SpaceX a lancé Grok Voice 3.0, un modèle d’IA vocale de type voix-à-voix dont l’entreprise affirme qu’il traite environ 70 % des appels au service client de Starlink sans intervention humaine. Selon les tests d’Artificial Analysis, le modèle a obtenu un score de 86,9 à l’Index composite voix-à-voix, se classant premier, bien qu’il ne soit pas arrivé en tête dans toutes les catégories de référence. SpaceX a déclaré que le système traite environ 20 000 appels de clients Starlink par jour, en prenant en charge la Vérification d’identité, le dépannage du matériel, l’attribution de crédits aux comptes et la planification du remplacement des équipements. L’entreprise maintient le tarif à 0,08 dollar par minute, comme pour la génération précédente. Le modèle est désormais également intégré aux véhicules Tesla afin de fournir une assistance vocale à bord.
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