Microsoft informó de que se habían restablecido por completo los servicios para consumidores de Teams, Outlook, Copilot y otras aplicaciones tras una interrupción que duró más de un día, según informó la agencia Reuters el viernes 13 de noviembre.
La empresa advirtió, sin embargo, que la restauración de los servicios corporativos de Microsoft 365 aún continúa. Antes de dar por resuelto definitivamente el problema con los servicios corporativos, los especialistas de la compañía «supervisan la cola de mensajes de correo electrónico acumulados durante la interrupción», explicó Microsoft.
«Dada la gravedad de las consecuencias de este incidente, seguiremos vigilando durante un período más prolongado para asegurarnos de que no sea necesario tomar medidas adicionales de solución de problemas», señaló Microsoft.
Microsoft descartó un ciberataque o un fallo de la IA como causa
Microsoft informó que la interrupción fue «un problema técnico no relacionado con ciberamenazas ni con la inteligencia artificial». «El problema se debió a un error cometido anteriormente al aumentar la capacidad de la red y se manifestó después de los recientes cambios en la infraestructura de red», explicó la empresa, que añadió que está restableciendo los servicios de forma gradual.
«Aunque llevó más tiempo, este enfoque ayudó a garantizar una recuperación estable. Publicaremos un informe completo del análisis posterior al incidente en cuanto concluya nuestra investigación», prometió la empresa.
Una interrupción a gran escala de los servicios de Microsoft en varios países comenzó el 12 de noviembre. Los problemas afectaron tanto a usuarios particulares como a empresas y organismos gubernamentales. Entre los servicios afectados se encontraban Outlook y Teams, dos de las aplicaciones más populares, utilizadas para trabajar por cientos de millones de personas. Downdetector registró más de 7,4 millones de reportes en todo el mundo.
Según Reuters, la interrupción fue una de las más prolongadas en la historia de Microsoft y ya es la segunda vez que sus servicios sufren una caída este año.