Die aktuelle Marktlage ist so langweilig, dass man nur noch streiten kann, statt mit Coins zu handeln.
Was He Yi @heyibinance und Xu Mingxing @star_okx in den letzten beiden Tagen ausgefochten haben: Ich stehe auf der Seite der Nutzer. Binance hat sich wirklich nicht korrekt verhalten. Die Lernkosten, die dadurch entstehen, verschiedene Plattformen auseinanderzuhalten, dürfen nicht einfach vollständig auf die Kunden abgewälzt werden.
Auslöser war die Beschwerde eines Nutzers über „doppelte UIDs“ bei Binance. Er sagte, das falsch überwiesene Geld sei noch immer nicht zurückgeholt worden.
He Yi bestritt, dass UIDs doppelt vergeben würden. Sie erklärte, der Nutzer habe die UID der Binance-Hauptplattform mit der der eigenständigen thailändischen Plattform verwechselt. Die Gelder seien eingefroren worden, aber der Empfänger habe nicht reagiert. Xu Mingxing wandte dagegen ein, UIDs für verschiedene Plattformen derselben Marke müssten global eindeutig sein oder durch klare Trennung und Schutz vor Fehlüberweisungen abgesichert werden.
Hier gibt es zwei Fragen: Wurde das Geld gemäß den Regeln überwiesen, und könnten diese Regeln dazu führen, dass normale Nutzer den Empfänger verwechseln?
He Yi betonte, Binance unterstütze seit jeher keine UID-Überweisungen zwischen verschiedenen Plattformen. Doch die Aussage „Überweisungen zwischen Plattformen werden nicht unterstützt“ beantwortet nicht, warum der Nutzer überhaupt die UID einer anderen Plattform eingegeben hat.
Bei Festnetznummern weiß man, dass man bei Anrufen in eine andere Region eine Vorwahl hinzufügen muss. Auch Autokennzeichen haben Präfixe für Provinzen und Städte. Zu welchem System eine Nummer gehört, kann man nicht allein den Nutzern zum Erraten überlassen.
Welche Binance-Plattformen – die Hauptplattform, die US-Plattform und die thailändische Plattform – eigenständige Apps sind und ob Konten und UIDs plattformübergreifend funktionieren, ist euch intern natürlich klar. Aber warum sollten wir als Kunden das automatisch wissen?
Wenn sie alle unter dem Namen Binance auftreten, ist es nicht verwunderlich, dass Nutzer sie für ein und denselben Dienst halten. Gibt es tatsächlich Unterschiede, müssen diese vor der Überweisung klar erklärt werden – nicht erst hinterher, wenn das Geld falsch überwiesen wurde.
Wenn sich UIDs auf verschiedenen Plattformen wiederholen können, müssen Plattformkennzeichnung, Empfängerinformationen und Risikohinweise klar gestaltet sein. Natürlich müssen Nutzer die Angaben prüfen, aber die Plattform muss ihnen auch verständlich machen, worauf sie achten sollen.
He Yi erklärte anschließend, sie werde den Verlust persönlich erstatten und die Überweisungsbestätigung verbessern. Ob die Erstattung eingegangen und die Funktion eingeführt wurde, ist noch nicht überprüft. Es ist gut, dass sie Abhilfe schaffen will, aber das ersetzt nicht die Diskussion über das Produktdesign.
Ich bezahle für einen Dienst – nicht dafür, die Unterschiede zwischen den Binance-Plattformen in verschiedenen Ländern zu lernen. Was Nutzer erst lernen, nachdem sie einmal in eine Falle getappt sind, darf nicht als Wissen gelten, das sie schon vor einer Überweisung selbstverständlich haben sollten.
#crypto #meme #BSC
Was He Yi @heyibinance und Xu Mingxing @star_okx in den letzten beiden Tagen ausgefochten haben: Ich stehe auf der Seite der Nutzer. Binance hat sich wirklich nicht korrekt verhalten. Die Lernkosten, die dadurch entstehen, verschiedene Plattformen auseinanderzuhalten, dürfen nicht einfach vollständig auf die Kunden abgewälzt werden.
Auslöser war die Beschwerde eines Nutzers über „doppelte UIDs“ bei Binance. Er sagte, das falsch überwiesene Geld sei noch immer nicht zurückgeholt worden.
He Yi bestritt, dass UIDs doppelt vergeben würden. Sie erklärte, der Nutzer habe die UID der Binance-Hauptplattform mit der der eigenständigen thailändischen Plattform verwechselt. Die Gelder seien eingefroren worden, aber der Empfänger habe nicht reagiert. Xu Mingxing wandte dagegen ein, UIDs für verschiedene Plattformen derselben Marke müssten global eindeutig sein oder durch klare Trennung und Schutz vor Fehlüberweisungen abgesichert werden.
Hier gibt es zwei Fragen: Wurde das Geld gemäß den Regeln überwiesen, und könnten diese Regeln dazu führen, dass normale Nutzer den Empfänger verwechseln?
He Yi betonte, Binance unterstütze seit jeher keine UID-Überweisungen zwischen verschiedenen Plattformen. Doch die Aussage „Überweisungen zwischen Plattformen werden nicht unterstützt“ beantwortet nicht, warum der Nutzer überhaupt die UID einer anderen Plattform eingegeben hat.
Bei Festnetznummern weiß man, dass man bei Anrufen in eine andere Region eine Vorwahl hinzufügen muss. Auch Autokennzeichen haben Präfixe für Provinzen und Städte. Zu welchem System eine Nummer gehört, kann man nicht allein den Nutzern zum Erraten überlassen.
Welche Binance-Plattformen – die Hauptplattform, die US-Plattform und die thailändische Plattform – eigenständige Apps sind und ob Konten und UIDs plattformübergreifend funktionieren, ist euch intern natürlich klar. Aber warum sollten wir als Kunden das automatisch wissen?
Wenn sie alle unter dem Namen Binance auftreten, ist es nicht verwunderlich, dass Nutzer sie für ein und denselben Dienst halten. Gibt es tatsächlich Unterschiede, müssen diese vor der Überweisung klar erklärt werden – nicht erst hinterher, wenn das Geld falsch überwiesen wurde.
Wenn sich UIDs auf verschiedenen Plattformen wiederholen können, müssen Plattformkennzeichnung, Empfängerinformationen und Risikohinweise klar gestaltet sein. Natürlich müssen Nutzer die Angaben prüfen, aber die Plattform muss ihnen auch verständlich machen, worauf sie achten sollen.
He Yi erklärte anschließend, sie werde den Verlust persönlich erstatten und die Überweisungsbestätigung verbessern. Ob die Erstattung eingegangen und die Funktion eingeführt wurde, ist noch nicht überprüft. Es ist gut, dass sie Abhilfe schaffen will, aber das ersetzt nicht die Diskussion über das Produktdesign.
Ich bezahle für einen Dienst – nicht dafür, die Unterschiede zwischen den Binance-Plattformen in verschiedenen Ländern zu lernen. Was Nutzer erst lernen, nachdem sie einmal in eine Falle getappt sind, darf nicht als Wissen gelten, das sie schon vor einer Überweisung selbstverständlich haben sollten.
#crypto #meme #BSC
