In den letzten Monaten habe ich so viele Nutzer gesehen, die auf Binance plötzlich eine Risikoüberprüfung abbekommen. Sie taucht wie aus dem Nichts auf, ohne irgendeine Vorwarnung. Soweit ich erkennen kann, betrifft das nur Aktionen und Belohnungen. Es sperrt das Konto nicht und friert keine Gelder ein, aber es macht dieses Konto für die Aktion und alle damit verbundenen Belohnungen nicht berechtigt.

Binance, bitte schaut euch das gründlich an. Viele Nutzer, die nicht einmal an Kampagnen teilnehmen, werden trotzdem noch mit dieser Risikoüberprüfung markiert. Das ergibt keinen Sinn. Wenn jemand nicht an einer Aktion teilnimmt, warum macht man ihn dann überhaupt für sie unberechtigt?

Das braucht eine richtige, tiefere Prüfung – keine Copy-Paste-Antwort. Findet heraus, warum das jeden Monat immer mehr Nutzer betrifft, und tut, was ihr tun könnt, um es zu beheben oder es für die Betroffenen zu entfernen. Nutzer möchten hier echte Transparenz. Sie möchten wissen, warum sie markiert wurden, was das ausgelöst hat und was sie tun können, um das zu korrigieren oder Einspruch einzulegen.
Derzeit wirkt es willkürlich und unerklärt – das ist frustrierend für Menschen, die auf ihrer Seite nichts Falsches getan haben. Einige dieser Nutzer sind seit Jahren auf der Plattform, ohne jemals Probleme gehabt zu haben, und jetzt sind sie plötzlich ohne klare Erklärung von Belohnungen ausgeschlossen. Das ist kein Einzelfehler mehr, sondern wird zu einem Muster. Wenn es sich weiter auf mehr Nutzer ausbreitet: Bitte nehmt das ernst und gebt den Menschen eine klare, ehrliche Antwort.
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