Ponte al día con el AMA de Reddit de CZ

Aspectos destacados

• El sábado 21 de mayo, CZ dedicó una hora a responder las principales preguntas de r/CryptoCurrency.

• CZ también se tomó el tiempo para responder a una selección de preguntas que quedaron sin responder de la sesión AMA.

• Comunicarse directamente con la comunidad es un punto de contacto vital para Binance y CZ. Queremos escuchar sus opiniones y que sus voces sean escuchadas.

Como uno de los líderes más prominentes del sector, no hay muchos fanáticos de las criptomonedas que no tengan varias preguntas que hacerle a CZ de Binance. Esta es tu oportunidad para ponerte al día con la sesión de AMA del pasado sábado y conocer más sobre qué pasa por la mente de la comunidad.

Si algo es seguro, es que la comunidad cripto está ávida de recibir respuestas sinceras a preguntas directas. A todos nos gusta estar en contacto con los proyectos y servicios a los que apoyamos, y Binance no es diferente. Como una de las comunidades cripto más activas en la web, el subreddit r/CrytoCurrency de Reddit fue el anfitrión del último AMA de CZ el 21 de mayo. Para quienes no lo presenciaron en vivo, reunimos aquí todas las preguntas y respuestas publicadas. Asimismo, incluimos algunos temas no respondidos que CZ abordó desde entonces, así que hay respuestas nuevas para todos.

Tarde del sábado para preguntas con CZ de Binance

Algunas preguntas se acortaron para que sean adecuadas para tu visualización; están indicadas con un asterisco (*). También incluimos algunas preguntas de seguimiento que no se habían respondido en la primera sección; están indicadas con dos asteriscos (**). Asimismo, si deseas ver el hilo de Reddit de primera mano, puedes seguir el enlace.

1. "¿Por qué reanudaste el trading de UST y LUNA sabiendo que es un proyecto fallido y por qué se sigue acuñando LUNA a pesar de que tuiteaste 'no más acuñación'?".

CZ: Vi esta pregunta antes, pero al parecer desapareció mientras la estaba respondiendo. Fue la más votada en su momento. Esta es mi respuesta:

En un mundo descentralizado, existen muchos otros exchanges también. Si suspendemos el trading y los precios cambian en los otros exchanges ¿qué piensan que dirán los holders? Suspendimos el trading brevemente cuando los validadores pausaron la blockchain, aunque eso generó muchas quejas, pero creo que nuestra acción obligó a los validadores a reanudar la red un par de horas después. Por último, nadie obliga a nadie a comprar algo solo porque esté publicado. Hay compradores con una alta tolerancia al riesgo dispuestos a adquirir activos de los vendedores. El mercado es neutral.

2. "¿Puedes explicar por qué informaron incorrectamente sobre UST varias veces, luego borraron todos los tuits y el material promocional que indicaba que era seguro, estable y respaldado por fiat justo después de que colapsara? ¿Qué están haciendo para arreglar esto?".

CZ: Binance siempre incluye advertencias de riesgo para los usuarios en todos nuestros anuncios. Y, según tengo entendido, nunca dijimos que UST "estaba respaldado por fiat", etc. Estoy 99% seguro de que solo es una mala teoría de conspiración en Twitter.

No estoy seguro de la cuenta principal de Binance, pero yo sí borro tuits todo el tiempo, principalmente porque no hay un botón de edición. Acabo de preguntar al equipo sobre esto: hubo algunos tweets sobre un APY específico, que ya no es cierto, y por eso lo borraron para no confundir a los usuarios.

[Respuesta posterior]

Lo siento, no supe de esto hasta ahora. Gracias por señalarlo. Lo voy a comprobar. Por cuánto tiempo estuvo publicado, etc. Podemos cometer errores. Hubo otro incidente en el que nuestro equipo usó un logotipo incorrecto para un proyecto diferente por un tiempo, y luego eliminaron el tuit y lo corrigieron, lo cual creo que es el deber ser.

