16. September, OpenAI veröffentlicht eine neue Reihe von Fähigkeiten für ChatGPT Ads. Für Werbetreibende, die mit Werbung oder Growth zu tun haben, ist das Entscheidende nicht nur, dass die KI noch ein paar weitere Anzeigen schreiben kann, sondern dass die Werbekette nun an Beratung, Leads und die anschließende Nachverfolgung anschließt.

Sponsored Agents wird in den USA derzeit mit einigen Werbetreibenden getestet: Wenn Nutzer auf eine Anzeige klicken, kann ein Marken-Sponsoring-Agent-Gespräch mit klar erkennbarer Kennzeichnung aktiv gestartet werden. Er fragt nach, ob das Produkt zu den eigenen Bedürfnissen passt, und entscheidet dann, ob man die Website des Händlers besuchen will. OpenAI erklärt, dass dieses Gespräch unabhängig von den selbstständigen Antworten von ChatGPT ist und auch vom ursprünglichen Dialog des Nutzers getrennt bleibt.

Dieser gleiche Update umfasst auch: Werbetreibende können über das ChatGPT-Plugin für den Ads Manager Anzeigen über natürliche Sprache erstellen, aktualisieren und analysieren; das Tool schlägt Text und Bilder anhand der Zielseite und des Kampagnenziels vor, aber Werbetreibende müssen zuerst prüfen, bearbeiten und dann entscheiden, ob sie die Anzeigen in die Kampagne aufnehmen. HubSpot-Nutzer können in ihrem eigenen CRM Konten im Kontext verknüpfen, Anzeigen erstellen, die Performance ansehen und Leads nachverfolgen; US-Shopify-Händler können mit einer neuen App Kampagnen erstellen und verwalten. Für den internationalen Markt, der für ChatGPT Ads freigeschaltet ist, steht es ab dem 23. September zur Verfügung.

Das sind der Umfang der Produktveröffentlichung und Tests, keine Zusage zur Werbewirkung. Sponsored Agents wird derzeit nur bei einem Teil der US-Werbetreibenden getestet; im Original wurden keine Preise, Konversionsraten oder Werbekampagnen-Renditen der Händler offengelegt.

Sobald die Anzeige an einen Dialog und an ein CRM angeschlossen ist, besteht das, was der Kunde wirklich managen muss, aus einer Aufgaben-Kette: Was in der Anzeige gesagt wurde, ob die Landingpage das belegen kann, welche Rückfragen Nutzer stellen werden, welche beantwortet werden können und welche an Menschen übergeben werden müssen, und wer die Leads wann nachverfolgt. Wenn man nur Titel, Text und Bilder liefert, lässt es sich in der zweiten Hälfte am leichtesten aus dem Ruder laufen: Produktinformationen sind veraltet, Antworten gehen über das Versprechen hinaus, und entscheidende Fragen werden nicht in die Follow-up-Schlange aufgenommen.

Man kann den KI-Werbeservice in vier Teile aufteilen:

1. Fakten-Karte zur Anzeige: Preis und anwendbare Bedingungen, Bestand oder Servicegebiete, Lieferzeit, Rückerstattungsregeln, sowie Ausnahmen, die eine manuelle Bestätigung erfordern. Texte und Antwortinhalte im Dialog richten sich beide nach dieser Grundlage.
2. Frage-Landkarte: Dinge, die direkt beantwortet werden können; Dinge, für die erst Informationen gesammelt und dann an Vertrieb oder Kundenservice übergeben werden müssen; sowie Dinge, die zwingend abgelehnt oder mit dem Hinweis auf eine manuelle Bestätigung beantwortet werden müssen – jeweils mit klarer Zuständigkeit der jeweiligen Person.
3. Prüf-Checkliste: Angebote, Wirksamkeit, Compliance, Preis, Region, Bildrechte und Übersetzungen – bei welchen Änderungen muss erneut geprüft und freigegeben werden. KI-generiert ist nicht gleich „darf geschaltet werden“.
4. Übergabeseite für Leads: Quelle, Produkt, wichtigste Fragen des Nutzers, aktueller Status, nächster verantwortlicher Ansprechpartner und die erwartete Zeit für das Follow-up. Unabhängig davon, ob HubSpot verwendet wird: Die Übergaberegeln sollten separat abgenommen werden.

Auch ein Angebot lässt sich in „Material- und Faktenaufbereitung“, „Dialog- und Prüf-Design“, „CRM-Felder und Übergabekonfiguration“ sowie „Nachprüfung nach dem Go-live“ aufteilen. So kann der Kunde den Leistungsumfang verstehen und der Dienstleister kann den Paketsinn nicht mit unbegrenzten Texterstellungen, unbegrenztem Follow-up und Plattform-Schaltkosten vermischen.

Versprechen Sie nicht „Mit KI sinken die Kosten für die Kundengewinnung“ oder „Mit angebundenem Agent steigt die Konversion“. Diese Veröffentlichung liefert keine derartigen Ergebnisse. Abnahmbar sind: ob die Unterlagen stimmig sind, ob Fragen klare Grenzen haben, ob die Freigaben nachvollziehbar sind und ob die Leads von jemandem zuverlässig übernommen werden; die Performance der Schaltung muss weiterhin durch die tatsächlichen Konten, Budgets, Produkte und den Markt gemeinsam verifiziert werden.

Quelle: OpenAI, (Reimagining advertising with AI), 16. September 2026.