Die Aktien der Microsoft Corporation (NASDAQ: MSFT) fielen am Freitag im vorbörslichen Handel um mehr als 2 % auf 511,29 $, während ein weltweiter Ausfall von Microsoft 365 weiterhin Geschäftsdienste beeinträchtigte, obwohl bei den Wiederherstellungsmaßnahmen Fortschritte erzielt wurden.
In seinem jüngsten Update vom Freitag meldete Microsoft schrittweise Verbesserungen bei mehreren betroffenen Diensten, während die Wiederherstellungsmaßnahmen voranschritten. Ein Patch für eine vorgelagerte Authentifizierungs- und Routingkomponente hatte die Serverstabilität verbessert, die Dienstkapazität insgesamt hatte jedoch noch nicht wieder das normale Niveau erreicht. Das Unternehmen verwaltete weiterhin den Netzwerkverkehr und verarbeitete verzögerte E-Mails. Um Nachrichten zu erhalten, verlängerte es das Zeitlimit für E-Mails auf 48 Stunden. Einen Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung hatte es nicht bekannt gegeben.
Der Ausfall begann am Donnerstag mit Verbindungsproblemen bei Exchange Online, bevor auch andere Microsoft-365-Dienste weltweit betroffen waren und Unternehmen sowie Behörden beeinträchtigt wurden. Auf dem Höhepunkt verzeichnete Downdetector in den Vereinigten Staaten etwa 130.000 Meldungen über Probleme mit Outlook. Dabei handelt es sich um von Nutzern eingereichte Meldungen, nicht um eine bestätigte Zahl betroffener Nutzer.
Microsoft erklärte, ein für den Aufbau sicherer Verbindungen zuständiger Prozess sei überlastet gewesen, wodurch betroffene Server keine Anfragen mehr verarbeiteten. Einige Server reagierten außerdem nicht mehr, als der Datenverkehr nach einem Neustart wieder einsetzte.
Das Unternehmen begann, eine kürzlich vorgenommene Änderung der Netzwerkkonfiguration rückgängig zu machen, die zeitlich mit dem Beginn des Ausfalls zusammenfiel. Es hatte jedoch noch nicht festgestellt, ob die Änderung die Störungen ausgelöst hatte. Microsoft erklärte, es habe keine Hinweise auf böswillige Aktivitäten gefunden und plane, nach Behebung des Vorfalls einen ausführlichen Bericht zu veröffentlichen.

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