#BOJRaisesRatesTo31YearHigh

*„Kann mir irgendeine vernünftige Person sagen, warum diese rote Tasche oben auf dem LIVE nicht beansprucht wird? Was stimmt mit meinem Konto nicht?“*

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Es gibt diese Gründe, warum man den Taschengutschein nicht beanspruchen kann:

*1. Berechtigungsproblem:* Ihr Konto ist neu, oder Sie haben die Telefon-/ID-Verifizierung noch nicht abgeschlossen.
*2. Region / Standort:* Die rote Tasche funktioniert nur in bestimmten Ländern. Wenn Sie einen VPN verwenden, kann die Beanspruchung nicht erfolgen.
*3. Sie sind der Host:* Wenn Sie selbst das LIVE veranstalten, können Sie Ihre eigene rote Tasche nicht beanspruchen.
*4. Aufgabe nicht abgeschlossen:* Für das Beanspruchen der Tasche im LIVE müssen Sie eventuell ein paar Sekunden LIVE schauen oder eine Aufgabe wie „Folgen/ Geschenk erhalten“ ausführen.
*5. Verstoß:* Wenn auf Ihrem Konto eine Warnung / ein Strike gegen die Community-Richtlinien vorliegt, werden die Belohnungen blockiert.

Aktualisieren Sie die App einmal, leeren Sie den Cache und versuchen Sie es ohne VPN. Wenn es danach immer noch nicht klappt, zeichnen Sie dieses LIVE per Screen-Recording auf und senden Sie es an den Support.