Fui a la tienda del viejo Du; él estaba acompañando a un conocido mientras miraba un coche. El coche era de ese conocido, se iba a vender. La llave la tenía él mismo en la mano; dio dos vueltas alrededor y no se la entregó al viejo Du.
Primero habló de cuánto tiempo tuvieron que esperar la primera vez para recoger el coche, y luego dijo que el color del interior lo eligieron especialmente. Al hablar del equipo de sonido, directamente subió al coche y puso una canción, pidiéndonos que la escucháramos. No entiendo de coches; al escuchar, el bajo se oía bastante profundo, pero el viejo Du se agachó junto a la rueda.
Él se dedica a vender autos de segunda mano; el lugar que yo vi no era el mismo. Yo estaba viendo qué tanto gustaba este coche en su época; él ya estaba calculando, después de recuperarlo, en qué sitios todavía habría que gastar dinero.
Después de que se fue el conocido, el viejo Du apagó la música y dijo: “Hoy, al parecer, no se va a poder concretar”.
Le pregunté: “¿La diferencia de precio es demasiada?”
Dijo: “Aún no es momento de hablar del precio”. Hoy vinieron a escucharme elogiar el coche; si de verdad van a vender, entonces ya se conversa.”
Dije: “Entonces, ¿por qué no elogiaste un poco más justo ahora?” Él respondió: “Cuanto mejor los elogio, más difícil será luego informar el precio”. Quería que yo comprara según lo que le gustara; yo tengo que comprar según la cantidad de dinero que cada persona esté dispuesta a pagar para llevarlo.
En la mesa había dos cajas de llaves; una tenía pegada la etiqueta “No tocar”. Yo pensé que era un coche caro. Él dijo que era de un cliente antiguo: ya lo habían acordado para vender, pero al día siguiente llamaron y dijeron que dejara que su hijo volviera a conducirlo una vez más.
Puedo entenderlo bastante. Tener el coche guardado en casa ocupa espacio. Pero si de verdad alguien quiere llevárselo y, aun así, se le viene a la mente que nunca lo tiraron en la carretera. Incluso la grieta en el borde del asiento, podía reconocer perfectamente cómo se la habían hecho.
El viejo Du dijo: “Con ese tipo de clientes, normalmente les aconsejo abrir otro año.”
Le pregunté: “¿No va a ser aún más difícil venderlo el año que viene?”
Dijo: “Quizá. Pero no lo hagas para hacer solo ese negocio, para que en el futuro cada vez que te vea, el otro piense que tú le rebajaste su buen coche.”
En ese momento, la hermana Lan llamó por teléfono y preguntó dónde estábamos. Ella venía justamente de cerca. El coche se detuvo; primero dejó que el viejo Du lo escuchara: al girar a baja velocidad hacía un poco de ruido.
El viejo Du salió con ella para probarlo en una vuelta; al volver, tampoco dijo qué estaba mal. Solo le pidió que, cuando tuviera tiempo, fuera al taller a montarlo para verlo. Aquí tenía una fila de coches a la venta. La hermana Lan ni miró ninguno; al entrar, en cambio se quedó mirando el té dentro del gabinete.
El viejo Du dijo: “Si lo regalan, mira a ver si hay algo que se pueda beber.”
Saco una caja, la dio la vuelta y la miró, y luego la volvió a dejar. Le pregunté: “¿Qué pasa?” Ella dijo: “Eso hay que preguntárselo a él: ¿lo va a beber o lo va a guardar para siempre?”
El viejo Du dijo: “¿Y para qué guardarlo?”
Ella dijo: “Entonces, desármalo.”
Antes, en la tienda de la hermana Lan también había cosas que no quería desarmar. Se quedaban para agasajar a clientes importantes, para pasar las festividades, para esperar un día más adecuado. Luego sacó un juego de tazas y empezó a usarlas en el día a día. Dijo que lo volvió a guardar para después, y que los nuevos vendedores ni siquiera sabían que en la tienda existía eso.
Le pregunté: “¿Qué usas cuando vienen clientes importantes?”
Ella dijo: “Entonces, usa esto. ¿No es solo lavarlo bien?”
Mientras preparaban el té, el viejo Du le preguntó si ese sistema de membresía le funcionaba bien. Él también quería montar uno: registrar qué coche compró el cliente y cuándo se contactaron, todo eso.
La hermana Lan dijo: “En la demostración es especialmente útil”. La gente toca unas cuantas veces en la pantalla y yo siento que hasta puedo gestionar las cuentas de la tienda de al lado. Pero cuando de verdad lo usé por mi cuenta, devolvimos una unidad y dos personas nos pasamos media tarde buscando.”
El viejo Du dijo: “Busca a alguien que enseñe a vender programas.”
Ella dijo: “Lo enseñé, y me mandaron un video. Vi el video y estaba clarísimo. Cuando me tocó a mí tocar, lo que salió no era esa página”. Ahora cada vez que él me dice “es muy sencillo”, llamo primero al vendedor, no me dejes sola escuchándolo.
Recordé que un tiempo atrás ella había enviado una foto de la tienda: en la caja registradora había un ordenador y también un cuaderno. En aquel momento pensé que le gustaba el registro a mano. Ella dijo: “Ese cuaderno es para apuntar las deudas. Cuando entra un cliente habitual y toma algo, me dice que lo anote en su cuenta. No se puede, antes, detenerlo y preguntarle el número de teléfono”.
El viejo Du, al oír esto, fue a sacar su propio cuaderno del cajón. La portada estaba aceitosa. Al abrirlo, estaba todo muy ordenado: una página por cada persona. Dijo: “Mi esposa también lo entiende. Si cambiamos el sistema, ella otra vez tendrá que preguntarme a mí.”
Las dos personas pusieron los cuadernos juntos y empezaron a hablar de qué clientes había que llamar y con cuáles bastaba con enviar mensajes. Me moví al otro lado de la mesa, terminé lo que tenía entre manos y también añadí el plan $ETH para esta vez.
**Moneda: ETH · Comprar en largo
**Referencia para entrar: 2410—2420
**Corta pérdidas: 2385
**Toma de ganancias: 2470—2495—2520
Aviso cálido: todas las cotizaciones fluctúan 1—5 dólares arriba y abajo. Opinión personal, solo para referencia.
En el local del viejo Du no había un aparador de té serio. El agua se calentaba a un lado; la mesa no estaba nivelada y debajo de las tazas ponían una hoja de anuncio doblada. La hermana Lan dijo que ese té sí se podía, y le preguntó de dónde lo había sacado.
Él pensó un rato y no se le ocurrió nada. Entonces llevó el paquete, lo miró otra vez.
En la puerta llegó alguien a recoger el coche. El viejo Du salió para mover la posición y nos gritó que nos sentáramos. La hermana Lan usó el móvil para sacar fotos del contenedor de té y respondió a los mensajes de la vendedora. Yo rellené agua en mi taza y me aparté un poco hacia la ventana, para que viera cómo sacaba poco a poco, desde el fondo, el coche más interior.