En el mundo de las criptomonedas, las estafas de suplantación del servicio de atención al cliente son muy comunes. No requieren ninguna técnica sofisticada: se basan en unas pocas frases alarmantes y en un proceso diseñado para que hagas lo que te dicen sin pensarlo.

Criptomoneda relacionada: $BNB Precio actual: 742.56 (24 h: -2.17 %).

— Frases de apertura habituales —

Este tipo de estafa suele empezar con un mensaje o una llamada: «Hay una actividad inusual en su cuenta», «Sus activos se han congelado por una presunta infracción» o «Tiene un reembolso pendiente de reclamar». A veces, la otra persona incluso puede mencionar algunos de tus datos personales, lo que hace que todo parezca muy real.

Después vienen las prisas: te piden que completes una verificación de inmediato o, de lo contrario, bloquearán tu cuenta o vaciarán tus activos. Bajo presión, muchas personas actúan sin tener tiempo de comprobarlo.

— Qué quieren realmente —

Por mucho que cambie el pretexto, al final casi siempre quieren una de estas cosas: tu frase semilla o la contraseña de tu cuenta, el código de verificación en dos pasos o que transfieras tus activos a una supuesta «cuenta segura» o «dirección de verificación».

El servicio de atención al cliente de una plataforma legítima nunca te pedirá la contraseña, los códigos de verificación ni la frase semilla, ni te pedirá que transfieras tus activos a ninguna «cuenta segura». Si alguien te pide cualquiera de estas cosas, puedes dar por hecho que es una estafa.

— Control remoto y pantalla compartida —

Algunos estafadores, con el pretexto de «ayudarte a distancia» o «hacerlo por ti», te pedirán que instales un programa para compartir la pantalla o controlar el dispositivo de forma remota. Una vez instalado, podrán ver los códigos de verificación, la frase semilla y el saldo que aparecen en tu pantalla. Incluso podrían usar el programa de control remoto para pulsar directamente el botón de confirmación por ti.

Así que, diga lo que diga la otra persona, no instales ningún programa que te envíe o recomiende, ni actives la pantalla compartida.

— Qué hacer si te ocurre —

Termina la conversación y no pulses ninguno de los enlaces que te envíe. Después, abre tú mismo la aplicación oficial o el sitio web oficial para comprobar el estado de tu cuenta. Si la otra persona afirma trabajar para Binance, puedes verificar su cuenta o correo electrónico mediante los canales oficiales de verificación de Binance.

Si ya has revelado tu contraseña o algún código de verificación, cámbiala cuanto antes y restablece la verificación en dos pasos. Si es necesario, bloquea la cuenta a través de los canales oficiales. Después, desconfía de quienes afirmen que pueden recuperar tus pérdidas a cambio de un pago por adelantado: estos «servicios de recuperación» suelen ser también una estafa.

— Para terminar —

Para protegerte de este tipo de estafas, basta con recordar una cosa: el verdadero servicio de atención al cliente nunca te pedirá la contraseña, los códigos de verificación ni la frase semilla, ni te pedirá que transfieras dinero. Si alguien te pide cualquiera de estas cosas, considéralo un estafador. No pulses enlaces de sitios web desconocidos y, antes de firmar, fíjate bien qué estás autorizando.

¿Qué te gustaría que tratáramos en el próximo episodio? ¿DeFi u otro tema?

Estas opiniones son solo para intercambiar ideas; cada cual es responsable de sus ganancias y pérdidas.