Υπάρχουν διάφορες αιτίες που ενδέχεται να επηρεάσουν τις καταθέσεις σας στην Binance. Βρείτε εδώ κάποιες πιθανές αιτίες:
1. Ελλιπής ή λάθος ετικέτα
Εάν ξεχάσατε να χρησιμοποιήσετε ή χρησιμοποιήσατε λάθος ετικέτα, MEMO ή ID πληρωμής (π.χ. BNB, XLM, XRP, κ.λπ.), η κατάθεσή σας δεν θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας στην Binance.
Για να ανακτήσετε τα περιουσιακά στοιχεία σας, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση μέσω της σελίδας Ανάκτηση άγνωστου MEMO/ετικέτας.
Σημείωση: Για λόγους ασφαλείας, μετά την επιτυχή ανάκτηση του περιουσιακού στοιχείου, αυτό θα επιστραφεί αμέσως στη διεύθυνση πηγής. Εάν υπάρχουν ζητήματα ασφαλείας ή λοιπά ζητήματα σχετικά με τη διεύθυνση πηγής της συναλλαγής, επιλύστε αυτά τα ζητήματα εκ των προτέρων. Η Binance δεν υποστηρίζει την τροποποίηση των διευθύνσεων επιστροφής χρημάτων.
2. Κατάθεση σε λάθος διεύθυνση παραλήπτη/κατάθεσης ή κατάθεση μη καταχωρημένου Token
H Binance γενικά δεν προσφέρει υπηρεσία ανάκτησης Token/νομισμάτων. Όμως, αν έχετε υποστεί σημαντική ζημία ως αποτέλεσμα λανθασμένης κατάθεσης Token ή νομισμάτων, η Binance ενδέχεται, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να σας βοηθήσει στην ανάκτηση των Token/νομισμάτων σας. Η Binance έχει ολοκληρωμένες διαδικασίες οι οποίες βοηθούν τους χρήστες μας να ανακτήσουν τις οικονομικές τους απώλειες. Λάβετε υπόψη ότι η επιτυχημένη ανάκτηση Token δεν είναι εγγυημένη. Εάν βρίσκεστε σε παρόμοια κατάσταση, παρέχετε τα ακόλουθα στοιχεία για να σας βοηθήσουμε:
- Διεύθυνση email του λογαριασμού σας στην Binance
- Όνομα Token
- Ποσό κατάθεσης
- Το αντίστοιχο TxID
3. Κατάθεση σε λάθος διεύθυνση, η οποία δεν ανήκει στην Binance
Εάν έχετε στείλει τα Token σας σε λανθασμένη διεύθυνση η οποία δεν ανήκει στην Binance, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε κάποια περαιτέρω βοήθεια. Μπορείτε να επιχειρήσετε να επικοινωνήσετε με τα σχετικά μέρη για βοήθεια (ιδιοκτήτη της διεύθυνσης ή ανταλλακτήριο/πλατφόρμα όπου ανήκει η διεύθυνση).
Για περισσότερες λεπτομέρειες, επισκεφθείτε την ενότητα Γιατί δεν έχει πιστωθεί η κατάθεσή μου;.