Estimado Binancian:
Binance Futures encontró un problema en el sistema que afectó los contratos perpetuos ETH/USDT desde las 15:21:49 (UTC) hasta las 15:57:27 (UTC) del 14 de octubre de 2021. El problema provocó una consecuencia involuntaria para algunos usuarios. El inconveniente se aisló de inmediato y se resolvió.
Binance tomará las siguientes medidas en un plazo de 24 horas:
- Contactar a cada usuario afectado de manera individual por correo electrónico.
- Reembolsar las comisiones de liquidación del seguro a los usuarios afectados.
- Distribuir un cupón de bonificación de 100 USD a cada usuario afectado como un gesto de buena voluntad.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a atención al cliente para recibir asistencia adicional.
Por favor, ten en cuenta:
- Para Binance Spot, y además de los usuarios de opciones y todos los otros contratos de futuros no se vieron afectados.
- Los usuarios afectados podrán ver la distribución del reembolso en sus cuentas en el historial de distribución, en el Centro de usuario, bajo la etiqueta "ETH/USDT_1014 (Futures)".
Advertencia de riesgo: El trading de futuros conlleva un riesgo sustancial y la posibilidad de obtener ganancias y pérdidas significativas. Las ganancias recibidas con anterioridad no garantizan la rentabilidad futura. Todo tu balance de margen puede ser liquidado en caso de movimientos extremos del mercado. La información aquí contenida no debe considerarse asesoramiento financiero ni de inversión por parte de Binance. Todas las estrategias de trading se utilizan a tu entera discreción y bajo tu propio riesgo. Binance no se hará responsable por ninguna pérdida al momento de usar Futuros. Para obtener más información sobre cómo protegerte, visita nuestra página de recursos de trading responsable.
¡Gracias por tu apoyo!
El equipo de Binance
14/10/2021
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