SafePal sagte, das Unternehmen verfolge Phishing-Websites und Identitätsmissbrauchskonten nach einem Sicherheitsvorfall und plane, eine professionelle Anti-Phishing-Sicherheitsfirma hinzuzuziehen, um die Entfernung bösartiger Inhalte zu beschleunigen. Laut Odaily überwache das Unternehmen außerdem, ob betroffene Daten verkauft oder öffentlich gemacht wurden, darunter in Foren im Dark Web und auf Handelsmärkten; zudem sagte man, betroffene Nutzer würden benachrichtigt, wenn Anzeichen eines Datenlecks festgestellt werden.

SafePal sagte, dass sich das Unternehmen in der finalen Auswahlphase befindet – mit vier Anti-Phishing-Sicherheitsfirmen und drei unabhängigen Sicherheitsbehörden. Das Unternehmen erklärte, die ausgewählten Partner würden dabei helfen, seine Reaktion auf gefälschte Websites und Betrugskonten zu verbessern, während eine separate Sicherheitsüberprüfung sein Bestellsystem untersuchen werde. SafePal sagte außerdem, man überarbeite seine Bestell- und Logistikprozesse, um die Menge der zu Beginn des Systems gespeicherten Daten zu reduzieren.

Das Unternehmen erklärte, es werde weiterhin eine individuelle Unterstützung über offizielle Kanäle bereitstellen und seine Anti-Betrugsseite mit dem Stand der Ereignisse, FAQs und einer Analyse von Betrugsfällen aktualisieren. SafePal bekräftigte außerdem, dass es niemals Benutzer nach ihrer Seed-Phrase fragen werde, und warnte Nutzer davor, sie nicht zu teilen, unbekannte QR-Codes zu scannen oder verdächtige Links anzuklicken.