío y una oportunidad. "Enfocarse no es fácil. Hablando francamente, la fortaleza de nuestro equipo radica en el desarrollo de software, no en el desarrollo de billeteras de hardware. Si desea crecer, el desarrollo upstream es un enfoque lógico, pero esto conducirá a la distracción de todo el equipo. "Eowyn siempre cree que un campo no siempre puede ser dominante, y esta no es una buena situación. En los primeros días de la industria, en lugar de monopolizar por completo las industrias upstream y downstream, creía que una mejor manera era maximizar las fortalezas del equipo y crear un formato de producto que satisficiera las necesidades de la mayoría de los usuarios.
La tendencia de desarrollo de Internet es hacia la nube. Eowyn cree que las carteras de software son más humanas, más convenientes, fáciles de usar y pueden ser más seguras que los usuarios que mantienen sus propios activos. El valor fundamental de una billetera de hardware radica en la seguridad. Es como un arma. La mayoría de la gente no la usará, pero en momentos críticos puede ser un medio de protección importante.
Sin embargo, las billeteras de hardware no pueden resolver el problema del uso frecuente de los usuarios, o este no es un problema central que las billeteras de hardware deban resolver. Una billetera de hardware se parece más a un mecanismo de hardware que ayuda a los usuarios a administrar depósitos y claves en la cadena. La mejor manera de que exista una billetera de software es similar a una billetera de efectivo, donde la cantidad de fondos puede no ser tan grande, pero se usará con frecuencia.
Si la billetera de software puede encontrar un equilibrio en términos de atributos de seguridad, debería ser una forma de producto más adecuada para el público. Las billeteras de software y las billeteras de hardware se pueden combinar en algunos aspectos para hacer que todo el ecosistema sea más completo.
Por lo tanto, el punto decisivo de Trust Wallet es crear una billetera Web3 segura y amigable para principiantes. Sin embargo, el mayor obstáculo para el desarrollo de las carteras sigue siendo el problema del "triángulo imposible", es decir, el equilibrio entre seguridad, facilidad de uso y descentralización.
Como entrada a Web3, la experiencia del usuario y la seguridad de las billeteras descentralizadas afectan directamente cuándo toda la industria puede marcar el comienzo de una adopción a gran escala. Para el equipo de billetera, las cuestiones de seguridad son la clave de la vida o la muerte.
Para resolver el problema actual de la experiencia de billetera descentralizada de claves privadas difíciles de recordar y el problema de seguridad de la fuga de claves privadas, actualmente existen dos soluciones principales en la industria: una es la solución fuera de la cadena, que es la billetera MPC (Multi - Party Computation); la otra es una solución en cadena, a saber, Smart Contract Wallet.
El equipo de Trust Wallet está intentando realizar algunos experimentos de seguridad utilizando tecnologías más avanzadas como MPC, AA y Smart Contract Wallet, pero aún no se han desarrollado escenarios de aplicación específicos. Eowyn dijo que en términos de proceso, todas las partes de Trust Wallet relacionadas con las claves de usuario deben ser revisadas por el equipo de seguridad interno, así como por el equipo de seguridad de Binance y los equipos de seguridad de terceros. Por ejemplo, el equipo responsable de Security Scanner trabaja con el equipo de seguridad y control de riesgos de Binance para brindar advertencias de riesgo a los usuarios al transferir dinero y usar dApps. Y utilice la función de simulación de transacciones para ayudar a los usuarios a comprender visualmente lo que puede suceder después de la autorización de la firma. Sin embargo, esto puede ralentizar el tiempo de comercialización y, si surge un problema de seguridad, todo el equipo se sentirá ansioso y tendrá problemas para dormir por la noche.