Si creen que esto les generó problemas, contacten a nuestro equipo de Atención al cliente. Lo revisaremos en detalle. No creo que nuestro equipo lo haya hecho intencionalmente, pero voy a comprobarlo de todos modos.

Por último, siempre es importante investigar por cuenta propia y conocer a fondo los proyectos en los que invierten.

3. "¿Binance hizo staking de UST en el protocolo Anchor para generar rendimiento para los usuarios?".

CZ: Sí, hubo algo de eso como parte del programa de Earn. Estos programas van acompañados de formación para los usuarios y amplias cláusulas de descargo de responsabilidad: somos transparentes sobre cómo funciona y los riesgos asociados. 

(Lee nuestra publicación de blog para Entender los beneficios y riesgos asociados a Binance Staking)

4. "¿Existe algún plan para hacer que BNB Chain sea más descentralizada? Actualmente, se necesita más de 10,000 BNB para ser validador por tu cuenta. También necesitas lograr que te deleguen un montón de BNB. Son condiciones muy estrictas. También hay 41 nodos de validadores de los cuales 20 siempre están inactivos, lo que hace de BNB una de las monedas más centralizadas.

¡Gracias por tu tiempo, CZ!"

CZ: Honestamente, no estoy involucrado en las decisiones de BNB Chain. Apenas me enteré que pasaron de 21 a 41 antes de que lo tuitearan. Pero sí hablo con algunos de los principales desarrolladores. Lo plantearé la próxima vez. Con mi comprensión limitada de la tecnología entiendo que existe una compensación entre la cantidad de nodos versus el rendimiento en este momento de la evolución de nuestra blockchain. Debemos trabajar colectivamente en tecnología más rápida para la blockchain.

Además, el Delegated Proof of Stake funciona de manera tal que incluso aunque no hayan muchos nodos, tienes la opción de elegir en qué nodos quieres hacer staking. Espero que esto sea de ayuda.

5. "CZ, ¿considerarías rescatar el UST y ocupar el lugar de Do Kwon como director de Terra LUNA?

1) Inviertes de 3 a 6 mil millones de USD para garantizar parcialmente los 10 mil millones de UST restantes.

2) A cambio, tú/Binance obtienen una gran asignación de los nuevos tokens LUNA2.

3) Para reembolsar UST, las personas tienen que comprar y bloquear BNB durante 3 a 7 años, por una cantidad mayor al 50% de su pérdida.

¿Por qué?

a) Parece que puedes costearlo y te convertirías en la persona más querida en el ámbito de las criptomonedas. Esta podría ser la pérdida financiera más grande en la historia del mundo y, psicológicamente, las personas están devastadas.

b) Es probable que también ganes dinero, como se obligaría a comprar y bloquear BNB, tu nueva asignación de LUNA2…

Iniciarías un mercado alcista y BNB podría voltear a ETH en el proceso".

CZ: Me siento honrado por esa petición. Gracias por la confianza en mí, pero la respuesta corta es: improbable.

Ya estoy bastante ocupado y las stablecoins algorítmicas no son mi especialidad. Uno debe hacer lo que mejor hace. Espero que la comunidad acabe encontrando una buena solución y aquí estaremos para apoyarla.

6. * "¿Binance distribuirá los tokens LUNA v2 que reciba por el holding de los usuarios en Binance en el momento de las instantáneas?

Do Kwon ya tuiteó que SOLO los tokens LUNA que están en el ecosistema Terra en el momento de la instantánea serán elegibles para el airdrop. Cualquiera que tenga holdings en CEX NO será elegible y se lo perderá".

CZ: En general, Binance se esfuerza por garantizar que los usuarios que hacen holding de monedas o tokens en nuestro exchange reciban los airdrops destinados a los holders. Los detalles exactos se arreglarán luego de que haya un consenso oficial sobre lo que el equipo Terra planea hacer.

