Ledger erklärte, das Unternehmen verstärke sein manipulationssicheres Verfahren als Reaktion auf Bedenken aus der Community, dass seine Hardware-Wallets möglicherweise manipuliert worden seien und Nutzer nicht erkennen könnten, ob ein Gerät betroffen sei. Laut Foresight News arbeitet das Unternehmen mit offiziellen Vertriebspartnern zusammen, um eine einheitliche Umsetzung der Maßnahmen sicherzustellen.

Ledger erklärte, Nutzer könnten anhand der offiziellen Anleitung selbst überprüfen, ob ihr Gerät betroffen sei – unabhängig davon, wo sie es gekauft haben – oder sich über offizielle Kanäle an den Ledger-Kundensupport wenden. Das Unternehmen warnte außerdem, dass es Nutzer weder anrufen noch ihnen private Nachrichten senden oder sie nach ihrer 24-Wörter-Wiederherstellungsphrase fragen werde. Wer solche Angaben verlange, sei ein Betrüger. Ledger rief die Nutzer dazu auf, wachsam zu bleiben und Transaktionsdetails nach Möglichkeit stets über die Clear-Signing-Funktion zu überprüfen.