90 días, 10.092 reclamaciones: 9.803 británicos descubrieron que no podían transferir su dinero a plataformas de criptomonedas 🦖
Un informe publicado el 20 de octubre por Stand With Crypto, una organización que promueve las criptomonedas, revela que durante los 90 días comprendidos entre mayo y agosto de este año, clientes de bancos británicos presentaron un total de 10.092 reclamaciones. Todas señalaban lo mismo: los bancos bloqueaban o restringían las transferencias a plataformas reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido. Las reclamaciones procedían de 9.803 personas distintas y abarcaban las 650 circunscripciones parlamentarias del país. No hubo ni una sola excepción. ⚖️
Por entidad, Lloyds Banking Group recibió por sí solo 2.297 reclamaciones, más del 22 % del total. Barclays recibió 1.569; NatWest Group, 1.278; y HSBC UK, más de 1.000. Las entidades con menos reclamaciones fueron Virgin Money, con 103, y Co-operative Bank, con 76.
Aquí está lo realmente llamativo: el informe clasificó los bancos en tres grupos. Los seis bancos que establecieron límites explícitos recibieron un total de 6.198 reclamaciones. Lloyds y otro banco digital, que no tienen ninguna política pública al respecto, sumaron 2.842. Los bancos que prohibieron por completo las transferencias de criptomonedas solo recibieron 989 reclamaciones. Los que aplicaron las prohibiciones más estrictas fueron, paradójicamente, los que menos reclamaciones recibieron: sus clientes ni siquiera lo intentaban.
¿Hasta qué punto son restrictivos los límites? Barclays permite 2.500 libras por transferencia y 10.000 cada 30 días. NatWest, 1.000 libras al día y 5.000 cada 30 días. Santander, 1.000 libras por transferencia y 3.000 cada 30 días. Además, seis entidades prohíben directamente cualquier transferencia relacionada con criptomonedas. 📉
Otro dato citado en el informe deja aún más claro el problema: en una encuesta de 2025 de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido y YouGov, el 13 % de los usuarios de criptomonedas dijo haber tenido problemas al retirar dinero a su cuenta bancaria. Fue la experiencia negativa más frecuente. Por su parte, una estimación de enero de este año del Consejo Empresarial de Criptoactivos del Reino Unido señala que alrededor del 40 % de las transferencias a las diez plataformas más grandes del país se bloquean o se retrasan. En una plataforma, el valor de las operaciones rechazadas en un año rozó los 1.000 millones de libras.
Mi opinión: el debate no gira realmente en torno a si hay que combatir el fraude, sino a cómo se reparten los costes. Cuando un banco bloquea una transferencia, se ahorra multas y riesgos reputacionales; el cliente paga con su tiempo, con oportunidades de inversión perdidas y con llamadas repetidas para demostrar que no ha hecho nada malo. Y hay algo aún más complicado: las reglas no son transparentes. Los clientes no pueden consultar las políticas públicas del banco para saber si podrán sacar su dinero. Incluso distintas sucursales y agentes de atención al cliente del mismo banco pueden dar respuestas diferentes. Esa incertidumbre, por sí sola, tiene un coste. El informe pide al regulador y al Ministerio de Hacienda que se pronuncien con claridad: los bloqueos generalizados del sector son desproporcionados. El nuevo marco regulatorio británico para las criptomonedas entrará en vigor el año que viene; tarde o temprano, esta cuestión tendrá que recibir una respuesta común. 👀
¿Crees que los bancos bloquean las transferencias de criptomonedas para proteger a sus clientes o para ahorrarse problemas? Cuéntanoslo en los comentarios. ¿Conoces a alguien a quien le hayan bloqueado una transferencia?
Cada día te ponemos al tanto de las novedades sobre regulación de las criptomonedas. No solo te contamos qué pasa: también te ayudamos a entender la lógica y las oportunidades que hay detrás. 👀🚀 Entra en el perfil para ver la retransmisión en directo
Un informe publicado el 20 de octubre por Stand With Crypto, una organización que promueve las criptomonedas, revela que durante los 90 días comprendidos entre mayo y agosto de este año, clientes de bancos británicos presentaron un total de 10.092 reclamaciones. Todas señalaban lo mismo: los bancos bloqueaban o restringían las transferencias a plataformas reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido. Las reclamaciones procedían de 9.803 personas distintas y abarcaban las 650 circunscripciones parlamentarias del país. No hubo ni una sola excepción. ⚖️
Por entidad, Lloyds Banking Group recibió por sí solo 2.297 reclamaciones, más del 22 % del total. Barclays recibió 1.569; NatWest Group, 1.278; y HSBC UK, más de 1.000. Las entidades con menos reclamaciones fueron Virgin Money, con 103, y Co-operative Bank, con 76.
Aquí está lo realmente llamativo: el informe clasificó los bancos en tres grupos. Los seis bancos que establecieron límites explícitos recibieron un total de 6.198 reclamaciones. Lloyds y otro banco digital, que no tienen ninguna política pública al respecto, sumaron 2.842. Los bancos que prohibieron por completo las transferencias de criptomonedas solo recibieron 989 reclamaciones. Los que aplicaron las prohibiciones más estrictas fueron, paradójicamente, los que menos reclamaciones recibieron: sus clientes ni siquiera lo intentaban.
¿Hasta qué punto son restrictivos los límites? Barclays permite 2.500 libras por transferencia y 10.000 cada 30 días. NatWest, 1.000 libras al día y 5.000 cada 30 días. Santander, 1.000 libras por transferencia y 3.000 cada 30 días. Además, seis entidades prohíben directamente cualquier transferencia relacionada con criptomonedas. 📉
Otro dato citado en el informe deja aún más claro el problema: en una encuesta de 2025 de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido y YouGov, el 13 % de los usuarios de criptomonedas dijo haber tenido problemas al retirar dinero a su cuenta bancaria. Fue la experiencia negativa más frecuente. Por su parte, una estimación de enero de este año del Consejo Empresarial de Criptoactivos del Reino Unido señala que alrededor del 40 % de las transferencias a las diez plataformas más grandes del país se bloquean o se retrasan. En una plataforma, el valor de las operaciones rechazadas en un año rozó los 1.000 millones de libras.
Mi opinión: el debate no gira realmente en torno a si hay que combatir el fraude, sino a cómo se reparten los costes. Cuando un banco bloquea una transferencia, se ahorra multas y riesgos reputacionales; el cliente paga con su tiempo, con oportunidades de inversión perdidas y con llamadas repetidas para demostrar que no ha hecho nada malo. Y hay algo aún más complicado: las reglas no son transparentes. Los clientes no pueden consultar las políticas públicas del banco para saber si podrán sacar su dinero. Incluso distintas sucursales y agentes de atención al cliente del mismo banco pueden dar respuestas diferentes. Esa incertidumbre, por sí sola, tiene un coste. El informe pide al regulador y al Ministerio de Hacienda que se pronuncien con claridad: los bloqueos generalizados del sector son desproporcionados. El nuevo marco regulatorio británico para las criptomonedas entrará en vigor el año que viene; tarde o temprano, esta cuestión tendrá que recibir una respuesta común. 👀
¿Crees que los bancos bloquean las transferencias de criptomonedas para proteger a sus clientes o para ahorrarse problemas? Cuéntanoslo en los comentarios. ¿Conoces a alguien a quien le hayan bloqueado una transferencia?
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