¿Cómo puedo descargar o solicitar un recibo de orden P2P?

En el sitio web de Binance

Puedes seguir la guía paso a paso que se incluye a continuación para solicitar un recibo de tu orden completada en Binance P2P a través de la página web.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y presenta una solicitud de recibos de órdenes P2P autogestionada. 

Si no puedes acceder a la plataforma de autogestión, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el ícono de Soporte de Binance de color amarillo en la parte inferior derecha. 

2. Desplázate hacia abajo hasta [Autogestión]. Haz clic en [Ver todo].

3. Dirígete a la pestaña [Comprar/vender criptomonedas (fiat/P2P)] y haz clic en [Recibos de órdenes P2P].

4. Se te redirigirá a la página Rendimiento P2P y solicitud de órdenes. Selecciona un motivo de solicitud.

5. Ingresa el número de orden pertinente.

Nota: Puedes agregar hasta 10 órdenes.

6. Carga los documentos de respaldo que ayudarán al equipo de Atención al Cliente a revisar tu solicitud (p. ej., registros del chat, operaciones de pagos o contenido del comentario).

Ten en cuenta lo siguiente:

• No puedes cargar más de 20 archivos.
• El tamaño del archivo no puede exceder los 30 MB.
• Los formatos de archivo admitidos son jpg, jpeg, png, mp4, mov y rmvb.

7. Ingresa de manera detallada el motivo por el que presentas esta solicitud. Proporciona la mayor cantidad de detalles posible. Luego, haz clic en [Enviar].

8. Tu solicitud se envió correctamente. Ten paciencia durante el proceso. Binance revisará tu solicitud en un plazo de 2 horas y obtendrás los recibos de las órdenes P2P por correo electrónico.

En la aplicación de Binance

Puedes seguir la guía paso a paso que se incluye a continuación para solicitar un recibo de tu orden completada en Binance P2P desde la aplicación.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Binance y presenta una solicitud de recibos de órdenes P2P autogestionada.

Si no puedes acceder a la plataforma de autogestión, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu cuenta y toca el ícono de Soporte de Binance en la parte superior. 

2. Toca [Ver todo] en [Autogestión]. A continuación, selecciona [Comprar/vender cripto (Fiat/P2P)] - [Recibos de órdenes P2P].

3. Selecciona un motivo de solicitud.

4. Ingresa los números de las órdenes pertinentes.

Nota: Puedes agregar hasta 10 órdenes.

5. Carga los documentos de respaldo que ayudarán al equipo de Atención al Cliente a revisar tu solicitud (p. ej., registros del chat, operaciones de pagos o contenido del comentario).

Ten en cuenta lo siguiente:

• No puedes cargar más de 20 archivos.
• El tamaño del archivo no puede exceder los 30 MB.
• Los formatos de archivo admitidos son jpg, jpeg, png, mp4, mov y rmvb.

6. Ingresa de manera detallada el motivo por el que presentas esta solicitud. Proporciona la mayor cantidad de detalles posible. Luego, haz clic en [Enviar].

7. Tu solicitud se envió correctamente. Ten paciencia durante el proceso. Binance revisará tu solicitud en un plazo de 2 horas y obtendrás los recibos de las órdenes P2P por correo electrónico.