7. * "¿Binance forma parte de los votos de gobernanza usando activos en staking de los clientes?

¿Está previsto implementar sistemas que permitan a los clientes participar en los votos de gobernanza?

Si Binance no vota las propuestas, ¿qué otras medidas toma para ayudar a descentralizar las redes (similar o parecido a la delegación de spread que hicieron en la billetera Binance Harmony)?".

CZ: No, no lo hacemos. No usamos los fondos de los usuarios para votar. Binance no se involucra en la gobernanza de otras cadenas. Nosotros, como exchange, queremos mantenernos neutrales en estas cosas.

** "¿Qué hay de esa vez que Justin Sun quería tomar control de la blockchain Steemit y le diste una tonelada de tokens de STEEM de propiedad de usuarios para hacerlo?

¿Te olvidaste de esa vez o ignoras deliberadamente que eso pasó?".

CZ: En ese momento, Binance había usado su voto para aprobar lo que pensábamos que era una actualización/fork normal. En retrospectiva, fue un error, y ya pedí disculpas por ese asunto. Todos cometemos errores. Todos aprendemos de ellos.

8. "Si Binance cae en bancarrota, ¿las billeteras de los usuarios son seguras?".

CZ: Los fondos de los usuarios se guardan por separado de los fondos operativos del exchange. Y, si esto ocurriera, los fondos se reembolsarían a los usuarios primero, ANTES que a cualquier accionista. Los fondos son SAFU.

9. "¿Por qué Binance bloquea aleatoriamente las cuentas de los clientes incluso aunque el cliente ya estuviera verificado durante mucho tiempo? No pregunto por mi caso, pero leí publicaciones al respecto en Binance Sub. Incluso si el cliente vuelve a completar la verificación, en muchos casos esta falla. ¿Cómo puede el cliente recuperar el acceso a sus monedas si ocurre algo así? Este es mi mayor temor".

CZ: El KYC no es estático. Por ejemplo, en Europa hay nueva normas recientes de KYC, lo que significa que los usuarios tienen que volver a verificar sus cuentas aunque ya las hayan verificado antes. Entiendo que esto puede ser frustrante. Sin embargo, el KYC es muy importante y forma parte de los sistemas implementados para garantizar que los clientes puedan acceder a sus monedas.

A veces, existe una solicitud legítima por parte de las autoridades que tenemos que acatar.

También, a veces, se generan falsos positivos para la prevención de riesgos en tu cuenta. Por ejemplo, si inicias sesión en tu cuenta desde un dispositivo, IP o país diferente, etc. Se hace para proteger tu cuenta de posibles hackers, etc.

En definitiva, Binance NUNCA bloquea los fondos de los usuarios sin un motivo sólido. Lamento que hayas tenido una mala experiencia.

10. "Cuando alguien usa un apalancamiento alto (creo que Binance ofrece hasta 100x) y el mercado se vuelve en contra y sufre una liquidación, ¿adónde van los fondos de su cuenta?

¿Binance tiene la capacidad de hacer trading contra sus propios usuarios para forzar liquidaciones?".

CZ: 1. Pierden contra los usuarios que son la contraparte en el trade.

2. No. No tendríamos un exchange si hiciéramos eso. Sería una victoria pírrica buscar ganancias a corto plazo al hacer trading contra nuestros propios usuarios. Incluso, si dejamos de lado la ética, no es una buena decisión comercial. Y nosotros nos atenemos a un alto estándar ético.

Incluso monitoreamos a algunos de nuestros clientes más grandes que tienden a brindar mucha liquidez al mercado, para asegurarnos de que tampoco hagan eso.

Nuestro trabajo es crear un entorno de trading justo y equitativo. No digo que eso no ocurra en otro lugar en el sector, pero va contra nuestra misión y mis creencias personales sobre lo que está bien y lo que está mal.

