Die App von SecuX blieb nach einer Notfallwartung weiterhin unzugänglich. Vorausgegangen war eine Phishing-Benachrichtigung, die Nutzer auf eine Seite führte, auf der sie ihre Wiederherstellungsphrase eingeben sollten. Odaily zufolge kündigte SecuX am 16. Oktober ein umfassendes Systemupgrade und eine Notfallwartung an und teilte um 15:34 Uhr mit, dass der Dienst wieder normal funktioniere. Später am Abend sagte Ripple-CTO David „JoelKatz“ Schwartz, die Android-App von SecuX habe ihm eine Betrugsbenachrichtigung mit einem Link zu einer Phishing-Seite gesendet, auf der Nutzer zur Eingabe ihrer 12 oder 24 Wiederherstellungswörter aufgefordert wurden. SecuX erklärte nicht, was den Vorfall verursacht hatte, und bekräftigte, dass das Unternehmen niemals nach einer Wiederherstellungsphrase fragen würde. Mehrere Nutzer berichteten, dass sie am 17. Oktober nicht auf ihre Wallets zugreifen konnten.