En ocasiones puede suceder que tengas problemas con tus órdenes al operar en Binance. Podría deberse a los siguientes motivos:
1. Tu orden no se ejecuta
Por lo general, tu orden sigue estando pendiente debido a que:
- El último precio no ha alcanzado tu precio límite.
- El precio fluctúa muy rápido en un breve periodo de tiempo. No hay suficientes contrapartes con las que puedas emparejar tu orden. Ten en cuenta que las órdenes del libro de órdenes se ejecutan por orden cronológico, por lo que puede haber otras órdenes antes que la tuya.
¿Cómo puedes solucionarlo?
- Ve a [Órdenes abiertas] para consultar el precio de tu orden y ver si se ha emparejado con la orden de alguna contraparte.
- Si quieres que tu orden se complete lo antes posible, puedes cancelarla y enviar una nueva orden a un precio más competitivo, o también puedes utilizar una orden de mercado.
2. Tu orden tiene problemas técnicos
Si sufres algún problema técnico, como no poder cancelar tu orden o que los fondos no se hayan ingresado en tu cuenta, tendrás que buscar asistencia adicional. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítale capturas de pantalla de los siguientes elementos:
- Detalles de la orden.
- Todos los mensajes o códigos de error.