Ctrip mit 30.000?000 Mitarbeitern erzielt deutlich höhere Gewinne als die fünfzig größten Hotelgruppen, die mehr als drei Millionen Menschen beschäftigen. Das bestätigt die Sorge von Zhong Shan-shan: Plattformen kontrollieren den Verkehr, die Gewinne fließen in großen Mengen nach oben, und Beschäftigte an der Frontlinie erhalten selten einen fairen Anteil.