Curiosamente, un par de personas intentaron sugerirme hacer esto en el pasado (ni siquiera en contra de los usuarios, solo proprietary trading), y ya no trabajan en Binance.

11. "¿Está en los planes incorporar Binance Academy a la aplicación principal de Binance de alguna manera? Porque creo que muchos usuarios no conocen las bases de la prevención de estafas y cómo mantener sus fondos SAFU. Creo que una dejar una indicación para acceder a la información sobre prevención de estafas en el momento del registro en Binance beneficiaría mucho a los miembros más nuevos de la comunidad 👍".

CZ: Tenemos grandes planes para el futuro de Binance Academy. La educación del usuario es realmente importante para nosotros y para toda la industria. Manténgase atentos a futuros anuncios.

12. "Hola, CZ,

soy Moons Pizza Guy (vendí 10,000 MOON por pizza).

¿Puedes abrir tu Vault de MOON? Haz clic en "Vault" debajo de tu foto de perfil.

¿Qué piensas de MOON?

Los MOON son los tokens de gobernanza de subreddit desarrollados por Reddit (Reddit Community Points); todavía están en la testnet Reddit Arbitrum y se proyecta que pasen a la Mainnet luego de que se lance Arbitrum Anytrust en el verano.

MOON se utiliza para dar donaciones y comprar membresías prémium en Reddit, votar en encuestas de gobernanza y publicitar en este subreddit en el futuro.

Tengo 164 MOON, ese es el número cerca de mi nombre de usuario".

CZ: Me encanta ver nuevos casos de uso para las criptomonedas. Y creo que las redes sociales que aprovechan las criptomonedas tienen un gran potencial. Así que es muy bueno ver grandes subreddits que prueban estos sistemas para ver cómo se pueden utilizar y escalar mejor para las redes sociales en el futuro.

13. "¿Qué te gusta más de Dubái y los Emiratos Árabes Unidos en general?".

CZ: Dubái es un lugar muy seguro para vivir y el entorno comercial es también bastante progresista. Es una ciudad que también está bien ubicada para viajar y en cuanto a zonas horarias, ya que tengo muchas llamadas con el equipo de Binance de todo el mundo. Y es agradable y cálido en el verano.

14. "¿Te gustan los perros?".

CZ: Me advirtieron que responder esta pregunta en público sería demasiado conflictivo. Pero lo voy a hacer igual.

Si hablamos de animales y NO de criptomonedas, me gustan los perros, sí. También me gustan los gatos.

15. "¿Existen planes para trasladar las oficinas principales de Binance a Oriente Medio?".

CZ: A lo largo de los años, aprendí que diferentes personas tienen diferentes definiciones de lo que es una sede central. Tenemos oficinas en Baréin, Dubái, Abu Dhabi. Muchas de ellas no son pequeñas y yo paso bastante tiempo en cada lugar. Incluso intenté aprender árabe, pero comprobé que no tengo talento en esa área. :)

16. "¿Me puedes entregar una pizza? Tengo hambre".

CZ: Claro, ven a Francia.

17. "¡Gracias por hacer un AMA aquí! Como quizás ya sabes, Reddit está trabajando con RCP en algunos subs como este. El token de gobernanza oficial aquí es MOON.

Tengo dos preguntas que todos se hacen.

¿Cuál es tu opinión sobre RCP?

¿Cuándo se incluirá MOON en Binance?

¡Gracias por tu respuesta!"

CZ: En Binance tenemos como objetivo brindar más acceso a las criptomonedas y siempre hacer nuestro mayor esfuerzo para incluir tokens de alta calidad en nuestras listas. La publicación de tokens en Binance pasa por una rigurosa diligencia debida. Nunca hablamos públicamente sobre qué se incluirá en las listas antes de que ocurra. El equipo de Binance que se encarga de eso está aislado del resto de la empresa; los detalles son información muy sensible. Para obtener más información, aquí hay algunos consejos para incluir sus monedas en las listas de Binance.com.

https://www.binance.com/es-LA/blog/all/binance-listing-tips-from-cz-421499824684902218.

