Ledger bestätigte, dass das Gerät eines der betroffenen Nutzer ein nicht autorisiertes Hardware-Implantat enthielt. In einem Lagebericht auf X erklärte das Unternehmen, dass es sich im Rahmen der laufenden Untersuchung an die betroffenen Nutzer wende. Personen mit Informationen zur Untersuchung wurden gebeten, sich unter bounty@ledger.fr an Ledgers Bug-Bounty-Programm zu wenden. Vorsorglich bestätigte CryptoBilis, den Verkauf sämtlicher Hardware-Wallets bis zum Abschluss der Untersuchung eingestellt zu haben. Ledger erklärte, mit CryptoBilis aktiv über die nächsten Schritte zu kommunizieren. Ledger teilte mit, mit den zuständigen Behörden zusammenzuarbeiten, um die Täter zur Rechenschaft zu ziehen, und dankte SEAL_911 für die kooperative Unterstützung bei der Untersuchung. Zudem erklärte das Unternehmen, es gebe keine Hinweise darauf, dass seine Sicherheitsinfrastruktur, Systeme oder Dienste kompromittiert worden seien. Zur Erinnerung: Ledger empfiehlt Nutzern, die ein Gerät bei diesem Wiederverkäufer gekauft und noch nicht eingerichtet haben, die Einrichtung nicht zu beginnen. Nutzer, die ihr Gerät bereits eingerichtet haben, sollten erwägen, ihre Vermögenswerte auf einen neuen Ledger-Signer mit einem neuen Seed zu übertragen. Das Unternehmen erklärte, die Sicherheitslage entwickle sich ständig weiter, und es ergänze fortlaufend Sicherheitsmaßnahmen und arbeite an weiteren, verbesserten Lösungen zum Schutz vor Manipulationen. Außerdem warnte es, dass Betrüger häufig versuchten, Vorfälle wie diesen auszunutzen, und forderte die Nutzer auf, sich bei Neuigkeiten ausschließlich auf offizielle Ledger-Kanäle zu verlassen. Ledger werde niemals nach einer 24-Wörter-Wiederherstellungsphrase fragen. Bei Unterstützungsanfragen verwies das Unternehmen auf support.ledger.com.