Wichtigste Erkenntnisse
Peer-to-Peer-Handel (P2P) ist eine beliebte Möglichkeit, Kryptowährungen zu kaufen und zu verkaufen.
Mit erstklassiger Sicherheit, über 700 Zahlungsmethoden und 100 Fiat-Währungen ermöglicht Binance P2P den Benutzern den direkten Handel untereinander, ohne dass ein Vermittler erforderlich ist.
Wie bei jeder Form des Handels können beim P2P-Handel unabhängig von Ihrer Erfahrung potenzielle Probleme auftreten. Benutzer sollten sich der häufigsten Probleme bewusst sein und wissen, wie sie diese lösen können.
Neu bei Binance P2P? Erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Probleme bei P2P-Transaktionen vermeiden können, damit Ihre Transaktionen reibungslos ablaufen.
Als eine der ersten verfügbaren Krypto-Handelsmethoden ermöglicht Ihnen Peer-to-Peer-Handel (P2P) den direkten Austausch von Kryptowährungen mit anderen Benutzern ohne Zwischenhändler. Darüber hinaus haben Verkäufer die Freiheit, ihre Zahlungsmethode zu wählen, und Käufer haben die Flexibilität, Kryptowährungen zu ihren bevorzugten Preisen zu handeln. P2P-Börsen wie Binance P2P bieten Benutzern die beste Liquidität und robuste Sicherheit sowie über 700 Zahlungsmethoden und 100 lokale Währungen.
Obwohl P2P-Plattformen Käufern und Verkäufern mehr Freiheit und Flexibilität bieten, gibt es Fälle, in denen eine Transaktion nicht so reibungslos verläuft wie geplant. Während die überwiegende Mehrheit der Transaktionen auf Binance P2P problemlos abläuft, sollten sich Benutzer potenzieller Probleme bewusst sein und wissen, wie sie diese lösen können. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Probleme bei P2P-Transaktionen vermeiden, damit Sie auf unserer P2P-Plattform reibungslosere Transaktionen erleben können.
So vermeiden Sie häufige Probleme bei P2P-Transaktionen
1. Der Käufer hat die Bestellung als bezahlt markiert, aber der Verkäufer hat die Zahlung nicht erhalten.
Wir verstehen, dass dies für einen Verkäufer eine stressige und frustrierende Situation ist. Neue Benutzer, die die Plattform einfach nur testen, können sich jedoch in diesem Szenario wiederfinden. Sie markieren die Bestellung schließlich als bezahlt, um den Kaufvorgang abzuschließen, ohne die Absicht zu haben, Krypto zu kaufen.
Was kann ich als Käufer tun?
Testen Sie den P2P-Transaktionsprozess auf der P2P-Plattform nicht, wenn Sie nicht beabsichtigen, Kryptowährungen zu kaufen, da dies zu Problemen für Verkäufer führen kann. Noch wichtiger ist, dass Sie immer überprüfen, ob Sie den vom Verkäufer angegebenen Zahlungsbetrag geleistet haben, bevor Sie die Bestellung als bezahlt markieren. Weitere Informationen zum Kauf von Kryptowährungen auf Binance P2P finden Sie in unserem ausführlichen Leitfaden zum Kauf von Kryptowährungen über P2P-Handel in der Binance-App.
Wenn Sie bei Binance P2P neu sind und mehr über die Plattform erfahren möchten, lesen Sie unseren Blog „Binance P2P Newbie Guide“.
Was kann ich als Verkäufer tun?
Bevor Sie Einspruch einlegen, versuchen Sie, das Problem zu lösen, indem Sie den Käufer über die Chat-Funktion kontaktieren und ihm mitteilen, dass Sie keine Zahlung erhalten haben. Wenn er nicht reagiert oder keinen Zahlungsnachweis vorlegen kann, können Sie Einspruch einlegen, indem Sie auf die Schaltfläche [Einspruch] klicken. Unser Kundenserviceteam wird dafür sorgen, dass Ihr Problem so schnell wie möglich gelöst wird.
2. Der Käufer hat die Zahlung geleistet, aber der Verkäufer hat die Kryptowährung nicht freigegeben.
Als neuer P2P-Benutzer, der gerade seinen ersten Krypto-Handel auf der Plattform getätigt hat, wissen wir, dass es beunruhigend sein kann, wenn die Gegenpartei ihren Teil der Vereinbarung nicht einhält.
Was kann ich als Käufer tun?
Keine Panik. Versuchen Sie, das Problem direkt mit dem Verkäufer zu lösen, indem Sie ihn über die Chat-Funktion kontaktieren. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie die Zahlung getätigt haben, indem Sie Ihren Zahlungsnachweis im Chat teilen, und erinnern Sie ihn daran, die Kryptowährung freizugeben.