18. "¿Qué medidas toma Binance cuando se depositan fondos robados en su plataforma?"

CZ: En esos casos, trabajamos muy de cerca con las autoridades. Por ejemplo, alguien en el Reino Unido recientemente trasladó fondos robados de una cuenta de Coinbase a Binance. Congelamos la billetera de inmediato y ahora estamos trabajando con la policía metropolitana para devolver el dinero a la víctima.

Nuestro equipo de investigaciones está repleto de expertos del sector y sigue creciendo. Hacemos todo lo posible para ayudar a los usuarios de criptomonedas en estas situaciones.

19. "¿Por qué todos los grandes exchanges no se unen para formar una alianza gigante de lobby? Necesitamos más lobby en el gobierno, más que nunca".

CZ: Estoy totalmente de acuerdo en que deberíamos hacerlo. Binance siempre asume un enfoque colaborativo para hacer crecer el ecosistema. No quiero sonar arrogante pero, para nosotros, tomar una parte del mercado de un pequeño exchange no nos produce cambios drásticos. Hacer que el sector crezca, sí. Pero los actores más pequeños están enfocados en quitarnos partes del mercado (y no tienen una visión global). 

Incluso vimos algunos pequeños exchanges de determinados países y regiones que hicieron lobby contra nosotros, lo que dañó a todo el sector y a ellos mismos. También existen diferentes prioridades y motivaciones ocultas en el mundo descentralizado. Pocos exchanges ofrecen todos los catálogos de productos que nosotros ofrecemos. También vimos a algunos intentar hace lobby para vetar productos que generan intereses, derivados, etc. Por no hablar de las diferentes prioridades en los distintos lugares geográficos. Algunos están enfocados en Estados Unidos, otros en Europa, etc.

En general, intentamos hacerlo, lograr una alianza de lobby. Binance probablemente también habla con la mayor cantidad de entidades reguladoras de todo el mundo y también tiene la voz más fuerte. Puede llevar algún tiempo; el progreso es incremental.

20. "Hola, CZ. En Twitter declaraste hace poco que los boletos de NFT y la autenticación de mercadería son casos de uso que te gustaría ver en el ecosistema de Binance.

https://twitter.com/cz_binance/status/1522465910161879040

¿Por qué quieres ver esos casos de uso?

¿Consideras la boletería NFT como una manera de introducir a más personas al mundo de las criptos y, con el tiempo, incorporarlos a Binance?

Si los aficionados están dispuestos a aportar un poco para crear una billetera y recibir (gratis) NFT de un concierto de su artista favorito, esto podría atraer a muchas nuevas personas a las criptomonedas.

Si pudieras hacer trading de criptomonedas desde la misma billetera en la que tienes tu boleto, sería una gran manera de incorporar a más usuarios a Binance".

CZ: El futuro de las criptomonedas y, más ampliamente, de la Web3 va a girar en torno a la utilidad. Siempre hablamos sobre esforzarnos para alcanzar los "Primeros mil millones de usuarios (FBU, First Billion Users)" y sobre cómo podemos acelerar aún más la adopción generalizada. Nos queda claro que la Web3 tiene que, o bien solucionar los problemas de las personas que la Web2 no puede solucionar o crear nuevas utilidades para los usuarios que hoy en día no disfrutan. La boletería NFT es solo uno de los casos de uso potenciales para esta tecnología que estamos analizando.

Una vez que las personas vean que esta tecnología puede ser útil y altamente valiosa para ellos en la vida real, será más probable que aprendan sobre las criptomonedas y puedan tomar decisiones fundamentadas y educadas para entender si una inversión es buena para ellos o no.

21. "¿De dónde viene el valor de BNB y por qué es mejor el holding que con otras monedas en este mercado bajista?"

