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Spot-Handel
Auftragsausnahmen
Binance
2018-01-05 03:49

1. Wenn Ihr Auftrag nicht ausgeführt wurde:

  • Bitte überprüfen Sie den Preis des offenen Auftrages und prüfen Sie, ob der Preis der Gegenseite (Bid / Ask) und das Volumen schon übereingestimmt haben.
  • Wenn Sie den Vorgang beschleunigen möchten, können Sie den offenen Auftrag stornieren und einen neuen Auftrag zu einem wettbewerbsfähigeren Preis abgeben.

2. Wenn Sie den Auftrag nicht stornieren können oder falls gekaufte Coins ihrem Konto noch nicht gutgeschrieben wurden, öffnen Sie ein Supportticket und fügen Sie folgendes bei:

  • Screenshot des Auftrags;
  • Screenshot des Fehlers/ der Ausnahme

Wir werden versuchen das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Übrigens ist die Priorität niedrig, wenn das Supporttickets keine Screenshots enthält.

 

Translated by Binance Angel: @Lukas

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