Αγορά κρύπτο
Πληρωμή με
Αγορές
NFT
New
Λήψεις
English
USD
Κέντρο υποστήριξης
Συχνές ερωτήσεις
Κατάθεση/Ανάληψη κρύπτο
Κατάθεση κρύπτο

Τρόπος ανάκτησης της κατάθεσης που δεν έφτασε, μέσω ανάκτησης αυτοεξυπηρέτησης

Binance
2021-08-02 04:49
Εάν τα κατατεθέντα κεφάλαια δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό σας στην Binance, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης, για να ανακτήσετε τα κεφάλαια.
Διαβάστε προσεκτικά προτού υποβάλετε την αίτησή σας, διαφορετικά η Binance δεν μπορεί να σας βοηθήσει.

1. Ποιες συναλλαγές πληρούν τα κριτήρια για ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης (self-service);

Αφορά τις συναλλαγές κατάθεσης στον λογαριασμό σας

Μπορείτε να ζητήσετε ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης μόνο για κρύπτο που κατατίθενται στον δικό σας λογαριασμό Binance.
Υποβάλετε αιτήσεις μόνο για συναλλαγές που επισημαίνονται ως "επιβεβαιωμένες/επιτυχείς" στο blockchain. Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν η συναλλαγή έχει επισημανθεί ως "μη επιβεβαιωμένη" ή "ανεπιτυχής". Μπορείτε να δείτε τα παρακάτω παραδείγματα για την κατάσταση του blockchain.
Εάν η συναλλαγή έχει επισημανθεί ως "επιβεβαιωμένη/επιτυχής", κάντε κλικ εδώ για να ελέγξετε την κατάσταση της συναλλαγής με το TxID/TxHash.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση συναλλαγής μέσω της αντίστοιχης πλατφόρμας ανάληψης, για να δείτε αν εμφανίζεται ως "ολοκληρωμένη/έφτασε". Αν τη δείχνει ως "μη επιβεβαιωμένη" ή "ανεπιτυχής", επικοινωνήστε με την αντίστοιχη πλατφόρμα για περαιτέρω βοήθεια.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Τρόπος εύρεσης του αναγνωριστικού συναλλαγής (TxID).
Για ορισμένα token και blockchain, πρέπει να εισαγάγετε την αντίστοιχη ετικέτα ή memo (όπως BNB και BEP2) για να μπορέσετε να καταθέσετε κεφάλαια επιτυχώς. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή ετικέτα ή memo. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να κάνετε αίτηση ανάκτησης εδώ.
Αν δεν είστε σίγουροι για τη δυνατότητα επαναφοράς της συναλλαγής σας, μπορείτε να το ελέγξετε εδώ, εισάγοντας το TxID/TxHash.
  • Συναλλαγές ανάληψης.
    • Εάν καταχωρίσατε λανθασμένη διεύθυνση ανάληψης και τα κεφάλαιά σας έχουν ήδη αναληφθεί από τον λογαριασμό σας Binance, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
  • Εάν είστε ο αποστολέας (δηλαδή, καταθέσατε κεφάλαια στον λογαριασμό άλλου χρήστη και δεν έχουν φτάσει).
  • Η διεύθυνση κατάθεσης είναι μια διεύθυνση συμβολαίου που δεν υποστηρίζεται από το Πρόγραμμα BNB Pioneer Burn.
  • Εάν υποβάλετε αίτηση για λογαριασμό άλλων.
Αν το κατατεθέν token, η διεύθυνση συμβολαίου προορισμού και η αξία της κατάθεσης πληρούν όλες τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στο Πρόγραμμα BNB Pioneer Burn, θα είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε, διαφορετικά, το αίτημά σας θα απορριφθεί. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ανακοίνωση του Προγράμματος BNB Pioneer Burn.
Εάν η συναλλαγή σας πληροί τις προϋποθέσεις για ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης και τα κεφάλαιά σας δεν έχουν φτάσει μετά από 1 ώρα, συμπληρώστε την αίτηση ανάκτησης αυτοεξυπηρέτησης, για να ανακτήσετε τα κεφάλαιά σας.

2. Πώς χρησιμοποιείται η ανάκτηση αυτοεξυπηρέτησης;

