Der Markenwert ist der finanzielle Ausdruck der Wahrnehmung, Bekanntheit und Glaubwürdigkeit einer Marke bei Verbrauchern, Geschäftspartnern, anderen Marktteilnehmern und der Allgemeinheit sowie der Loyalität zwischen dem Dienstleister und seinen Kunden.

Ein Rückgang des Markenwerts kann unermesslichen Schaden verursachen – sowohl finanziell als auch im Hinblick auf die Glaubwürdigkeit. Deshalb ist es von großer Bedeutung, den Markenwert zu steigern und – noch wichtiger – zu schützen.