Das 10-jährige Jubiläums-Tourneeprojekt der Gesellschaft „Qilin-Opernschauspiel“ von Guo Degang sollte ursprünglich am 15. August um 20:00 Uhr in Xi’an stattfinden. Das Xi’an Chang’an Pol i Grand Theatre der Fengshui-Bezirks hat jedoch bestätigt, dass die Vorstellung abgesagt wird, und bietet volle Rückerstattung an. Für Zuschauer, die bereits einen Reiseplan gebucht haben, ist die Rückerstattung nur das Minimum: Die mit der kurzfristigen Absage verbundenen Kosten für Verkehr, Unterkunft und Zeit lassen sich meist nicht wirklich ausgleichen. Für die Veranstalter mag eine plötzliche Anpassung vielleicht unvermeidlich sein; aber je kurzfristiger die Änderung, desto stärker wird geprüft, ob die Informationsweitergabe klar ist und ob der Kundenservice zuverlässig reagiert. Wenn es um den Kauf von Eintrittskarten geht: Was ist für alle am wichtigsten – „sein Geld zurückzubekommen“ oder „möglichst früh eine verlässliche Bestätigung zu erhalten“? #GuoDegangXi’an