Laut CNBC ersetzt Southwest Airlines ab dem 1. Januar die Rapid-Rewards-Stufen A-List und A-List Preferred durch die Stufen Silver, Gold und Platinum. Damit will die Fluggesellschaft ihre Einnahmen steigern und ihre umsatzstärksten Kunden belohnen. Für Silver sind 35.000 Tier Qualifying Points (TQPs) oder 25 qualifizierende Flüge erforderlich, für Gold 65.000 TQPs oder 50 Flüge und für Platinum 140.000 TQPs oder 100 Flüge, teilte Southwest mit. Silver-Mitglieder steigen in Gruppe 1 ein, Gold-Mitglieder vor Gruppe 1 und Platinum-Mitglieder noch vor beiden Gruppen. Außerdem umfasst Platinum unbegrenzt viele Reisen mit dem Companion Pass.

Southwests Chief Customer and Brand Officer Tony Roach sagte, die Änderungen spiegelten den umfassenderen Umbau des Sitzplatzangebots und weiterer Kundenleistungen der Fluggesellschaft wider. Die Airline ändert auch die Regeln für den Companion Pass. Inhaber des Passes können ihre Vorteile für die Dauer ihrer Laufzeit behalten. Ab dem Sammeljahr 2027 wird der Pass über TQPs oder anrechenbare Flüge, Meilensteinprämien oder den Platinum-Status erworben. Southwest führt außerdem Zwischenprämien ein, darunter Sitzplatzgutscheine oder zusätzliche Rapid-Rewards-Punkte nach 20.000 Punkten oder 15 anrechenbaren Flügen sowie drei Companion-Pass-Reisen nach 95.000 Punkten oder 75 anrechenbaren Flügen. Die Fluggesellschaft baut ihre Partnerschaften mit internationalen Airlines aus und errichtet in vier US-Städten ihre ersten Flughafenlounges unter dem Namen Icon; weitere sind geplant.