Wenn Sie nicht reagieren oder nicht kooperieren, können Sie Einspruch einlegen, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche [Einspruch] klicken. Unser Kundenservice wird sich einschalten und mit allen am Streit beteiligten Parteien kommunizieren.
Darüber hinaus können Sie sogar mit unseren neuen Lightning-Händlern handeln, um solche Transaktionsprobleme in Zukunft zu vermeiden. Unsere Lightning-Händler unterstützen automatisierte Zahlungsmethoden auf P2P, die die Kryptowährung automatisch auf dem Treuhandkonto freigeben, sobald eine korrekte Zahlung erfolgt ist. Mit nur begrenzten manuellen Eingriffen sind Ihre Transaktionen schneller, sicherer und viel bequemer.
Weitere Informationen zu Lightning-Händlern finden Sie in unserem Blogbeitrag „Was bedeutet das neue Lightning-Abzeichen von Binance P2P?“.
Was kann ich als Verkäufer tun?
Kontaktieren Sie den Käufer über die Chatfunktion und fordern Sie einen Zahlungsnachweis an, um zu überprüfen, ob Ihre Daten richtig eingegeben wurden. Wenn Sie feststellen, dass er mit der falschen Zahlungsmethode bezahlt hat, den falschen Betrag bezahlt hat oder eine Zahlung über Dritte getätigt hat, versuchen Sie, das Problem direkt mit ihm zu klären. Erinnern Sie ihn an die richtige Zahlungsmethode und den richtigen Betrag sowie an die Richtlinie von Binance P2P, keine Zahlungen über Dritte zuzulassen. Wenn er nicht reagiert oder die Situation eskalieren möchte, legen Sie Einspruch ein und unser Kundenserviceteam wird eingreifen.
3. Der Käufer hat eine andere Zahlungsmethode verwendet als die vom Verkäufer angegebene.
Dies passiert im Allgemeinen neuen Benutzern, die mit dem Zahlungsvorgang bei Binance P2P nicht vertraut sind. Wenn der Verkäufer in solchen Fällen die Transaktion ablehnt, können wir die Bestellung nur stornieren.
Was kann ich als Käufer tun?
Führen Sie Überweisungen ausschließlich mit der vom Verkäufer in der Anzeige angegebenen Zahlungsmethode durch. Lesen Sie die Anzeigendetails immer sorgfältig durch und tätigen Sie nur Geschäfte mit Nutzern, die eine Zahlungsmethode angeben, mit der Sie vertraut sind.
Ganz gleich, wie attraktiv die Preise eines Verkäufers sind, handeln Sie nicht mit ihm, wenn Sie die Zahlung nicht mit der von ihm bevorzugten Zahlungsmethode vornehmen können. Außerdem sollten Sie die Bestellung erst dann als bezahlt markieren, wenn Sie den korrekten Zahlungsbetrag mit der vom Verkäufer in seiner Anzeige angegebenen Methode geleistet haben.
Was kann ich als Verkäufer tun?
Kontaktieren Sie den Käufer über die Chatfunktion auf der Bestellseite, um ihn darüber zu informieren, dass er mit einer falschen Methode bezahlt hat. Buchen Sie den Betrag auf das Quellkonto zurück, geben Sie im Chat die richtige Zahlungsmethode an und bitten Sie ihn, das Geld erneut zu senden. Wenn er nicht reagiert oder nicht kooperiert, legen Sie Einspruch ein, damit Sie das Problem mithilfe unseres Kundenserviceteams lösen können.
4. Der Käufer hat die Zahlung auf das alte Bankkonto des Verkäufers überwiesen, das nicht mehr genutzt wird
Wenn beide Benutzer bereits Handelsgeschäfte miteinander getätigt haben, kann es passieren, dass der Käufer Geld auf das alte Bankkonto des Verkäufers überweist und dann später feststellt, dass dieses Konto nicht mehr verwendet wird.
Was kann ich als Käufer tun?
Lesen Sie die Anzeigendetails immer sorgfältig durch, verwenden Sie die in der Bestellung angegebenen Bankkontoinformationen oder bestätigen Sie die Kontodetails mit dem Verkäufer, bevor Sie Geld an ihn überweisen. Zahlen Sie nicht auf das Konto eines Verkäufers, ohne die Anzeigendetails zu bestätigen – auch wenn Sie bereits miteinander gehandelt haben. Manchmal kann ein Verkäufer sein Konto ändern und Sie überweisen möglicherweise Geld auf ein Konto, das der Verkäufer nicht mehr verwendet.
Was kann ich als Verkäufer tun?
