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Coins nach Abhebung noch nicht erhalten
Binance
2018-01-03 06:30

1. Ich habe eine Transaktion von Binance an eine andere Exchange / Wallet getätigt, aber ich habe meine Coins / Token noch nicht erhalten. Warum?

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, bei dem Ihre Abhebung fehlt, überprüfen Sie bitte zuerst ihren Abhebungsverlauf auf Binance unter [Mittel] und anschließend unter [Abhebungen] oder [Transaktionshistorie]. Dort wird ihnen die TxID angezeigt.

Normalerweise wird eine TxID innerhalb von 30 bis 60 Minuten generiert. Sobald die TxID erscheint bedeutet das, dass die Übertragung auf der entsprechenden Blockchain begonnen hat. Wenn Sie die TxID sehen, klicken Sie auf diese um deren Status und Bestätigungen in der Blockchain zu überprüfen. Hier sind die Schritte zum Überprüfen der Bestätigungen:

  • Wenn die Blockchain anzeigt, dass die Transaktion noch nicht bestätigt ist, haben Sie bitte etwas Geduld und warten Sie, bis der Bestätigungsvorgang abgeschlossen ist.
  • Wenn die Blockchain anzeigt, dass die Transaktion bereits bestätigt ist, bedeutet dies, dass Binance ihre Coins erfolgreich transferiert hat und die Transaktion abgeschlossen ist. Wenn Sie immer noch Probleme haben, verhandeln Sie bitte mit dem Eigentümer der Zieladresse.
  • Wenn keine TxID in 6 Stunden generiert wurde, nachdem Sie auf den E-Mail-Link geklickt haben, um die Auszahlung zu bestätigen, öffnen Sie bitte ein Supportticket und fügen Sie folgendes ein:
    • Screenshot des Abhebungsverlaufes mit der Transaktion.

Wir werden versuchen das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Übrigens: Die Priorität ihres Supporttickets ist niedrig, wenn das Ticket nicht über die notwendigen Screenshots verfügt.

 

2. Wie überprüfe ich den Transaktionsstatus in der Blockchain?

Die Einzahlung trifft nicht ein: https://support.binance.com/hc/de/articles/115003736451

 

Translated by Binance Angel: @Lukas


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