En el mundo de las criptomonedas, las estafas en las que alguien se hace pasar por el servicio de atención al cliente son muy comunes. No requieren ninguna habilidad técnica: se basan en unas pocas frases alarmantes y en una serie de pasos que te presionan para que actúes sin pensarlo.
Criptomoneda mencionada en el texto: $BNB cotiza a 748.09 (24 h: +0.85%).
【Frases de apertura habituales】
Este tipo de estafa suele empezar con un mensaje o una llamada: «Se ha detectado una actividad inusual en su cuenta», «Sus activos han sido congelados por una presunta infracción» o «Tiene un reembolso pendiente de reclamar». A veces, la otra persona incluso puede mencionar algunos de tus datos personales, lo que hace que todo parezca muy real.
Después llegan las prisas: te exigen que colabores de inmediato para verificar tus datos; de lo contrario, bloquearán tu cuenta o vaciarán tus activos. En medio de la tensión, muchas personas siguen las instrucciones sin tener tiempo de comprobar si son legítimas.
【Qué quieren realmente】
Por mucho que cambie el pretexto inicial, al final casi siempre quieren una de estas cosas: tu frase semilla o contraseña de la cuenta, el código de verificación en dos pasos, o que transfieras tus activos a una supuesta «cuenta segura» o «dirección de verificación».
El servicio de atención al cliente de una plataforma legítima nunca te pedirá la contraseña, el código de verificación ni la frase semilla, ni te pedirá que transfieras tus activos a ninguna «cuenta segura». Si alguien te pide alguna de estas cosas, puedes concluir directamente que es una estafa.
【Control remoto y pantalla compartida】
Algunos estafadores, con la excusa de ofrecer «asistencia remota» o «ayudarte a realizar una operación», te pedirán que instales un programa para compartir la pantalla o de control remoto. Una vez instalado, podrán ver los códigos de verificación, la frase semilla y el saldo que aparezcan en tu pantalla. Incluso podrían usar el programa de control remoto para pulsar el botón de confirmación por ti.
Así que, diga lo que diga la otra persona, no instales ningún programa que te envíe o recomiende, ni actives la pantalla compartida.
【Qué hacer si te ocurre】
Termina la conversación y no pulses ninguno de los enlaces que te envíen. Después, abre por tu cuenta la aplicación o el sitio web oficial para comprobar el estado de tu cuenta. Si la otra persona afirma trabajar para Binance, puedes verificar su cuenta o correo electrónico mediante los canales oficiales de verificación de Binance.
Si ya has revelado tu contraseña o un código de verificación, cámbiala cuanto antes y restablece la verificación en dos pasos. Si es necesario, congela la cuenta a través de los canales oficiales. Después, desconfía de quienes afirmen que pueden recuperar tus pérdidas a cambio de un pago por adelantado: estos «servicios de recuperación» suelen ser también una estafa.
【Para terminar】
Para protegerte de este tipo de estafas, basta con recordar una cosa: el servicio de atención al cliente legítimo nunca te pedirá la contraseña, los códigos de verificación ni la frase semilla, y tampoco te pedirá que transfieras dinero. Si alguien te pide cualquiera de estas cosas, considéralo un estafador. Antes de retirar criptomonedas, comprueba la dirección completa y la red; hacer primero una prueba con una cantidad pequeña es más prudente.
¿Te has encontrado con alguna estafa de este tipo? Cuéntalo para ayudar a los demás a evitar problemas.
Esta opinión puede no ser acertada. Cada cual debe hacerse responsable de sus propias ganancias y pérdidas.