2.1 Συνδεθείτε στον λογαριασμό Binance και επισκεφτείτε αυτόν τον σύνδεσμο. Εισαγάγετε τα στοιχεία της κατάθεσής σας και κάντε κλικ στο [Υποβολή].
Για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που έχετε εισαγάγει είναι σωστές, αντιγράψτε και επικολλήστε τη διεύθυνση κατάθεσης και το TxID/TxHash.
  • Νόμισμα
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία αναζήτησης για να βρείτε το νόμισμα που θέλετε να ανακτήσετε. Εισαγάγετε το πλήρες σύμβολο του νομίσματος (δηλαδή, "sUSD" αντί για "USD") για να μην υπάρξει σύγχυση.Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το νόμισμα που καταθέσατε, κάντε κλικ στο [Επιβεβαίωση] για αποθήκευση.
  • Δίκτυο/ διεύθυνση κατάθεσης
Συμπληρώστε τις πληροφορίες δικτύου και διεύθυνσης σύμφωνα με τα στοιχεία που εμφανίζονται στη σελίδα blockchain. Για τη διεύθυνση κατάθεσης, ανατρέξτε στην επιλογή "διεύθυνση αποστολής" (μπορεί να εμφανίζεται ως "Διεύθυνση προορισμού", "Παραλήπτης" ή με άλλη παρόμοια περιγραφή σε ορισμένα blockchain).
  • Ποσό κατάθεσης
    • Εισαγάγετε σωστά το ποσό που κατατέθηκε.
    • Υποστηρίζουμε έως και 8 δεκαδικά ψηφία. Μπορείτε να αφαιρέσετε τα δεκαδικά μετά από αυτά.
    • Καταργήστε όλα τα διαχωριστικά.
  • TxID/TxHash
Το TxID/TxHash είναι ένας αριθμός αναγνώρισης που επισημαίνει κάθε συναλλαγή στο blockchain. Φροντίστε να αντιγράψετε το σωστό TxID.
2.2 Επιβεβαιώστε τα στοιχεία της αίτησής σας και κάντε κλικ στο [Υποβολή].
2.3 Στη συνέχεια, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της αίτησης από τις [Καταχωρίσεις αιτήσεων].
2.4 Ίσως χρειαστεί να υποβάλετε πρόσθετες πληροφορίες για την αίτηση. Κάντε κλικ στο [Ανέβασμα αρχείων].
Θα χρεωθεί προμήθεια για την επεξεργασία της ανάκτησης. Εισαγάγετε τη διεύθυνση στην οποία θέλετε να ανακτηθούν τα κεφάλαια και μια ετικέτα ή memo, εάν το απαιτεί η διεύθυνσή σας.
Ίσως χρειαστεί επίσης να ανεβάσετε ένα βίντεο, για να αποδείξετε τη γνησιότητα της κατάθεσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, για να πραγματοποιήσετε εγγραφή του βίντεό σας.
* Εάν η κατάθεση είναι επιστροφή ανάληψης από άλλη πλατφόρμα, παρέχετε τα στοιχεία που αφορούν εσάς και την πλατφόρμα και περιλαμβάνουν το TxID.

3. Συχνές ερωτήσεις

Η διεύθυνση που εισαγάγατε πρέπει να είναι η διεύθυνση του πορτοφολιού Binance ή η διεύθυνση του Binance Hot Wallet. Εάν το σύστημα απορρίψει την αίτησή σας, ελέγξτε εάν:
  • Η συναλλαγή που προσπαθείτε να ανακτήσετε είναι συναλλαγή ανάληψης.
  • Είστε ο αποστολέας στη συναλλαγή (δηλαδή, καταθέσατε κεφάλαια στον λογαριασμό άλλου χρήστη και δεν έχουν φτάσει).
  • Η διεύθυνση κατάθεσης είναι μια διεύθυνση συμβολαίου που δεν υποστηρίζεται από το Πρόγραμμα BNB Pioneer Burn.
  • Εάν υποβάλετε αίτηση για λογαριασμό άλλων.
Οι τύποι συναλλαγών που αναφέρονται παραπάνω δεν μπορούν να ανακτηθούν μέσω της ανάκτησης αυτοεξυπηρέτησης. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Binance για βοήθεια.
Οι προμήθειες εισπράττονται μόνο εάν η ανάκτηση είναι επιτυχής. Μπορείτε να ελέγξετε το ποσό της προμήθειας στην αίτησή σας στις [Καταχωρίσεις αιτήσεων].
Παρατίθενται μερικοί από τους πιο συνηθισμένους λόγους:
  • Εισαγάγατε λάθος TxID/TxHash ή διεύθυνση. Εάν το TxID/TxHash και η διεύθυνσή σας δεν ταιριάζουν, δεν μπορούμε να ελέγξουμε τη συναλλαγή στο blockchain. Επομένως, σας παροτρύνουμε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε απευθείας το TxID/TxHash και τη διεύθυνση, αντί να τα εισαγάγετε χειροκίνητα.
  • Το ποσό κατάθεσης που εισαγάγατε δεν ταιριάζει με την εγγραφή στο blockchain.
  • Η συναλλαγή που προσπαθείτε να ανακτήσετε έχει ήδη φτάσει, πριν από ή κατά τη διαδικασία ανάκτησης. Μην υποβάλετε ξανά την αίτησή σας. Θα πρέπει, επίσης, να ελέγξετε εάν η κατάθεση έχει φτάσει πριν από την αίτησή σας.
  • Η συναλλαγή σας δεν έχει επιβεβαιωθεί ή δεν μπορεί να βρεθεί στο blockchain. Βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση της συναλλαγής είναι "επιβεβαιωμένη/επιτυχής" και ότι μπορείτε να δείτε τα πλήρη στοιχεία της συναλλαγής στο Blockchain Explorer.
  • Το ποσό συναλλαγής εμφανίζεται ως "0" στο blockchain. Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.
  • Η συναλλαγή που προσπαθείτε να υποβάλετε δεν σχετίζεται με ανάκτηση κατάθεσης (δηλαδή, δεν σχετίζεται με αναλήψεις, παραστατικό χρήμα ή με τον λογαριασμό).
  • Καταθέσατε token σε διεύθυνση συμβολαίου, αλλά το token, η διεύθυνση συμβολαίου ή η αξία κατάθεσης δεν πληρούν τους όρους που αναφέρονται στο Πρόγραμμα BNB Pioneer Burn.
Σχετικά άρθρα
Γιατί δεν έχει πιστωθεί η κατάθεσή μου