Sin embargo, no importa cuán segura sea la billetera, no puede proteger a los usuarios que no tienen un corazón defensivo. Eowyn cree que el problema central de la seguridad es la debilidad de la naturaleza humana. Los estafadores se aprovecharán de la falta de conocimiento del producto por parte de los usuarios o de algunas debilidades humanas, como la codicia o el miedo. Usarán la excusa de que la billetera del usuario está bloqueada y le exigirán que pague una cierta cantidad para desbloquearla. Una combinación de la falta de familiaridad del usuario con el producto y el temor al estado de emergencia del usuario resultará en el pago. Pero cuando algo sale mal, la culpa es del equipo, diciendo por qué tomaron mi dinero y no resolvieron mi problema.
Por ejemplo, existe una estafa en la que los piratas informáticos utilizan a los usuarios para ajustar los últimos dígitos o enlaces intermedios de la dirección durante el proceso de transferencia. Parecen muy similares, pero en realidad son direcciones diferentes. Primero le proporcionarán al usuario una dirección a la que transferir dinero y el usuario copiará la dirección directamente del historial que ha recibido. Si lo copias directamente irá a la dirección del estafador. Esta pequeña diferencia ha engañado a mucha gente.
La solución de Trust Wallet es permitir a los usuarios almacenar sus direcciones en el sistema oficial y no buscar las direcciones correspondientes en los registros históricos, lo que equivale a establecer una lista blanca. Los usuarios solo necesitan enviar la dirección correspondiente de su propia lista blanca. La segunda solución es que una vez que se detecte dicha estafa, el equipo la informará y el informe irá a una base de datos compartida con Binance. Porque muchas bases de datos de la industria recopilan las direcciones de piratas informáticos o estafadores, ya sea una billetera pirateada o una billetera de estafador.
Binance tiene su propia base de datos fuera de línea que sabe qué direcciones han informado los usuarios, y las agencias policiales de todo el mundo investigan estas direcciones. Tienen su propio sistema de base de datos, que combina bases de datos en línea y fuera de línea, así como informes de usuarios, para brindarles avisos. Si el objetivo de su transferencia es un estafador, aparecerá un aviso de riesgo.
Eowyn dijo que en este caso, "no impedirá que los usuarios transfieran dinero ni restringirá su libertad. Primero, porque puede haber un problema con los datos; segundo, es posible que conozcan esta situación. Pero les daremos a los usuarios suficientes recordatorios, los usuarios finales toman decisiones basándose en estas indicaciones”.
Diríjase a usuarios novatos y atienda a miles de millones de usuarios junto con Binance
La mayoría de los usuarios de Trust Wallet provienen de regiones fuera de Asia Oriental y están distribuidos de manera relativamente uniforme, incluyendo Europa, América, África, Medio Oriente e incluso partes de Asia Central y el Sudeste Asiático. Puede elegir Metamask porque su experiencia con el complemento web es mejor o más familiar. Pero para los usuarios que acaban de entrar en contacto con Web3, lo que más les importa es tener un lugar para almacenar activos, poder transferir dinero y poder transferir varios activos.
“Por lo general, el 90% de las personas comerciarán en intercambios centralizados, pero el 10% restante valiente intentará descubrir qué es una billetera en cadena. Necesitan investigar qué hay en la billetera en cadena que necesitan. use, recuerde las claves mnemotécnicas y privadas, y mantenga copias de seguridad. No conté cuántos pasos toman estos procesos, pero se necesitan al menos entre 10 y 20 pasos. Es por eso que estamos trabajando con Binance para lanzar la billetera Binance Web3. aquellos en el centro. Para brindar una verdadera experiencia en cadena a los usuarios en la plataforma comercial, Trust se ha asociado con Binance para ayudar a los usuarios a participar en la práctica. Esperamos aumentar la adopción de blockchain. Los usuarios pueden disfrutar de ambas transacciones de forma centralizada. plataforma y una experiencia real en cadena ".
Eowyn Chen expresó la visión de Trust Wallet de esta manera en Binance Blockchain Week. Esta vez, Eowyn decidió unirse a Binance para atender a miles de millones de usuarios.
