Es posible que se te solicite que envíes un video a nuestro equipo de Atención al cliente en el que se muestre el historial del depósito correspondiente.
Coloca tu cámara de manera que pueda capturar tu rostro, así como la pantalla del dispositivo que estás usando.
Empieza a grabar el video:
Puedes elegir mostrar tu cara y documento de identificación en el video en este momento, lo cual se recomienda, o esperar hasta el final del video.
1. Muéstranos el proceso de inicio de sesión en la plataforma externa o cuenta de billetera desde la que realizaste el depósito en tu cuenta de Binance, y muestra el proceso de inicio de sesión detallado. Nota: No es necesario que muestres ninguna contraseña. Esto es para demostrar que eres el propietario de esta cuenta externa.
2. Abre la página del historial de transacciones de esta cuenta y dirígete exactamente a los fondos que se enviaron a tu cuenta de Binance. Muestra todos los detalles en el video, incluida la fecha, el activo, el importe, la dirección y el hash.
Para depósitos de criptomonedas: muestra en el video el TXID de la transacción y haz clic en el TXID para mostrar la transacción en la blockchain.
3. Guarda el archivo de video como .mp4, .mov o .rmvb.
Una vez enviada, revisaremos tu solicitud y te haremos llegar una notificación.
Notas importantes:
