Es kann manchmal vorkommen, dass du beim Handel auf Binance Probleme mit deinen Orders hast. Dies kann die folgenden Gründe haben:
1. Deine Order wird nicht ausgeführt
Zu den häufigsten Gründen dafür gehören die folgenden:
- Der letzte Preis hat deinen Limit-Preis noch nicht erreicht.
- Es treten innerhalb eines kurzen Zeitraums starke Preisschwankungen auf. Es sind nicht ausreichend Gegenparteien vorhanden, um deine Order auszuführen. Bitte beachte, dass die Orders im Orderbuch in chronologischer Reihenfolge ausgeführt werden. Es ist möglich, dass ältere Orders vorhanden sind, die vor deiner ausgeführt werden.
Wie lassen sich diese Probleme beheben?
- Gehe zu [Offene Orders], um deinen Orderpreis anzusehen und zu überprüfen, ob ein Matching mit einer Gegenpartei stattgefunden hat.
- Wenn du möchtest, dass deine Order so schnell wie möglich ausgeführt wird, kannst du sie stornieren und anschließend neu zu einem Preis näher an der Gegenseite des Orderbuchs platzieren. Du kannst auch in Erwägung ziehen, eine Market-Order zu verwenden.
2. Es bestehen technische Probleme bezüglich deiner Order
Bei technischen Problemen, z. B. wenn du eine Order nicht stornieren kannst oder wenn im Handel erworbene Assets deinem Konto nicht gutgeschrieben wurden, ist zusätzlicher Support nötig. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst und stelle Screenshots bereit, aus denen Folgendes ersichtlich ist:
- Orderdetails
- Etwaige Fehlercodes oder -meldungen