Binance aprovechará las capacidades de inteligencia artificial generativa de Amazon Web Services (AWS) para mejorar la experiencia del usuario.
La medida está diseñada para simplificar el proceso de incorporación para los usuarios de Binance y brindar una experiencia intuitiva.
El conjunto integral de servicios de AWS, incluidos Amazon Bedrock y Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS), impulsan los esfuerzos de optimización impulsados por la IA de Binance.
Hoy anunciamos que utilizaremos los servicios en la nube de Amazon Web Services para mejorar la experiencia de incorporación del usuario, la atención al cliente y el diagnóstico y la resolución de problemas del sistema automatizado interno en Binance. Con el objetivo de impulsar aún más los avances en el espacio blockchain y fomentar la transformación digital, Binance combina la tecnología blockchain y los servicios de computación en la nube en todos los negocios y operaciones de Binance basándose en AWS.
Binance opera una plataforma compleja y de gran volumen con +237 millones de usuarios registrados y una base de usuarios global en rápido crecimiento. Garantizar una experiencia de usuario consistente es esencial, particularmente para incorporar sin problemas a nuevos usuarios y abordar problemas rápidamente. Para lograrlo, estamos implementando soluciones de vanguardia creadas con las tecnologías de nube e inteligencia artificial generativa de AWS. Esta iniciativa se centra en dos áreas clave para nuestra plataforma comercial: simplificar los procesos de verificación de identidad (KYC) y abordar los problemas de los usuarios automáticamente a través de IA generativa.
En el centro de este esfuerzo de optimización se encuentra una solución que integra múltiples servicios de AWS. Amazon Bedrock, un servicio totalmente administrado que ofrece fácil acceso a los principales modelos básicos y una amplia selección de capacidades para crear aplicaciones GenAI, sirve como columna vertebral de IA en Binance. Amazon ECS, un servicio de orquestación de contenedores totalmente administrado, implementa las aplicaciones GenAI de Binance como servicios en contenedores escalables y eficientes en AWS.
La implementación de una solución de proceso KYC impulsada por GenAI —que completa automáticamente la información del usuario, realiza controles de calidad de los documentos de prueba de dirección (PoA) y acelera las revisiones de World-Check— ya ha arrojado resultados impresionantes. Binance mejoró 95% la tasa de reconocimiento de información del usuario, redujo 80% los costos del reconocimiento óptico de caracteres (OCR), aumentó 6% la tasa de aprobación de PoA en 107 países y redujo 30% el tiempo dedicado a las revisiones manuales de casos de World-Check.
Además, la implementación de Amazon Bedrock en el chatbot impulsado por GenAI de Binance ha mostrado resultados iniciales prometedores. Al aclarar las consultas de los usuarios y generar respuestas de alta calidad durante las interacciones, Binance ha logrado una mejora del 5% en Bot FCR (resolución de primera llamada) en todos los escenarios de usuarios que aprovechan las aplicaciones GenAI.
Rohit Wad, director de tecnología de Binance, señaló que los servicios integrales en la nube de AWS permiten a Binance mantener nuestro compromiso continuo de garantizar que los servicios centrados en el usuario estén respaldados por la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Añadió: "Al integrar el conjunto de tecnologías en la nube de AWS, incluidas las capacidades de inteligencia artificial generativa de vanguardia, no solo estamos optimizando nuestras operaciones, sino que también estamos estableciendo nuevos estándares de eficiencia y confiabilidad en la industria de blockchain y criptomonedas". , planeamos ampliar nuestro uso de las tecnologías de inteligencia artificial generativa y los servicios en la nube de AWS en varios dominios, incluido el servicio al cliente, el cumplimiento y la gestión de riesgos. Este esfuerzo ampliará la huella de IA generativa de Binance, utilizando AWS para impulsar la innovación y la eficiencia operativa.
"Estamos entusiasmados de apoyar la misión de Binance de impulsar la innovación y la confiabilidad en el espacio de los activos digitales", dijo Arni Raghvender, Director de Innovación en la Nube y la IA en AWS. "Esto muestra el potencial transformador de la integración de la IA generativa con nuestros servicios integrales en la nube en entornos digitales complejos y de alto riesgo. Al aprovechar servicios como Amazon Bedrock, Amazon CloudWatch y AWS Lambda, Binance es pionero en nuevos enfoques para la optimización del sistema y la automatización de problemas. Esperamos continuar apoyando a Binance para desarrollar soluciones de vanguardia que mejoren sus operaciones y brinden experiencias excepcionales para su base de usuarios global". Por segundo año consecutivo, AWS ha sido el único proveedor de nube y patrocinador de la Binance Blockchain Week. , nuestro evento insignia anual que reúne a líderes de la industria, desarrolladores y entusiastas para explorar las últimas tendencias y avances en la tecnología blockchain.
