Bitget kündigte an, die Dienste für einen Teil seiner Nutzer im Rahmen einer einmaligen Maßnahme einzustellen, während die Plattform für alle anderen weiterläuft. Die Börse erklärte, dass die Kundengelder sicher seien und betroffene Kunden per E-Mail, In-App- oder Push-Benachrichtigung über die nächsten Schritte, Fristen für Auszahlungen und entsprechende Regelungen informiert würden. Nutzer, die keine offiziellen Mitteilungen erhalten haben, können wie gewohnt weiterhandeln. Der Kundendienst unterstützt bei offenen Orders, Auszahlungen und anderen Kontofragen. Bitget rief alle dazu auf, ausschließlich offizielle Kanäle zu nutzen und sich vor Phishing-Links, gefälschten Konten und ungeprüften Informationen in Acht zu nehmen. Der Schritt folgt auf einen am 25. September gemeldeten Sicherheitsvorfall, bei dem nicht autorisierte Überweisungen zu einer vorübergehenden Aussetzung von Auszahlungen führten. Ein Sicherheitsunternehmen erklärte später, dass rund 388 Millionen US-Dollar entwendet worden seien.

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