CZ: Esto plantea algunos aspectos diferentes.

El mercado decide el valor, tal como con cualquier otro activo.

Si algo es usado por las personas, tiene valor de utilidad. Cuantas más personas lo usen, mayor será el valor que debería tener.

El mercado decide el valor en función de la cantidad y la calidad de los motivos para hacer holding o usar el activo. BNB tiene cientos de casos de uso, incluido ser la moneda nativa de BNB Chain, que cuenta con una comunidad popular de constructores y usuarios.

BNB es una moneda comunitaria. Binance (y yo) contribuimos a esta comunidad al construir utilidades adicionales para el BNB en nuestro ecosistema donde sea que tenga sentido. Pero el éxito actual y la posición en el mercado se pueden atribuir a la comunidad de constructores y usuarios que hacen que el ecosistema de BNB sea tan sólido.

¡Construyan con nosotros!

22. "¿Cuáles son los riesgos regulatorios del BUSD?".

CZ: Es una pregunta muy amplia. Muchas entidades reguladoras están observando las stablecoins más de cerca. BUSD es emitida por Paxos, una entidad regulada por NYDFS. También tiene el mayor respaldo fiat de todas las principales stablecoins. Espero que eso te ayude a evaluar los riesgos de varias stablecoins en comparación con el BUSD.

23. "Soy un gran fanático tuyo y mis preguntas son un poco personales. Te agradecería mucho tu respuesta.

¿Cómo cambió tu calidad de vida ahora que vales decenas de miles de millones? ¿Cómo te mantienes humilde? ¿A veces te despiertas y piensas que no es real?

¿Crees que los mercados occidentales dominarán el mundo de las criptos o lo hará Asia?

¿Cómo inviertes tu patrimonio personal? ¿Te diversificas entre activos fiat? ¿Usas los servicios o un equipo de gestión de patrimonio?

Una vez más, CZ, gracias por hacer esto. ¡Te amamos!".

CZ: Para ser honesto, mi vida no ha cambiado mucho. Trabajo duro todos los días porque lo disfruto, es algo que puedo disfrutar. Mi trabajo es lo más significativo que podría hacer con mi tiempo/vida. Me siento muy afortunado de tener esta oportunidad.

Ahora estoy viajando más, reuniéndome con usuarios, la comunidad, así como con personas de los gobiernos y entidades reguladoras. Por ejemplo, la semana pasada estuve en Alemania. Hay algunas ventajas: fui al estreno de la película Top Gun en Cannes, lo cual fue divertido. Sin embargo, nuestro equipo en Binance me mantiene humilde: terminé la semana sirviendo y entregando pizza.

En cuanto a la inversión, no soy un buen ejemplo. No diversifico. A la mayoría de las personas les recomiendo diversificar sus inversiones, pero yo tengo todo en Binance. No tengo inversiones personales. Todo lo que hago, lo hago a través de Binance. Elimina cualquier posible conflicto de intereses. Creo que es una buena manera de liderar el equipo.

Mis recursos personales también son simples. Tengo todo en criptomonedas, BNB y BTC. Uso mi Binance Card dondequiera que vaya.

Respondemos a tus preguntas que no tuvimos tiempo de ver

24. "¿Estás actuando como un banco de reservas federales, especialmente para Monero?

A menudo, cuando se producen movimientos de precio extremos, cierras los retiros para Monero en Binance. A veces, por mucho tiempo. Tu equipo lo achaca a congestiones de la red. Eso simplemente no es cierto. Muchas personas de Monero piensan que, de hecho, no tienes mucho Monero y debido a la característica de privacidad de la moneda, es fácil actuar como una reserva federal porque no se puede demostrar lo contrario.

¿No sería mejor mostrar transparencia absoluta y mostrar los balances/reservas completos de todas las monedas que están en las listas de Binance?

¿Notaste la racha alcista de Monero?".

