El Banco de Rusia instó a los bancos a facilitar las cosas a los ciudadanos que tienen dificultades para pagar sus créditos: reducir las penalizaciones acumuladas y conceder aplazamientos tanto del pago del capital como de los intereses.

Además, el regulador propuso establecer una responsabilidad específica para los llamados «canceladores de deudas»: quienes aconsejan a los prestatarios que no paguen sus créditos y les cobran por presentar reclamaciones inútiles.