En el mundo cripto, las estafas de suplantación del servicio de atención al cliente son muy comunes. No requieren ninguna habilidad técnica: se basan en unas pocas frases que te ponen nervioso y en un procedimiento que te apremia a hacer lo que te dicen.
Criptomoneda correspondiente: $BNB cotiza a 696.1 (24 h +0.22%).
【Frases habituales para empezar】
Este tipo de estafa suele empezar con un mensaje o una llamada: «Se ha detectado una actividad inusual en tu cuenta», «Tus activos se han congelado por presuntas infracciones» o «Tienes un reembolso pendiente de reclamar». A veces, la otra persona incluso puede mencionar algunos de tus datos personales, lo que hace que todo parezca muy real.
Después vienen las prisas: te exigen que verifiques de inmediato; de lo contrario, bloquearán tu cuenta o vaciarán tus activos. Bajo presión, muchas personas no tienen tiempo de comprobarlo y hacen lo que les piden.
【Qué quieren realmente】
Por mucho que cambie el pretexto inicial, al final casi siempre buscan una de estas cosas: tu frase de recuperación o la contraseña de tu cuenta, el código de verificación en dos pasos, o que transfieras tus activos a una supuesta «cuenta segura» o «dirección de verificación».
El servicio de atención al cliente de las plataformas legítimas nunca te pedirá la contraseña, los códigos de verificación ni la frase de recuperación, ni te exigirá que transfieras tus activos a ninguna «cuenta segura». Si alguien te pide cualquiera de estas cosas, puedes dar por hecho que es una estafa.
【Control remoto y uso compartido de pantalla】
Algunos estafadores, con la excusa de ofrecer «asistencia remota» o «ayudarte a realizar una operación», te pedirán que instales un programa para compartir la pantalla o controlar el dispositivo a distancia. Una vez instalado, podrán ver los códigos de verificación, la frase de recuperación y el saldo que aparezcan en tu pantalla. Incluso podrían usar el programa de control remoto para pulsar el botón de confirmación por ti.
Así que, diga lo que diga la otra persona, no instales ningún programa que te envíe o recomiende ni actives el uso compartido de pantalla.
【Qué hacer si te ocurre】
Termina la conversación y no hagas clic en ninguno de los enlaces que te envíe. Después, abre tú mismo la aplicación o el sitio web oficial para comprobar el estado de tu cuenta. Si la otra persona afirma trabajar para Binance, puedes verificar su cuenta o correo electrónico a través de los canales oficiales de verificación de Binance.
Si ya has revelado tu contraseña o algún código de verificación, cámbiala cuanto antes y restablece la verificación en dos pasos. Si es necesario, bloquea la cuenta a través de los canales oficiales. Después, desconfía también de quienes afirmen que pueden ayudarte a recuperar lo perdido, pero te pidan pagar por adelantado: estos «servicios de recuperación» suelen ser otra estafa.
【Para terminar】
Para protegerte de este tipo de estafas, basta con recordar una cosa: el servicio de atención al cliente legítimo nunca te pedirá la contraseña, los códigos de verificación ni la frase de recuperación, ni te pedirá que hagas una transferencia. Si alguien te pide cualquiera de estas cosas, considéralo un estafador. Antes de retirar criptomonedas, comprueba la dirección completa y la red; haz primero una prueba con una cantidad pequeña antes de transferir una suma mayor.
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