一家公司没有宣布裁员,宣布了一款产品。

全球人力资源与薪资服务商Deel在五月推出Akai,一个由多个智能体组成的流程自动化平台。它把财务、税务、资金、福利和人力这些环节先在自己公司里跑了一遍,结果足够好,才拿出来卖。这类产品卖的是流程,不是单个工具,客户买回来的是可以被替换掉的岗位职责。

其中一项结果被反复引用。这套系统减少了大约六百个岗位的需求。这个数字之所以被反复提起,是因为它把抽象的效率换算成了具体的人头。

产品现在能做到的是,每月自动处理超过十万个案例,节省约九万一千个工时,而且不需要开发者参与,运营团队自己就能搭建和部署,使用者从技术部门扩大到了运营部门。

这两句话放在一起看,就能理解为什么它的宣传重点是效率而不是裁员。把岗位削减包装成软件能力,客户更容易接受,账也更好算,对买方是一笔划算的账,对卖方是把内部效率变成外部收入。

不叫裁员的减法,通常卖得更贵。

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