CZ: Cuando se trata de los fondos de los usuarios, no operamos con reservas fraccionadas. Sus depósitos en Binance están allí, presentes. Entiendo que no es la respuesta que deseas escuchar, pero la interrupción temporal de los retiros, en este caso, se debe a la gran lista de transacciones pendientes generada. Como siempre, cualquier fondo en holding en Binance siempre es SAFU. Además, es mucho trabajo revelar todas las direcciones de billeteras frías. Igualmente son públicas, pero las cambiamos periódicamente. 

25. "¿Tienes algún plan a futuro de llevar la Binance Visa Rewards Card fuera de la Unión Europea?

Por el momento, tu competidor Crypto.com es la única opción para los australianos".

CZ: Actualmente, estamos trabajando para ampliar los países en los que Binance Visa Card estará disponible. Asegúrate de consultar la página de inicio a menudo para no perderte las actualizaciones.

26. "Hola, CZ, y gracias por responder preguntas.

¿Qué sucede con la comisión de envío de Doge? 5 Doge en Binance y 50 Doge en Binance.US.

Ambas están muy por encima de la comisión mínima recomendada de .01 Doge por KB en el envío.

Fuentes*

https://www.binance.com/es-LA/fee/cryptoFee

https://www.binance.us/en/fee/schedule"

CZ: Antes que nada, cabe señalar que Binance y Binance.US son entidades separadas, lo que significa que operan de manera independiente. 

En lo que respecta a las comisiones de retiro, nosotros (Binance.com) reevaluamos regularmente los niveles debido a las fluctuaciones del valor fiat de los tokens. De hecho, dedicamos mucho más esfuerzo y recursos de lo que la gente cree a encontrar el punto óptimo para las comisiones de retiro. Nuestro objetivo es permanecer igualados, no ganar ni perder. En realidad, algunos días perdemos una pequeña cantidad de dinero y otros días ganamos una pequeña cantidad debido a los costos de la red por comisiones de retiro. Con el tiempo, gracias al monitoreo y la actualización constantes, logramos estar igualados. 

27. * "¿Crees que tu nivel de Atención al cliente es alto? ¿Está en los planes mejorarlo? ¿Qué debo hacer (un cliente que solía amar a Binance, pero ahora por más de 8 meses está atascado con tu equipo de Atención al cliente que demora mucho en responder)? ¿Existe algún número de teléfono donde pueda llamar?

Espero que esta pregunta reciba una respuesta porque el error y comportamiento del equipo de Atención al cliente de Binance me costó mi salud, tiempo y dinero, y no puedo entender la increíble brecha entre la imagen que creas y el servicio de Atención al cliente que recibo.

Descargo de responsabilidad: Soy un usuario de Binance de años".

CZ: Lamento los problemas que has tenido con nuestro equipo de Atención al cliente. Normalmente, nos enorgullecemos de brindar respuestas rápidas provenientes de seres humanos reales. ¿Probaste usando nuestra función de chat y preguntando directamente a un agente? Puedes hacerlo con un clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha de la página de soporte y buscando tu problema. Asegúrate de elegir las opciones que indican que tu pregunta no se resolvió. Entonces se te conectará con un representante de Atención al cliente.

Actualmente, nuestro soporte telefónico que funciona 24/7 está disponible únicamente para los niveles VIP de Binance.

Otra opción es tuitear a nuestra cuenta de Atención al cliente de Binance (@BinanceHelpDesk) | Twitter. ¡Espero que pronto se resuelvan tus problemas!

No hay nada mejor que hablar directamente con la comunidad

Si te perdiste la oportunidad de hacer una pregunta o recibir una respuesta, no te preocupes. CZ está habitualmente en contacto directo con la comunidad de Binance en eventos, sesiones de AMA y por Twitter. Sigue la cuenta personal de Twitter de CZ para participar en las oportunidades más recientes de interacción con él.