Κατάσταση ανάληψης
Συχνές ερωτήσεις
Κατάσταση ανάληψης
1. Η ανάληψη είναι ακόμη υπό επεξεργασία
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Binance και κάντε κλικ στο [Πορτοφόλι] - [Επισκόπηση] - [Ιστορικό συναλλαγών] για να δείτε το αρχείο ανάληψης κρυπτονομισμάτων. Εάν το πεδίο [Κατάσταση] δείχνει ότι η συναλλαγή είναι "Σε επεξεργασία", περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιβεβαίωσης.
2. Η ανάληψη ολοκληρώθηκε
Εάν η [Κατάσταση] δείχνει ότι η συναλλαγή έχει "Ολοκληρωθεί", σημαίνει ότι τα κεφάλαιά σας έχουν σταλεί με επιτυχία. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο [TxID] για να ελέγξετε τα στοιχεία της συναλλαγής. Ελέγξτε τα με το ανταλλακτήριο λήψης ή το πορτοφόλι χρησιμοποιώντας το TxID.
Βεβαιωθείτε ότι η πλατφόρμα/το πορτοφόλι λήψης υποστηρίζει το token για το οποίο κάνετε ανάληψη καθώς και το δίκτυο που χρησιμοποιείτε. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με την πλατφόρμα/το πορτοφόλι λήψης προτού κάνετε την ανάληψη, διαφορετικά τα στοιχεία ενεργητικού σας ενδέχεται να χαθούν και να μην μπορούν να ανακτηθούν.
1. Έχω κάνει ανάληψη από την Binance σε άλλο ανταλλακτήριο/πορτοφόλι, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα κεφάλαιά μου. Γιατί;
Η μεταφορά κεφαλαίων από τον λογαριασμό σας στην Binance σε άλλο ανταλλακτήριο ή πορτοφόλι περιλαμβάνει τρία βήματα:
- Αίτημα ανάληψης στην Binance
- Επιβεβαίωση δικτύου Blockchain
- Κατάθεση στην αντίστοιχη πλατφόρμα
Συνήθως, ένα TxID (ID συναλλαγής) δημιουργείται εντός 30-60 λεπτών, υποδεικνύοντας ότι η Binance ανακοίνωσε με επιτυχία τη συναλλαγή ανάληψης.
Ωστόσο, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επιβεβαιωθεί η συγκεκριμένη συναλλαγή και ακόμη περισσότερο για να πιστωθούν τα κεφάλαια στο πορτοφόλι προορισμού. Το ποσό των απαιτούμενων "επιβεβαιώσεων δικτύου" διαφέρει ανάλογα με το Blockchain.
Για παράδειγμα:
- Η Αλίκη αποφασίζει να κάνει ανάληψη 2 BTC από την Binance στο προσωπικό της πορτοφόλι. Αφού επιβεβαιώσει το αίτημα, πρέπει να περιμένει μέχρι η Binance να δημιουργήσει και να ανακοινώσει τη συναλλαγή.
- Μόλις δημιουργηθεί η συναλλαγή, η Αλίκη θα μπορεί να δει το TxID στη σελίδα πορτοφολιού Binance της. Σε αυτό το σημείο, η συναλλαγή θα εκκρεμεί (μη επιβεβαιωμένη) και τα 2 BTC θα δεσμευτούν προσωρινά.
- Αφού επιβεβαιωθεί η συναλλαγή από το δίκτυο, η Αλίκη θα λάβει το BTC στο προσωπικό της πορτοφόλι μετά από 2 επιβεβαιώσεις δικτύου.
- Σε αυτό το παράδειγμα, έπρεπε να περιμένει 2 επιβεβαιώσεις δικτύου μέχρι να εμφανιστεί η κατάθεση στο πορτοφόλι της, αλλά ο απαιτούμενος αριθμός επιβεβαιώσεων ποικίλλει ανάλογα με το πορτοφόλι ή το ανταλλακτήριο.
Λόγω πιθανής συμφόρησης δικτύου, ενδέχεται να υπάρξει σημαντική καθυστέρηση κατά την επεξεργασία της συναλλαγής σας. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το TxID για να ελέγχετε την κατάσταση της μεταφοράς των περιουσιακών στοιχείων σας χρησιμοποιώντας ένα Blockchain explorer.
Σημειώσεις:
- Εάν το Blockchain Explorer δείχνει ότι η συναλλαγή δεν έχει επιβεβαιωθεί, περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιβεβαίωσης. Αυτό ποικίλλει ανάλογα με το δίκτυο blockchain.
- Εάν το Blockchain Explorer δείχνει ότι η συναλλαγή έχει ήδη επιβεβαιωθεί, αυτό σημαίνει ότι τα κεφάλαιά σας έχουν αποσταλεί με επιτυχία και δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε περαιτέρω βοήθεια σε αυτό το θέμα. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον κάτοχο/την ομάδα υποστήριξης της διεύθυνσης προορισμού για περαιτέρω βοήθεια.
- Αν το TxID δεν έχει δημιουργηθεί 6 ώρες αφότου κάνετε κλικ στο κουμπί επιβεβαίωσης από το μήνυμα email, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών για βοήθεια και επισυνάψτε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού ανάληψης της αντίστοιχης συναλλαγής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει τις παραπάνω λεπτομερείς πληροφορίες, ώστε ο αντιπρόσωπος Εξυπηρέτησης πελατών να μπορεί να σας βοηθήσει εγκαίρως.
2. Πώς μπορώ να ελέγχω την κατάσταση της συναλλαγής στο Blockchain;
Συνδεθείτε στον λογαριασμό Binance και κάντε κλικ στο [Πορτοφόλι] - [Επισκόπηση] - [Ιστορικό συναλλαγών] για να δείτε το αρχείο ανάληψης κρυπτονομισμάτων.
Εάν το πεδίο [Κατάσταση] δείχνει ότι η συναλλαγή είναι "Σε επεξεργασία", περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιβεβαίωσης.
Αν το πεδίο [Κατάσταση] δείχνει ότι η συναλλαγή "Ολοκληρώθηκε", μπορείτε να κάνετε κλικ στο [TxID] για να ελέγξετε τις λεπτομέρειες της συναλλαγής.
Βεβαιωθείτε ότι η πλατφόρμα/το πορτοφόλι λήψης υποστηρίζει το token για το οποίο κάνετε ανάληψη καθώς και το δίκτυο που χρησιμοποιείτε. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με την πλατφόρμα/το πορτοφόλι λήψης προτού κάνετε την ανάληψη, διαφορετικά τα στοιχεία ενεργητικού σας ενδέχεται να χαθούν και να μην μπορούν να ανακτηθούν.