La otra parte afirma que «ya hizo la transferencia» y hasta te envía una captura de pantalla. ¿Cómo puedes comprobar si es auténtica?
Por lo general, los depósitos en los exchanges se acreditan una vez alcanzado el número de confirmaciones requerido, que varía según la criptomoneda.
Si alguien dice que ya hizo una transferencia, pídele el hash de la transacción y compruébalo tú mismo en un explorador de bloques.
Para consultar la transferencia $ETH , usa un explorador de bloques de Ethereum. Introduce el hash de la transacción o la dirección para ver el registro.
¿Te has encontrado alguna vez con una situación así? Cuéntanoslo para que sirva de advertencia a los demás.

Esta es solo mi opinión personal; no es asesoramiento de inversión.