Senden Sie dem Käufer über die Chat-Funktion eine Nachricht, um zu prüfen, welche Zahlungsmethode er verwendet hat. Wenn Sie das Geld erhalten haben, aber nicht darauf zugreifen können, teilen Sie ihm einen gültigen Zahlungsnachweis des Käufers mit und wenden Sie sich an die Bank, um die Zahlung rückgängig zu machen. Kontaktieren Sie die Gegenpartei nicht außerhalb des Binance P2P-Chats, da dies es unserem Kundenserviceteam erschwert, Ihnen zu helfen, falls Sie Einspruch einlegen.
5. Der Käufer hat die Zahlung per Überweisung getätigt
Diese Situation tritt häufig auf, wenn ein Käufer die Zahlung über ein anderes Bankkonto als das in seiner Anzeige angegebene vornimmt und der Verkäufer die gekaufte Kryptowährung nicht freigibt, da dies gegen die P2P-Richtlinien verstoßen würde.
Was kann ich als Käufer tun?
Überprüfen Sie immer die Kontodaten, die Sie in der Binance P2P-App angegeben haben, und tätigen Sie nur Überweisungen von diesem Konto. Überweisungen von Dritten oder von einem anderen Konto aus entsprechen nicht den P2P-Richtlinien. Das bedeutet, dass unsere Verkäufer solche Zahlungen nicht akzeptieren können.
Hinweis: Überprüfen Sie unbedingt Ihren von Binance verifizierten Namen, bevor Sie Bestellungen aufgeben. Sie können dies tun, indem Sie auf die Binance P2P-Seite gehen und dann zur Seite mit den Zahlungsmethoden durchklicken. Versuchen Sie dort, eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen, indem Sie auf „Zahlungsmethode hinzufügen“ klicken und aus den angegebenen Optionen auswählen (Sie können aus jeder beliebigen Zahlungsmethode wählen). Wenn Sie eine neue Zahlungsmethode hinzufügen, sollte Ihr verifizierter Name im Feld „Kontoinhaber“ bereits eingetragen sein. Wenn dieser Name korrekt ist, ist Ihr verifizierter Name korrekt. Wenn Ihr verifizierter Name und der Name im Feld „Kontoinhaber“ nicht übereinstimmen, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an unser Support-Team und bitten Sie es, Ihren Namen gemäß den von Ihnen eingereichten Identitätsüberprüfungsdokumenten umgehend zu korrigieren.
Was kann ich als Verkäufer tun?
Senden Sie dem Käufer über den P2P-Chat auf der Bestellseite eine Nachricht und fragen Sie nach den Details seines Quellkontos. Veranlassen Sie nach der Weitergabe die vollständige Rückerstattung nur auf das Quellkonto. Und was noch wichtiger ist: Beschränken Sie Ihre Interaktionen auf den P2P-Chat, sonst wird es schwierig, Ihren Fall zu vertreten, wenn Sie am Ende Einspruch einlegen müssen.
Hinweis: Wenn der Name des Käufers im Zahlungsnachweis nicht mit seinem von Binance verifizierten Namen übereinstimmt, versuchen Sie, den Käufer zu kontaktieren, um ihn zu informieren. Manchmal kann es aufgrund eines technischen Fehlers vorkommen, dass der verifizierte Name des Käufers nicht übereinstimmt. Sie können jederzeit Einspruch einlegen und den Namen von unseren Einspruchsbeauftragten bestätigen lassen. Wenn sich herausstellt, dass es sich um eine Zahlung eines Dritten handelt, können Sie eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Erste Schritte mit Binance P2P
Um mit dem Handel auf Binance P2P zu beginnen, registrieren Sie sich einfach für ein Binance-Konto oder laden Sie die Binance-App herunter. Sobald Sie den Identitätsüberprüfungsprozess abgeschlossen haben, können Sie problemlos mit dem Krypto-Handel auf der Binance P2P-Börse beginnen.
Um mehr über Binance P2P zu erfahren, besuchen Sie diese Links:
(Blog) Einführung in den Peer-to-Peer-Handel: Was ist P2P-Handel und wie funktioniert eine lokale Bitcoin-Börse?
(Support) So kaufen Sie Kryptowährung über P2P-Handel in der Binance-App
(Support) So verkaufen Sie Kryptowährung über P2P-Handel in der Binance-App
(Blog) So melden Sie P2P-Betrug in der Binance-App
Haftungsausschluss: Ihre Nutzung der Binance P2P-Dienste und aller Informationen und sonstigen Inhalte (einschließlich derer von Dritten), die in den Binance P2P-Diensten enthalten sind oder über diese zugänglich sind, erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Unsere einzige Verantwortung besteht darin, Kryptotransaktionen abzuwickeln. Alle Zahlungen sind nach Abschluss endgültig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Die Binance P2P-Plattform hat weder das Recht noch die Pflicht, Streitigkeiten zu lösen, die sich aus einer abgeschlossenen Zahlung ergeben. Weder die Binance P2P-Plattform noch ihre Händler haften für Verluste nach einer abgeschlossenen Zahlung.
