Hasta las 09:00, hora de verano británica, se registraron más de 2.000 reportes de interrupciones.
Los pagos con tarjeta, las transferencias, las retiradas de efectivo en cajeros automáticos y la atención al cliente sufrieron interrupciones.
Revolut afirma que el dinero y los datos de sus clientes siguen a salvo mientras continúan las reparaciones.
Una interrupción del servicio de Revolut afectó a los pagos y al acceso a las cuentas el martes 20 de octubre, con más de 2.000 reportes hasta las 09:00, hora de verano británica. Los clientes describieron rechazos de tarjetas, transferencias fallidas y dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente. La empresa confirmó problemas en varios servicios y afirmó que el dinero y los datos de sus clientes seguían a salvo mientras sus equipos trabajaban para restablecer el funcionamiento normal.
Una interrupción de Revolut afecta los pagos con tarjeta y el acceso a los fondos
La página de estado del servicio de la empresa indicó que los pagos con tarjeta, las transferencias, los retiros en cajeros automáticos y la asistencia en tiempo real estaban entre los servicios que sufrían interrupciones parciales. Los usuarios también informaron de problemas para abrir la aplicación o iniciar sesión en sus cuentas.
Downdetector registró más de 1.500 reportes poco después de las 08:00 BST, cifra que superó los 2.000 a las 09:00. El aumento muestra un volumen creciente de quejas, no un recuento verificado de todas las personas afectadas.
En un informe posterior, alrededor del 63 % de las quejas estaban relacionadas con la aplicación, mientras que el 20 % tenía que ver con las transferencias. Otro 8 % correspondía a dificultades para iniciar sesión; las proporciones fueron cambiando a medida que se acumulaban los reportes.
La interrupción de Revolut también provocó quejas de clientes que no podían contactar con el servicio de asistencia mientras intentaban acceder a sus saldos. Las interrupciones afectaron funciones bancarias cotidianas, como pagar a comerciantes y retirar efectivo.
Revolut asegura que el dinero y los datos están a salvo mientras continúan las reparaciones
En su comunicado en X, la empresa dijo que llevaba trabajando en el problema desde que lo detectó esa mañana. Se disculpó con los clientes afectados, pero en esa actualización no indicó la causa ni un plazo concreto para restablecer el servicio.
Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio que afecta a varios servicios. Podemos confirmar que el dinero y los datos de todos nuestros clientes están a salvo. Hemos estado trabajando para solucionar el problema desde que lo detectamos esta mañana y pedimos disculpas a todas las personas afectadas y por cualquier inconveniente…
— Revolut (@Revolut) 20 de octubre de 2026
La interrupción de Revolut ha afectado a la disponibilidad del servicio; la empresa no ha informado de fondos de clientes desaparecidos ni de datos comprometidos. La garantía de seguridad no significa que todos los servicios de pago o transferencia estén funcionando con normalidad.
Revolut afirma que presta servicio a más de 80 millones de clientes en todo el mundo. Las cifras totales publicadas en el informe no permiten determinar cuántos países o cuentas se han visto afectados por la interrupción de Revolut.
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