Finanzführer haben in den vergangenen Jahren den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zur Verbesserung der Unternehmensproduktivität und der Entscheidungsprozesse akzeptiert. Untersuchungen von Playtech Equals Money bestätigen, dass 95 % der Finanzentscheider in Großbritannien KI nutzen oder über deren Einsatz an ihrem Arbeitsplatz nachdenken. Der zunehmende Einsatz von KI in Entscheidungsprozessen von Finanzinstituten deutet also auf das wachsende Bewusstsein für die Fähigkeit künstlicher Intelligenz hin, Aufgaben zu optimieren und die Produktivität im Finanzsektor zu verbessern.

KI-Automatisierung revolutioniert Finanzprozesse

Im Bereich KI-Erfahrung herrscht große Akzeptanz und Ambition. Die Mehrheit, nämlich 77 % der befragten Finanzentscheider, testet die neue Technologie aktiv auf dem Markt.

Weitere 18 % planen daher den Einsatz von KI und freuen sich auf automatisierte Systeme, die ihnen dabei helfen, ihre Betriebs- und Gesamtleistungsergebnisse zu verbessern.

Der Anreiz für diese Automatisierungsinitiative besteht darin, dass sie enorme Zeiteinsparungen garantiert. Die Mitarbeiter aus Großbritannien verbringen durchschnittlich 65 Minuten pro Tag mit Aufgaben, die automatisiert werden können, was zu einer Einsparung von etwa 38 Tagen pro Jahr führt.

Finanzprozesse stehen im Mittelpunkt der Debatte und tatsächlich automatisiert fast die Hälfte der Unternehmen bereits Aufgaben wie den Zahlungseingang (59 %), die Zahlungsabwicklung (52 %) ​​und die Rechnungserstellung (57 %).

Die grundlegenden Merkmale des Finanzwesens, vor allem Abstimmungsprozesse, können der Fähigkeit der KI, Regeln zu befolgen, zugutekommen und so den Weg für eine reibungslose Automatisierung solcher Aufgaben ebnen. Das Finanzteam kann sich auf analytische Aufgaben konzentrieren, die für ein Unternehmen von hohem Wert sind.

Handhabung der KI-Integration

Obwohl der positive Effekt klar erkennbar ist, verlief die Integration von KI-Tools nicht ohne Schwierigkeiten. Während 85 % der Unternehmen angeben, dass sich die Arbeitsbelastung verbessert, werden die meisten Fragen der Arbeitsplatzsicherheit nach wie vor berücksichtigt. Ganze 39 % geben an, dass durch die Digitalisierung einige Berufsbilder wegfallen könnten.

Keiner von uns sollte vergessen, dass KI unsere menschlichen Experten nicht ersetzen kann. Der richtige Ansatz ist daher ein ausgewogener Einsatz von KI, der die Technologie lediglich zu einer Ergänzung der menschlichen Intelligenz macht.

Künstliche Intelligenz eröffnet zahlreiche Möglichkeiten. Allerdings stehen dem breiten Einsatz von KI in Finanzprozessen auch Hindernisse im Weg. Als häufigste Gründe für das Misstrauen gegenüber der Automatisierung werden der Verlust von Arbeitsplätzen (33 %), das für Investitionen benötigte Budget (42 %), Zweifel an der Sicherheit (48 %), die Möglichkeit von Fehlern (41 %) und mangelndes Wissen (36 %) genannt.

Solche Befürchtungen verdeutlichen die Komplexität und Unvorhersehbarkeit der Implementierung von KI-Technologien, die ihrer Meinung nach große Umsicht und wohldurchdachte Strategien erfordern.

Finanzführer streben nach Harmonie

Trotz der beunruhigenden Tatsache, dass in vielen Berufszweigen die Automatisierung bereits angekommen ist, gibt es immer noch Teile der Arbeitsprozesse, in die KI nicht integriert werden kann. Der Vorsitzende des Finanzbereichs macht dafür den Verlust von Aufgaben wie der Beantwortung von Kundenanrufen (34 %), der Pflege von Beziehungen zu Lieferanten und Kunden (34 %), der Buchung von Reisen und Unterkünften (31 %), der Abwicklung von Währungsumrechnungen (30 %) und der Verwaltung von Personaldienstleistungen (27 %) verantwortlich.

Diese Funktionen erfordern den menschlichen Tastsinn und die Fähigkeit, Intuition perfekt umzusetzen, und sie werden durch die Unfähigkeit der KI beeinflusst, qualitativ hochwertige Leistung perfekt zu reproduzieren. Während sich Finanzinstitute auf die zunehmende Automatisierung als KI-Effekt einstellen, sollten sie die Umsetzung einer optimalen Balance zwischen Automatisierung und menschlichen Faktoren in Betracht ziehen.

Mit den Fortschritten in der KI geht ein enormes Potenzial zur Steigerung von Produktivität und Effizienz einher. Allerdings sollte auch eine gründliche Bewertung der möglichen Auswirkungen – sowohl derjenigen, die Arbeitsplatzunsicherheit befürchten lassen, als auch derjenigen, die den Schutz am Menschen orientierter Prozesse betreffen – Teil des Entscheidungsprozesses sein.

Durch strategischen Einsatz und in Zusammenarbeit mit dem Personal können durch KI neue Möglichkeiten geschaffen werden, die langfristig von diesen Fähigkeiten profitieren und gleichzeitig die mit der KI verbundenen Risiken mindern.