Walmart ermöglicht es Kunden, für jeden KI-Einkaufsagenten in ihrem Konto ein separates Profil anzulegen – einschließlich Ausgabenlimits und Genehmigungen für Käufe.
Amazon ging den entgegengesetzten Weg und blockierte Metas Muse-Agenten.
Kunden können jede Bestellung genehmigen oder Limits wie 50 oder 200 US-Dollar festlegen
Die Funktion namens „Agentenprofile“ kommt nächsten Monat. In einem Unternehmensblogbeitrag erklärte Walmart, dass sich ein Agent, der heute für einen Kunden einkauft, mit dem Konto des Kunden anmeldet. Dadurch erscheinen die Einkäufe von Mensch und Maschine gemeinsam, ohne getrennt ausgewiesen zu werden.
Agentenprofile unterscheiden sie voneinander. Die Einkäufe jedes Agenten erscheinen in einer eigenen Zeile. Kunden können für jede Bestellung eine Genehmigung verlangen oder dem Agenten erlauben, innerhalb eines von ihnen festgelegten Ausgabenlimits einzukaufen.
In den Beispielen von Walmart liegen die Limits bei 50, 100 oder 200 US-Dollar. Standardmäßig ist eine Genehmigung erforderlich.
Walmarts Beispielansicht eines Agentenprofils: Einkäufe über 50 US-Dollar müssen genehmigt werden. Sie stammt aus der Ankündigung vom 21. Oktober 2026.
Walmart kann auch für Einkäufe innerhalb des Ausgabenlimits eines Agenten zusätzliche Genehmigungen verlangen.
Walmart zufolge ist die Einrichtung vergleichbar damit, einen autorisierten Nutzer zu einer Kreditkarte hinzuzufügen. Der Agent erhält eine Zahlungsmöglichkeit, der Kunde legt das Limit fest und kann das Profil jederzeit deaktivieren.
Ein Profil wird automatisch erstellt, wenn ein Kunde zum ersten Mal über das Walmart Agent Gateway bei Walmart einkauft. Der Kunde verknüpft es, indem er sich bei einem Walmart-Konto anmeldet.
Jedes Walmart-Konto genügt; eine Walmart+-Mitgliedschaft ist nicht erforderlich.
Das Gateway ist ein neuer Server, der auf dem Model Context Protocol (MCP) basiert – einem offenen Standard, den Anthropic entwickelt hat, damit KI-Agenten auf externe Tools und Daten zugreifen können. Derzeit kaufen Agenten bei Walmart über eine für Menschen konzipierte Website ein, die Walmart als langsam und fehleranfällig bezeichnet.
Das Gateway bietet Agenten einen direkten Zugang zum Sortiment und zur Kasse. Es wird zunächst als Betaversion für Unternehmen und Entwickler veröffentlicht.
Außerdem kann es einen Agenten auf die bevorzugten Produkte eines Kunden hinweisen, etwa Sauerteigbrot oder eine bestimmte Milchmarke, ohne der Person den gesamten Einkaufsverlauf anzuzeigen.
Walmart gibt auch den Agenten Regeln vor. Zahlungskartendaten werden den Agenten niemals zugänglich gemacht. Sie können weder Zahlungsmethoden hinzufügen noch ändern und nur auf Daten zugreifen, die für die jeweilige Aufgabe relevant sind.
Agenten, die gegen die Regeln verstoßen, werden von der Walmart-Website ausgeschlossen. Auch wenn ein Agent nicht wie vorgesehen handelt, gilt Walmarts Rückgabeverfahren.
Furner stellte den Plan bei Masters of Scale in San Francisco vor.
Muse wurde weniger als zwei Wochen nach dem Start für Amazons Shop gesperrt. Amazon begründete dies mit der Sicherheit der Kunden und dem Nutzererlebnis. Walmart hat sich bereits als Einkaufspartner für Muse registriert, wie Meta im September bei seiner Connect-Veranstaltung bekannt gab, berichtete Cryptopolitan.
Walmart bietet außerdem Integrationen mit ChatGPT, Gemini und anderen Diensten. Walmart-Präsident und CEO John Furner stellte den Plan beim Masters of Scale Summit in San Francisco vor.
Amazon schütze ein geschlossenes Ökosystem und mache sich womöglich Sorgen, dass Agenten sein Werbegeschäft beeinträchtigen könnten, sagte Neil Saunders, Analyst bei GlobalData Retail. Wenn externe Agenten bei der Produktsuche und beim Einkauf eine deutlich größere Rolle spielten, könne sich die Kalkulation ändern, fügte er hinzu.
Nur 16 % der Käufer fühlen sich damit wohl, wenn ein KI-Assistent für sie Produkte sucht und kauft.
Amazon hat Alexa für den Einkauf, Walmart hat Sparky, das im Vergleich zum Vorquartal um 60 % zulegte, sagte David Guggina, CEO von Walmart U.S., im September auf einer Goldman-Sachs-Konferenz.
Walmart sieht sich mit Vorwürfen von Lindsay Owens, CEO von Groundwork Collaborative, konfrontiert. Sie wirft dem Unternehmen vor, mithilfe von KI Preise auf Grundlage des Kundenverhaltens anzupassen. Walmart bezeichnete die Behauptungen als irreführend und unzutreffend.
„Wir setzen Preise für Produkte fest, nicht für Menschen. Deshalb sieht ein KI-Agent auf Walmart.com dieselben Preise wie ein Mensch“, erklärte Walmart in seinem Blogbeitrag.
Laut Cryptopolitan nutzte Mastercard diese Woche Berichten zufolge einen KI-Agenten, um zwei Anbietern neunmal Geld aus einem genehmigten Budget zu überweisen. Die Engine Agent Pay for Machines ermöglicht es Agenten, Dienstleistungen wie von einem Menschen vorgegeben zu bezahlen.
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