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Según el último informe de Grand View Research, una empresa estadounidense de consultoría e investigación de mercado, se espera que el mercado mundial de carteras criptográficas alcance los 482.700 millones de dólares para 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 24,4% durante el período previsto. Mientras tanto, se espera que el número de usuarios globales de criptomonedas supere los 320 millones para 2022, según un informe de Triple-A. El número de usuarios globales de billeteras de criptomonedas alcanzó los 84,02 millones en agosto de 2022, en comparación con los 76,32 millones de usuarios en agosto de 2021.
Sin embargo, la conversión de usuarios sigue siendo un problema constante en el espacio de las criptomonedas. Los productos de billetera actuales aún no han obtenido una aceptación generalizada y muchas personas todavía utilizan principalmente plataformas comerciales para administrar sus activos. Esto muestra que existe un enorme potencial que se puede desarrollar para mejorar la experiencia del usuario y promover una adopción más amplia de la billetera. A diferencia de MetaMask, las ideas de productos y las rutas de diseño de Trust Wallet de principio a fin, así como el enfoque de todo el equipo, se centran en ayudar a los usuarios novatos a resolver problemas.
Metamask es muy sólido en términos de soporte para desarrolladores porque su objetivo original es proporcionar herramientas para los desarrolladores. Por lo tanto, los puntos fuertes, incluido el diseño, la funcionalidad principal y todo el equipo, se centran en este aspecto. El objetivo original de Trust Wallet era facilitar a los usuarios comunes la posesión de varios tokens. Sus ideas de productos, rutas de diseño y enfoque de equipo están dedicados a resolver los problemas que enfrentan los usuarios comunes. Debido a que los usuarios avanzados tienen una gran cantidad de recursos, siempre pueden encontrar herramientas y canales que funcionen para ellos.
Muchas veces, los desarrolladores muy poderosos, especialmente los equipos de desarrollo orientados a la tecnología, pueden caer fácilmente en un malentendido, centrándose mucho en la solución del problema e ignorando el problema en sí. El valor que Eowyn ayuda al equipo a establecer es que, aunque la tecnología se basa en tecnología, los productos y servicios finales son productos y servicios humanos, no productos y servicios de máquinas.
Cuando se le preguntó cómo los chinos de ultramar quieren fabricar productos y expandir el mercado, Eowyn dijo que necesitamos volver a la esencia. Para ser un usuario, primero debes tener contacto con los usuarios. He hablado con varios usuarios, escuché a algunos de ellos. sus historias y comprendió sus puntos débiles, qué tan amplia es la cobertura, cuánto se basa en su propia imaginación y suposición de que los usuarios quieren esto, y cuánto es lo que los usuarios realmente le dicen que quieren esto. "Si realmente quieres aumentar los usuarios, tienes que comprenderlos y dejar de lado lo que das por sentado. Los usuarios tienden a ser muy tolerantes. No esperan productos perfectos, pero sí lo hacen si comparten sus Si tienes problemas contigo, puedes escuchar, responder y cambiar en consecuencia”.
Es precisamente porque "si realmente queremos servir a los usuarios, entonces deberíamos estar dispuestos a dejar de lado nuestro ego, no necesariamente utilizando este o aquel método, olvidando así la voz, las necesidades y las limitaciones humanas del usuario". Con esta orientación de valores, Trust Wallet requiere que todos los miembros del liderazgo brinden servicio al cliente: “Ya sea el responsable técnico, el responsable del producto o el responsable financiero, solo experimentando personalmente el servicio al cliente podemos sentir realmente las dificultades y. dificultades que implica".
La billetera de software ideal puede ser invisible e imperceptible para el usuario. La billetera primero debe cumplir el papel de un canal, que es la construcción de infraestructura. Si la infraestructura no está construida, entonces considerar la integración de aplicaciones es simplemente construir un edificio inestable. Lo que realmente respalda el éxito de la capa de aplicaciones no depende de la billetera en sí, sino de los desarrolladores de aplicaciones y los equipos de productos.
El objetivo final de la billetera es proporcionar funcionalidad integrada, operaciones sigilosas y seguridad.
